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2023-01-31
你樓下的快遞柜上線洗衣服務(wù)，3件89元！消費者：有點貴，但方便
更新時間：2022-10-17 20:59:28作者：智慧百科
本文來源：時代周報 作者：鄧宇晨
“快遞柜之王”豐巢進(jìn)一步拓展多元經(jīng)營。
豐巢網(wǎng)絡(luò)智能柜近日宣布，將洗衣業(yè)務(wù)從深圳試點推向全國，在豐巢智能柜小程序中的“生活服務(wù)”專區(qū)即可下單。目前，豐巢洗護(hù)服務(wù)包括衣物、鞋靴的通用洗護(hù)，以及干洗、水洗等專業(yè)分類洗護(hù)。用戶可在線下單，選擇通過“投豐巢柜”和“順豐上門取件”等方式完成配送，之后等待衣物返還即可。主推業(yè)務(wù)為“衣物任洗3件”，價格89元。
洗衣業(yè)務(wù)并非豐巢首次嘗試觸及龐大的社區(qū)服務(wù)市場。此前，豐巢曾大力推廣旗下電商和生鮮業(yè)務(wù)，但反響較為一般。如今，除了洗衣業(yè)務(wù)外，豐巢還在深圳地區(qū)試點上線家電維修、到家保潔等業(yè)務(wù)。
據(jù)順豐控股（002352.SZ）財報，截至2021年底，豐巢智能柜已增長至30萬多萬臺，覆蓋超過18萬個社區(qū)。
“縱觀行業(yè)，豐巢進(jìn)入到家生活服務(wù)市場有著先天優(yōu)勢。未來，豐巢將逐步涉及家庭維修等更多到家服務(wù)，并以深圳試點為錨，逐步向北京、武漢等一二線城市擴(kuò)散落地。”豐巢方面表示。
圖片來源：圖蟲網(wǎng)
消費者：有點貴，但挺方便
2022年3月，豐巢在深圳試點上線洗衣業(yè)務(wù)。如今，已試點半年的洗衣業(yè)務(wù)已覆蓋全國多個城市。豐巢洗衣界面顯示，豐巢洗衣的優(yōu)勢在于價格透明、標(biāo)準(zhǔn)化報價、順豐取送包裹、工序標(biāo)準(zhǔn)等。
深圳消費者楊雪（化名）時常要清洗商務(wù)套裝等衣物，她也是多家洗衣平臺的常客。她于6月開始使用豐巢洗衣業(yè)務(wù)，在她看來，豐巢的最大優(yōu)勢在于可上門取衣，“雖然有點貴，但我覺得確實挺方便，所以近期使用的也比較多?！睏钛┱f。
目前在豐巢的“到家服務(wù)”頁面中，深圳地區(qū)用戶還可以選擇家政保潔、家電維修等上門服務(wù)。
對此，豐巢宣稱，自培手藝人、酒店式服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化工具、百萬保險是豐巢到家生活服務(wù)的四大亮點。除了常規(guī)的平臺合作模式之外，豐巢到家生活服務(wù)還建立了專業(yè)高效的自營平臺，所有自營服務(wù)人員都由公司統(tǒng)一培養(yǎng)，最大程度上把控員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
此舉也可以看出豐巢在布局社區(qū)服務(wù)方面的野心。豐巢方面表示,“可以預(yù)見到，豐巢到家生活服務(wù)將和現(xiàn)有的末端物流服務(wù)以及存包、電商、洗衣、廣告?zhèn)髅降壬罘?wù)相結(jié)合，構(gòu)建極具豐巢特色的智慧生活全場景。”
據(jù)時代周報記者了解，豐巢并非是第一個進(jìn)軍社區(qū)服務(wù)行業(yè)的物流企業(yè)。2020年，阿里旗下的菜鳥驛站便已宣布加入了洗衣、回收等業(yè)務(wù)。據(jù)媒體報道，成都數(shù)百家的菜鳥驛站已經(jīng)開通洗衣業(yè)務(wù)，平均下來一家驛站每月能因此增收500元。
實際上，豐巢早已布局“跨界”。快遞柜主業(yè)之外，豐巢很早便開始在廣告?zhèn)髅?、電商業(yè)務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行布局。
