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圖片來(lái)源@視覺(jué)中國(guó)

鈦媒體注：本文來(lái)源于微信公眾號(hào)億歐健談（ID：EO-Healthcare），作者｜林怡齡，編輯 | 劉聰，鈦媒體經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

1995年，隨著中國(guó)電信開通了北京、上海兩個(gè)接?Internet的節(jié)點(diǎn)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)元年正式開啟，各行各業(yè)也掀起了一股互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮。

2000年，這股互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)刮到了醫(yī)藥行業(yè)。從這一年開始，醫(yī)藥營(yíng)銷的工具在隨后數(shù)十年發(fā)展中，基于營(yíng)銷效率提升的需求和行業(yè)發(fā)展的合規(guī)要求，順應(yīng)著科技變革的浪潮。只是，新生事物總是避免不了被質(zhì)疑，也不可避免會(huì)走上許多彎路。

2018年左右，清赟科技剛創(chuàng)立1年，創(chuàng)始人顏國(guó)偉碰到的第一個(gè)投資人就曾擲來(lái)靈魂拷問(wèn)，“打電話就能讓醫(yī)生處方，你信嗎？”如果說(shuō)當(dāng)時(shí)顏國(guó)偉斬釘截鐵回答“相信”，是基于內(nèi)心的自信；那么今日，顏國(guó)偉已經(jīng)非常確定這件事一定在發(fā)生，“而且會(huì)有更多的人相信?！?/p>

一路走來(lái)，20年時(shí)間里，醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷已經(jīng)歷了發(fā)展蛻變——從PC時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從參與者只有跨國(guó)藥企到本土創(chuàng)新藥企陸續(xù)加入成為新生力量，從做網(wǎng)絡(luò)直播就可以躺著賺錢到如今互拼技術(shù)賦能、數(shù)據(jù)閉環(huán)才能殺出血路，這既是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大潮發(fā)展的寫照，也是一部波瀾壯闊的醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷史。

2020年的新冠疫情被公認(rèn)為是行業(yè)的加速器，自此數(shù)字化受到前所未有的重視，醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷的熱度在業(yè)內(nèi)也再度站上新臺(tái)階。億歐智庫(kù)預(yù)測(cè)，至2025年，中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷數(shù)字化行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1110億元，對(duì)比2021年將增長(zhǎng)4倍左右。

如今，這個(gè)賽道已走出多渠道營(yíng)銷的歷史，踏入了線上加線下的全渠道營(yíng)銷和追求私域的時(shí)代，前者已被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為效率最高的模式。

沒(méi)有人比親歷者更能感知行業(yè)冷暖。無(wú)論是在高歌猛進(jìn)的順境，還是在暗流涌動(dòng)的逆境，總有一群堅(jiān)守的人仍在繼續(xù)書寫歷史。

“不搞線上，就多少有些low了”

2013年，震驚中國(guó)的GSK中國(guó)行賄事件發(fā)生之前，中國(guó)的醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷還處在從萌芽到成長(zhǎng)的階段。那時(shí)，醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷的發(fā)展史更多是跟互聯(lián)網(wǎng)大潮綁定。

1995年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化元年開啟后，中國(guó)很快就在第四個(gè)年頭迎來(lái)第?波?峰期。彼時(shí)，極客當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代剛剛過(guò)去，中華網(wǎng)就在納斯達(dá)克上市，徹底點(diǎn)燃創(chuàng)業(yè)者和資本對(duì)互聯(lián)?的燥熱情緒。

巨大的市場(chǎng)示范效應(yīng)，吸引了日后耳熟能詳?shù)睦顝┖辍⒅茉品?、沈南鵬等海歸，他們都在1999年沖入了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)江湖。未來(lái)20年中國(guó)幾乎所有的產(chǎn)品形態(tài)皆萌芽于此時(shí)。

