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      1. 女子被理發(fā)店“剪壞”劉海崩潰大哭報(bào)警,市場(chǎng)監(jiān)管介入調(diào)查

        更新時(shí)間:2022-10-25 15:40:29作者:智慧百科

        女子被理發(fā)店“剪壞”劉海崩潰大哭報(bào)警,市場(chǎng)監(jiān)管介入調(diào)查

        極目新聞?dòng)浾?張皓

        見習(xí)記者 舒隆煥

        廣東深圳一女子被理發(fā)店“剪壞” 劉海,當(dāng)場(chǎng)崩潰大哭報(bào)警引網(wǎng)友關(guān)注。10月25日,該女子回應(yīng)極目新聞?dòng)浾叻Q,當(dāng)時(shí)因理發(fā)店工作人員態(tài)度蠻橫,自己遭受言語辱罵,所以選擇了報(bào)警,已向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴,希望理發(fā)店被停業(yè)整頓。


        吳女士被“剪壞”劉海前后對(duì)比

        25日,深圳市龍崗區(qū)平湖市場(chǎng)監(jiān)督管理所表示,已建議女子向12345市民熱線投訴,監(jiān)督管理所收到投訴信息后反饋會(huì)到理發(fā)店調(diào)查。

        女子被理發(fā)店“剪壞” 劉海崩潰大哭報(bào)警

        10月23日,剛剛通過面試的吳女士到龍崗區(qū)平湖荔園街一家理發(fā)店準(zhǔn)備修剪一下劉海,以一個(gè)良好的形象迎接第二天的入職培訓(xùn)。據(jù)吳女士介紹,當(dāng)時(shí)店里一位女店員為其剪劉海,她明確告知了自己需求,結(jié)果這位女店員直接將其發(fā)型“毀掉”,還在一旁大笑,并稱“大不了賠你10元錢?!?/p>

        劉海被“剪壞”后,吳女士立即質(zhì)問女店員是否真的是理發(fā)師,技術(shù)為何如此之差。

        吳女士告訴極目新聞?dòng)浾撸约旱念~頭寬,發(fā)際線高,需要齊劉海來修飾臉型,沒有齊劉海會(huì)習(xí)慣性低頭走路,不安全,剛開始雖然很生氣,但并沒有想到要報(bào)警。向理發(fā)店討說法時(shí),因女店員態(tài)度蠻橫,強(qiáng)詞奪理,自己還遭受到言語辱罵,崩潰大哭,才報(bào)了警,也沒有支付10元的剪發(fā)費(fèi)用。警察到店來調(diào)解時(shí),才得知女店員平時(shí)只負(fù)責(zé)洗頭和收銀,不是真正的理發(fā)師。當(dāng)天,警方向吳女士出具了報(bào)警回執(zhí)函。


        警方出具的報(bào)警回執(zhí)

        吳女士本是廣西人,最近來到深圳找工作,通過面試后原計(jì)劃是24日參加入職培訓(xùn)。她解釋道,自己應(yīng)聘的是前臺(tái),個(gè)人形象非常重要,“因?yàn)檫@個(gè)事,培訓(xùn)沒去成,又要重新找工作?!?/p>

        25日,對(duì)于吳女士的遭遇和說法,極目新聞?dòng)浾叨啻螕艽蛏鲜隼戆l(fā)店電話,暫未得到回復(fù)。

        已投訴至市場(chǎng)監(jiān)管部門等待調(diào)查處理

        目前,理發(fā)店并未給出任何說法,無奈之下,吳女士將理發(fā)店投訴到了龍崗區(qū)平湖市場(chǎng)監(jiān)督管理所。

        25日,龍崗區(qū)平湖市場(chǎng)監(jiān)督管理所一位工作人員回應(yīng)極目新聞?dòng)浾叻Q,24日的確接待了王女士到所里投訴,當(dāng)時(shí)她說不清楚具體的街道和店名。

        該工作人員表示,店員給顧客剪劉海沒有達(dá)到顧客的理想效果,像這種情況,一般會(huì)按照消費(fèi)投訴進(jìn)行處理,如果發(fā)現(xiàn)理發(fā)店存在違法行為,可能會(huì)責(zé)令其停業(yè)整頓。

        此外,吳女士提供的報(bào)警回執(zhí)顯示,轄區(qū)派出所已如實(shí)登記,如果有處理需要,派出所會(huì)主動(dòng)與報(bào)警人聯(lián)系,報(bào)警人可聯(lián)系派出所查詢處理進(jìn)展。


        吳女士向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門投訴

        吳女士坦言,自己也明白劉海被“剪壞”,不是太大的事,但理發(fā)店的態(tài)度太蠻橫,事后不僅被店員取笑,還遭到了辱罵,甚至影響到自己求職?!安粫?huì)接受理發(fā)店的任何道歉和賠償,接下來就等市場(chǎng)監(jiān)管部門的調(diào)查處理結(jié)果?!眳桥空f道。

        (圖片由受訪者提供)

        延伸閱讀

        7旬大爺理發(fā)店3年消費(fèi)235萬 其中1天消費(fèi)高達(dá)42萬

        理發(fā)店,對(duì)于愛美的女士來說,可能消費(fèi)會(huì)高一些,但是對(duì)于老大爺來說,可能就是個(gè)剪頭刮臉的地方,不會(huì)產(chǎn)生過高的消費(fèi)。但是,在上海有一位七旬的老大爺三年期間在理發(fā)店消費(fèi)高達(dá)235萬,這是怎么回事呢?