借助快遞柜體及柜機(jī)屏幕，廣告?zhèn)髅綐I(yè)務(wù)營收一直較為穩(wěn)定。
但曾被寄予厚望的電商業(yè)務(wù)卻始終反響平平。在豐巢小程序里的豐巢特惠商城頁面里，主頁力推的198元大閘蟹禮盒月銷量僅2914，另一款愛媛橙的月銷量僅1858。大量水果生鮮的銷量普遍在1000以下。這樣的銷量與豐巢龐大的智能柜數(shù)量并不匹配。
豐巢近期出海動作頻頻
2015年6月，順豐控股、申通快遞、中通快遞、韻達(dá)股份、普洛斯等5家物流公司聯(lián)合發(fā)布公告稱，共同投資創(chuàng)建豐巢科技有限公司（下稱“豐巢科技”）。但此后，除順豐外的其他物流公司相繼轉(zhuǎn)讓了豐巢科技的參股權(quán)。
2020年5月，豐巢宣布與快遞柜企業(yè)中郵智遞進(jìn)行股權(quán)重組。兩家快遞柜企業(yè)的市占率合計達(dá)69%，是快遞柜行業(yè)不折不扣的“巨無霸”。
如今，豐巢已是一家不折不扣的“順豐系”企業(yè)。天眼查顯示，明德控股持有豐巢科技61.21%的股份，而順豐控股董事長王衛(wèi)持有明德控股99.9%的股份。除此之外，由順豐控股100%控股的子公司還持有豐巢科技31.27%的股份。按此計算，“順豐系”持有豐巢科技9成以上的股權(quán)。
不過，快遞柜行業(yè)的盈利模式始終不夠明朗。
2020年4月底，豐巢宣布推行會員制服務(wù)。據(jù)公告，非會員包裹免費保存12小時，超時則需收取0.5元/12小時的費用。隨后，多個小區(qū)因此宣布拔掉電源，停用豐巢。這一事件引發(fā)廣泛討論。有網(wǎng)友認(rèn)為：“快遞柜企業(yè)既收快遞企業(yè)的錢，又收消費者的錢。兩頭通吃，太不合理?！弊罱K，該事件以豐巢延長免費保存時間至18個小時收尾。
市占率近70%的巨無霸，也有虧損之憂。據(jù)順豐控股此前公布數(shù)據(jù)，2016年至2020年，豐巢虧損額分別為2.5億元、3.85億元、2.49億元、7.81億元、8.4億元，五年累計虧損約25億元；收購而來的中郵智遞僅2019年虧損額度超過5億元。
業(yè)內(nèi)人士告訴時代周報記者，快遞柜的成本開支包括采購、租金和運維等。單個快遞柜成本在3萬―5萬元，租金則根據(jù)場地屬性有高有低，“北上廣的話，小區(qū)內(nèi)的租金一般是每年5000元至1萬元不等”。而單個柜機(jī)的每年平均廣告收入不超過1000元。
與快遞柜的重投入不匹配的則是盈利來源的單一化。目前快遞柜企業(yè)的主要盈利來源是收取快遞員的投遞費用、會員費用和超時費。安信證券的研報顯示，單套快遞柜的年收入約為1.78萬元，成本約1.68萬元，毛利率約6%。
因此不難理解豐巢急于推行洗衣及到家服務(wù)的目的。如何利用好深入18萬社區(qū)的30萬個智能快遞柜進(jìn)行營收，將會是未來很長一段時間豐巢的重點工作。
與此同時，時代周報記者注意到，豐巢近期出海動作頻頻。2022年8月，豐巢與愛沙尼亞郵政合作開發(fā)第二代愛郵柜。迄今，愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛投入使用的豐巢出品智能柜網(wǎng)點數(shù)過千，單柜6000余個。
招聘網(wǎng)站顯示，豐巢正在泰國招聘運維管理人員，負(fù)責(zé)智能柜在泰國本地的清關(guān)、到倉及日常管理等，月薪為8000元至15000元。
圖片來源：招聘網(wǎng)站截圖
“豐巢積極拓展泰國等東南亞極具商業(yè)潛力的市場，作為快遞業(yè)務(wù)鏈條中的重要一環(huán)，豐巢能快速契合當(dāng)?shù)厣舷掠萎a(chǎn)業(yè)環(huán)境，為泰國用戶提供更加便捷、安全的快遞服務(wù)?！必S巢方面表示。