轉(zhuǎn)眼間，2000年，新浪、網(wǎng)易、搜狐遠(yuǎn)赴大洋彼岸的美國(guó)上市，由此開啟了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的門戶網(wǎng)站時(shí)代。而在這段時(shí)間里，藥企也從90年代的自建CRM系統(tǒng)和IT能力轉(zhuǎn)而投身門戶網(wǎng)站。“很多企業(yè)開始逐漸認(rèn)識(shí)到線上的數(shù)字化作用?！鳖亣?guó)偉說(shuō)。彼時(shí)，藥企或是自建官網(wǎng)或是在一些第三方醫(yī)學(xué)網(wǎng)站上投放和做宣傳，構(gòu)成了那個(gè)時(shí)代最顯著的特征。

在中國(guó)處于紅利期的跨國(guó)藥企，是當(dāng)時(shí)的主要參與者?！八麄兺闪⑾嚓P(guān)部門，置于整個(gè)市場(chǎng)銷售體系下，目的是幫助市場(chǎng)學(xué)術(shù)推廣或者市場(chǎng)營(yíng)銷?！庇H歷者悅米科技創(chuàng)始人喬明輝回憶道，“不過(guò)，工具相對(duì)簡(jiǎn)單和單一，只是以會(huì)議和學(xué)術(shù)直播為抓手?！?/p>

但就是這些單一的抓手，創(chuàng)造了一個(gè)喬明輝口中“躺著賺錢”的時(shí)期。2008年開始，跨國(guó)藥企最早將網(wǎng)絡(luò)直播引入到中國(guó)進(jìn)行學(xué)術(shù)推廣。“當(dāng)時(shí)一場(chǎng)大型直播，能夠公開的整體預(yù)算，便是大幾十萬(wàn)?！?/p>

兩三年后，Android操作系統(tǒng)的發(fā)布，預(yù)示了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。利用SMS、移動(dòng)手機(jī)等方式去進(jìn)行藥品營(yíng)銷，成為了當(dāng)時(shí)的主流。其中，2011年誕生的微信，更是醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷的新主流推手。

幾乎同一時(shí)間，所有跨國(guó)藥企開始初步嘗試。一位跨國(guó)藥企從業(yè)者如此說(shuō)道：“大家都在自建網(wǎng)站、APP，還有嘗試用Email的。而等到微信出來(lái)時(shí)，大家又開始做公眾號(hào)。”悅米科技較早的客戶雅培，其需求也曾是打造一款名為“醫(yī)鴿”的微信公眾號(hào)，主要進(jìn)行醫(yī)藥代表培訓(xùn)和醫(yī)生教育。

按照上述從業(yè)者的話說(shuō)，這個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)是單打獨(dú)斗——每個(gè)產(chǎn)品組都有產(chǎn)品要做這些東西，有外部供應(yīng)商想合作，也會(huì)嘗試下。

2009年至2011年這段時(shí)間里，以丁香園、醫(yī)脈通、春雨、杏樹林為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生平臺(tái)在這個(gè)階段逐步壯大，紛紛為藥企提供在如今看來(lái)偏公域化的線上推廣服務(wù)。

總體而言，這個(gè)階段里跨國(guó)藥企只是將數(shù)字化營(yíng)銷視為可嘗試的新興工具。短平快的思路下，并沒(méi)有現(xiàn)在所謂的內(nèi)外部銷售數(shù)據(jù)打通，數(shù)據(jù)抓回等?！按蠹叶疾辉趺纯碦OI（投資回報(bào)率），只要渠道能鋪出去就行。”

那時(shí)還在跨國(guó)藥企工作，尚未創(chuàng)業(yè)的顏國(guó)偉對(duì)此也是將信將疑。在過(guò)往的報(bào)道中，他坦言曾接觸過(guò)線上的學(xué)術(shù)會(huì)議，但那時(shí)認(rèn)為“數(shù)字化營(yíng)銷只是線下?tīng)I(yíng)銷的輔助，不會(huì)成為主流，并未過(guò)多在意?！?/p>

不過(guò)，醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷被忽視的階段，很快就要過(guò)去了。而扭轉(zhuǎn)這一局面的，正是2013年震驚中外的GSK中國(guó)行賄事件。跨國(guó)企業(yè)葛蘭素史克利用賄賂手段謀求商業(yè)利益，導(dǎo)致藥品價(jià)格行業(yè)價(jià)格不斷上漲。因?yàn)樯嫦訃?yán)重商業(yè)賄賂等經(jīng)濟(jì)犯罪，葛蘭素史克（中國(guó)）投資有限公司部分高管被依法立案?jìng)刹椤?/p>

GSK事件驚醒了醫(yī)藥圈，以后帶金銷售很難再行得通了。要知道，此案發(fā)生前，國(guó)務(wù)院的《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案（2009—2011年）》剛剛實(shí)施，逐步取消藥品加成。GSK頂風(fēng)作案，無(wú)疑對(duì)業(yè)內(nèi)造成了極大震動(dòng)。

也是從這時(shí)起，合規(guī)這座大山就落在了中國(guó)所有藥企的頭上，成為銷售的底線。被帶上鐐銬的跨國(guó)藥企急需另外的手腳來(lái)更合規(guī)地觸達(dá)醫(yī)生?！八^合規(guī)化營(yíng)銷，就是在講究證據(jù)鏈。而我們提的無(wú)論是數(shù)字化還是在線化，都是要留下清晰的證據(jù)鏈?！眴堂鬏x說(shuō)道。

GSK事件后，顏國(guó)偉的想法徹底轉(zhuǎn)變了——當(dāng)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式走不通，處于成長(zhǎng)期的醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷總算迎來(lái)了發(fā)展機(jī)會(huì)。2017年，顏國(guó)偉創(chuàng)建清赟科技，打造了虛擬代表和線上會(huì)議等招牌業(yè)務(wù)。

同樣的，喬明輝也在2015年創(chuàng)立了悅米科技，在業(yè)內(nèi)都還沒(méi)特別強(qiáng)調(diào)私域概念時(shí)，開始面向醫(yī)生和患者搭建私域平臺(tái)。

2017年，隨著一致性評(píng)價(jià)、“兩票制”、營(yíng)改增等針對(duì)性極強(qiáng)的文件落地實(shí)施，以及“4+7”帶量采購(gòu)，醫(yī)藥傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)入了一個(gè)逐步艱難的年份。

不過(guò)，哪里有焦慮，哪里就有機(jī)會(huì)。當(dāng)清赟科技和悅米科技在行業(yè)里大展拳腳，有了自己的第一個(gè)客戶時(shí)，從這個(gè)節(jié)點(diǎn)起，業(yè)內(nèi)已經(jīng)有了如此認(rèn)知——“如果你的學(xué)術(shù)推廣不沾點(diǎn)線上元素，沒(méi)有數(shù)字化，就多少顯得有些low，跟不上形勢(shì)?！眴堂鬏x笑道。

后來(lái)，微信之后又刮起了短視頻之風(fēng)。隨著抖音、快手和視頻號(hào)成為大家每日都會(huì)駐足的地方，醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷企業(yè)也在不斷適應(yīng)調(diào)整，緊跟用戶和流量。

躺著掙錢的年代過(guò)去了

而在這個(gè)市場(chǎng)中，跨國(guó)藥企一直是這些服務(wù)型企業(yè)創(chuàng)收的主力軍。即便到今日，也是如此。

不同的是，如果說(shuō)當(dāng)初跨國(guó)藥企們的心態(tài)是“嘗試”，那現(xiàn)在就是“不得不”的赤裸裸的現(xiàn)實(shí)。喬明輝表示:“坦白來(lái)講，跨國(guó)藥企在華的黃金時(shí)代（紅利）已經(jīng)消失殆盡了?！毙蝿?shì)不同，逼迫著跨國(guó)藥企轉(zhuǎn)型求生，數(shù)字化就成了降本增效的救命稻草。

2018年左右，默沙東、賽諾菲、輝瑞等紛紛設(shè)立首席數(shù)字官就是一大驗(yàn)證——數(shù)字化轉(zhuǎn)型在這些跨國(guó)藥企的內(nèi)部地位，上升到了新高度。

讓企業(yè)們對(duì)數(shù)字化有了更大投入決心的，還有2020年新冠疫情這只“黑天鵝”。從此時(shí)起，當(dāng)推廣的兩大抓手——線下開會(huì)和拜訪受到阻撓，線上化就成了新出路。與之相伴隨的，是數(shù)字化開始賦能各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在集采和醫(yī)保談判已成每年慣例的情形下，跨國(guó)藥企的藥品銷售業(yè)務(wù)自然也是數(shù)字化的目標(biāo)之一。

當(dāng)前在數(shù)字化堪稱“激進(jìn)”轉(zhuǎn)型的賽諾菲便是如此。有業(yè)內(nèi)人士反映，原先賽諾菲在中國(guó)市場(chǎng)所占份額很大，其中1-2個(gè)老產(chǎn)品在市場(chǎng)上就至少占據(jù)50%的份額，長(zhǎng)期處于主導(dǎo)地位。但是集采之后，銷量斷崖式下降。如何快速?gòu)浹a(bǔ)缺口，養(yǎng)活這么多員工？數(shù)字化營(yíng)銷和線上推廣等方式，就成了它的首選。

除了賽諾菲這一類，另一類則是諾華和禮來(lái)，有強(qiáng)烈的數(shù)字化驅(qū)動(dòng)力的跨國(guó)藥企。原因在于它們基本都是經(jīng)濟(jì)效益驅(qū)動(dòng)，講究用最小的資源達(dá)到最大的收益。

地主家缺糧，當(dāng)年躺著賺錢的時(shí)代自然就隨風(fēng)而逝了。今日，一家醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)型企業(yè)，如果再想著隨便靠幾場(chǎng)直播就躺著賺錢，就是癡心妄想。“現(xiàn)在，這一價(jià)格早已縮水至少十倍。”喬明輝透露道。

當(dāng)投入產(chǎn)出比成了考量因素之一，跨國(guó)藥企戰(zhàn)略上也有所調(diào)整。價(jià)格優(yōu)勢(shì)、觸達(dá)面和影響力更廣、更加直接有效，成為不少跨國(guó)藥企選擇合作企業(yè)時(shí)考慮的維度。

很長(zhǎng)一段時(shí)間里，藥企都把數(shù)據(jù)緊緊攥在自己手里，更多自行開發(fā)管理系統(tǒng)和召開會(huì)議。但2018年后，這些跨國(guó)藥企也在思考：“為何不通過(guò)合作利用現(xiàn)成平臺(tái)，卻要自己去建一個(gè)呢？”

有這一思考的前提，是經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展，賽道里不斷涌現(xiàn)了各類玩家，讓藥企們有了更多選擇多。而相較于傳統(tǒng)的丁香園、梅斯、杏樹林，這兩年清赟科技、悅米科技、諾信創(chuàng)聯(lián)等快速崛起。有業(yè)內(nèi)人士反饋，單從投入來(lái)看，后者整體投入會(huì)比較有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

針對(duì)患者服務(wù)，跨國(guó)藥企們則更喜歡選擇可以直接觸達(dá)患者的。上述人士反饋，比如針對(duì)腫瘤藥或孤兒藥營(yíng)銷，就會(huì)更關(guān)注那些可直接觸達(dá)此類患者的微信群、公眾號(hào)或者是其他較為高端，有自己終端網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如那些自己有DTP藥房的。

當(dāng)跨國(guó)藥企如火如荼地開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，另一邊，中國(guó)的一只本土力量正在悄然加入，成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。而這兩股力量，正是當(dāng)下醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷的主力軍。

近兩年，隨著諸多創(chuàng)新藥企陸續(xù)有創(chuàng)新藥上市，擺在它們面前的銷售成了老大難。它們或是自建銷售團(tuán)隊(duì)或是與傳統(tǒng)企業(yè)合作。但無(wú)論哪種方式，最終都需要銷售數(shù)據(jù)說(shuō)話。

喬明輝曾接觸到一些biotech客戶，可能產(chǎn)品剛過(guò)臨床Ⅲ期即將上市，就會(huì)提前來(lái)詢問(wèn)，希望悅米科技能為其打造3-5年的數(shù)字化營(yíng)銷規(guī)劃。與跨國(guó)藥企早期的思路一樣，biotech同樣追求短平快，只不過(guò)在這個(gè)詞背后，更多是對(duì)最終結(jié)果的重視——能否幫我省錢？能否提高效率？”

事實(shí)上，自去年起，創(chuàng)新藥環(huán)境整體下行，導(dǎo)致了諸多biotech自身成本壓力劇增。此時(shí)，如若再投資數(shù)字化，自建平臺(tái)和內(nèi)部搭建系統(tǒng)等并不劃算。借助外部已有的平臺(tái)，成為了更好的選擇。在節(jié)省成本的同時(shí)，又能依靠專業(yè)力量，短期內(nèi)收獲銷量。

市場(chǎng)拓展的短板和成本的壓力，是當(dāng)下biotech與跨國(guó)藥企心態(tài)有所差異的一個(gè)原因，后者更為關(guān)注過(guò)程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)，合規(guī)先行。另一方面，跨國(guó)藥企往往各部門配合，市場(chǎng)部并不會(huì)背負(fù)具體的銷售指標(biāo)，也導(dǎo)致了兩者在想法上的差異。

眼下，業(yè)內(nèi)對(duì)這兩者的印象已不同于往日。一位跨國(guó)藥企的相關(guān)人士坦言，跨國(guó)藥企做數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，總會(huì)調(diào)查其他MNC是否都做了，大家都是去嘗試一小步，互相“攀比”，導(dǎo)致的局面就是轉(zhuǎn)型偏慢。但biotech不一樣，“可以看到它們做得風(fēng)生水起，針對(duì)每個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品，直接去評(píng)估ROI，如果不行的話，馬上就去做新的數(shù)字化嘗試?！?/p>

“數(shù)據(jù)閉環(huán)才是真正的數(shù)字化營(yíng)銷”

如何應(yīng)對(duì)藥企客戶不斷更新的營(yíng)銷需求，眼下正給醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷賽道的玩家提出了更高的要求。

以清赟科技的業(yè)務(wù)演變?yōu)槔?，顏?guó)偉介紹稱，自2017年開始，以虛擬代表為核心的數(shù)字化營(yíng)銷就有一個(gè)不斷演變的過(guò)程。2019年，其主要特征還在于基層醫(yī)生數(shù)據(jù)儲(chǔ)備、醫(yī)生畫像、數(shù)據(jù)收集探索，而到2020年，就變得更加關(guān)注醫(yī)生標(biāo)簽、多渠道觸達(dá)和數(shù)據(jù)決策實(shí)踐，2021年則是團(tuán)隊(duì)規(guī)模、ROI考核和銷量結(jié)果交付。

事實(shí)上，自打藥企們更注重投入產(chǎn)出比，醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷賽道也開始從“營(yíng)”向“銷”轉(zhuǎn)變。如何評(píng)估數(shù)字化營(yíng)銷模式的有效性，衡量結(jié)果成為了核心問(wèn)題。

對(duì)此，顏國(guó)偉和喬明輝都不約而同地提到了數(shù)據(jù)。與傳統(tǒng)醫(yī)藥營(yíng)銷以人為核心不同，數(shù)字化營(yíng)銷的核心在于以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，依靠數(shù)據(jù)做決策?！叭绾魏饬抠M(fèi)效比？很重要的一點(diǎn)就是數(shù)據(jù)支撐?！眴堂鬏x說(shuō)道。

原來(lái)藥企們合作更多的是公域平臺(tái)，它們往往不會(huì)開放用戶詳細(xì)數(shù)據(jù)?！澳愫芸赡芑艘淮蠊P錢，但不知道到底影響了哪位醫(yī)生？”喬明輝說(shuō)，“對(duì)應(yīng)的用戶畫像以及進(jìn)一步可追溯的數(shù)據(jù)等，都很難直接拿到?！边@導(dǎo)致的問(wèn)題便是藥企跟目標(biāo)醫(yī)生的互動(dòng)或者關(guān)系鏈薄弱。

此外，“一些藥企的營(yíng)銷活動(dòng)，數(shù)據(jù)的抓取和回流等，往往都不準(zhǔn)確，最后的結(jié)果便是所謂的數(shù)字化效果無(wú)法評(píng)估?！痹趩堂鬏x看來(lái)，解決效果評(píng)估問(wèn)題，必須從數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)等全方位解決問(wèn)題。

顏國(guó)偉則表示，對(duì)比傳統(tǒng)模式的ROI和數(shù)字化營(yíng)銷模式的ROI，是常見(jiàn)的評(píng)估有效性的方式。另外則是看對(duì)人的依賴。以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心的數(shù)字化營(yíng)銷，自然是對(duì)人的依賴愈發(fā)減少。

“如果在整個(gè)數(shù)字化營(yíng)銷行為中，數(shù)據(jù)沒(méi)有形成閉環(huán)的話，那就不是真正的數(shù)字化營(yíng)銷。”顏國(guó)偉說(shuō)道。

在他看來(lái)，數(shù)據(jù)散落在外，就不知道做和不做到底有什么差異，哪些做對(duì)了，哪些又做錯(cuò)了。這種數(shù)據(jù)閉環(huán)形成的關(guān)鍵一步，是數(shù)據(jù)的打通。而這關(guān)鍵的第一步便是巨大的挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)很多資深人士對(duì)此均有共識(shí)。

相較于跨國(guó)藥企，如果服務(wù)對(duì)象是本土biotech，反而少了這些煩惱，因?yàn)槠湎到y(tǒng)不多且不復(fù)雜。清赟科技曾幫助幾家跨國(guó)藥企搭建整個(gè)數(shù)字化營(yíng)銷體系，數(shù)據(jù)的打通成為了其中最大的困難。

因?yàn)榭鐕?guó)藥企往往系統(tǒng)繁多，比如有專門的會(huì)議管理系統(tǒng)、專門的講者系統(tǒng)，公眾號(hào)搭建又是另一個(gè)平臺(tái)。“不同的系統(tǒng)還可能來(lái)自不同的供應(yīng)商?！鳖亣?guó)偉說(shuō)，“標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有統(tǒng)一時(shí)，數(shù)據(jù)打通就很難?！?/p>

事實(shí)上，對(duì)于醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷賽道的玩家而言，圍繞數(shù)據(jù)產(chǎn)生的難題仍舊是最大的掣肘。眼下，各家企業(yè)都從自己的角度采用不同的方式，攻堅(jiān)數(shù)據(jù)打通、數(shù)據(jù)閉環(huán)和數(shù)據(jù)應(yīng)用三大挑戰(zhàn)。

結(jié)語(yǔ)

醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷發(fā)展已有20余年。對(duì)于數(shù)字化營(yíng)銷而言，即便踏著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的東風(fēng)，但碰上復(fù)雜的醫(yī)藥行業(yè)，依舊免不了要走彎路。喬明輝就曾感慨：“走過(guò)的彎路太多了，指望一夜暴富，在風(fēng)口薅一把，冒險(xiǎn)觸碰合規(guī)底線的大都已經(jīng)消失。”

而每當(dāng)新風(fēng)口出現(xiàn)，也總有不少外來(lái)入局者希望分一杯羹，只是結(jié)局大都碰了一鼻子灰。有業(yè)內(nèi)人士稱2019年在醫(yī)療相關(guān)會(huì)議上推數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)，都是借助消費(fèi)的多渠道營(yíng)銷概念。或許是底層邏輯有相似之處，一些快消領(lǐng)域的企業(yè)或者投資者也想入局到醫(yī)藥行業(yè)。

“其實(shí)很大程度上來(lái)講，都不太成功?！眴堂鬏x說(shuō)，“快消領(lǐng)域的特點(diǎn)是投入和產(chǎn)出有清晰的證據(jù)鏈和數(shù)據(jù)鏈支撐，但醫(yī)藥行業(yè)沒(méi)有，統(tǒng)計(jì)銷量叫統(tǒng)方行為，是違法的。”

如今，不少報(bào)告都預(yù)測(cè)2023醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷的市場(chǎng)將會(huì)超千億，但不可否認(rèn)，這個(gè)行業(yè)才剛剛起步。數(shù)字化賦能沒(méi)法在瞬間就轉(zhuǎn)化成白紙黑字上的銷售額。對(duì)于這些玩家而言，短平快思路下，重點(diǎn)要做的就是管理好客戶預(yù)期，因?yàn)楹荛L(zhǎng)的一段時(shí)間里，醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷都將是一個(gè)中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略。