        視頻截圖

        據(jù)老人女婿介紹道,這位老大爺今年快80歲了,去年的時(shí)候因?yàn)樾≈酗L(fēng),女兒和親戚就照顧他幫他整理物品時(shí),發(fā)現(xiàn)他有一個(gè)信封,信封不奇怪,但是裝在信封里的東西,卻讓一家人驚訝了。

        只見信封里面是一疊賬單還有一些匯款信息,疑似是匯給美容美發(fā)的票據(jù)。經(jīng)過整理后發(fā)現(xiàn),在這所有的一疊資料里面,都是前幾年是老人家作為理發(fā)、美容消費(fèi)的一個(gè)賬單的匯集,數(shù)量金額非常大,在兩三年內(nèi),有兩百多萬。

        從老人女婿提供的匯款明細(xì)中可以發(fā)現(xiàn),其中一天消費(fèi)高達(dá)42萬元,而收款方也非上海文峰美容美發(fā)有限公司,而是其他4家公司,與上海文峰毫無關(guān)聯(lián),家屬還發(fā)現(xiàn)還有一筆28萬的匯款是給文峰理發(fā)店的前員工。

        馬先生說,之前他一兩個(gè)月去一次店里,自從認(rèn)識(shí)了這位比他小二十多歲的美容經(jīng)理,他就經(jīng)常來消費(fèi),還多次充值購買服務(wù)項(xiàng)目。

        馬先生:“(多久來消費(fèi)一次)基本上三天左右消費(fèi)一次。說為我生小孩,愿意為我生小孩被感動(dòng)了,所以我為她那個(gè),充值說上面有規(guī)定的,完不成業(yè)績要罰他們的錢。去年九月份到現(xiàn)在,差不多有五六十萬?!?/p>


        視頻截圖

        但馬先生最近覺得,對(duì)方可能欺騙了他。

        馬先生:“(平時(shí)都是在店里還是)在店里(會(huì)出去吃飯嗎)就在對(duì)面(有沒有逛街旅游)一次都沒有(你覺得是在談對(duì)象嗎)是啊,現(xiàn)在她完全欺騙我,后來她說了,你在這里做做理療,想撿個(gè)老婆回去啊。元宵節(jié)我特地問她,我們可以一起吃飯,好再怎么樣。她馬上否決掉的?!?/p>

        馬先生出示了部分之前的充值記錄,表示其它錢是通過銀行卡支付的,而且是貸款。他現(xiàn)在希望把錢退回來。

        馬先生:“(她知道你貸款嗎)對(duì)(你欠了這么多錢,為什么要跟你在一起)她看到我有未來,數(shù)字貨幣你總知道的(你覺得你是潛力股)對(duì),是的。”

        初級(jí)合作人通常以個(gè)人為單位,而高級(jí)合伙人則通常是美容院、美容工作室等機(jī)構(gòu),獲得的返點(diǎn)則在50%到55%之間?!澳梢韵韧诰蛳律磉叺呐笥?,從自身的資源做起,你這邊推薦朋友就行,客戶和成交價(jià)我來談,成交了提成算你的?!焙帽硎荆山粌r(jià)越高,個(gè)人渠道商得到的返點(diǎn)也就越多,只要高于醫(yī)院的最低報(bào)價(jià)水平,報(bào)價(jià)可以按情況浮動(dòng)。

        多方信息顯示,胡婷所在的機(jī)構(gòu)很可能是渠道醫(yī)院。在百度招聘上,該機(jī)構(gòu)也在招聘大量的醫(yī)美渠道銷售職位,要求“從事醫(yī)美渠道建設(shè),開發(fā)美容院、醫(yī)美工作室等合作對(duì)象,輸送客戶,推廣相關(guān)項(xiàng)目”,“有銀行或高消行業(yè)大客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先”,薪資在12000到25000之間。而在美團(tuán)上,這家機(jī)構(gòu)除一條用戶點(diǎn)評(píng)外,再搜索不到其余信息。

        對(duì)此,一位頭部醫(yī)美機(jī)構(gòu)從業(yè)者小林表示,消費(fèi)者在美容機(jī)構(gòu)消費(fèi)1萬元,就有一半甚至一多半錢進(jìn)入渠道商的腰包,刨除醫(yī)院和渠道商經(jīng)理的利潤,花費(fèi)在消費(fèi)者身上的成本可能不超過2000元,這種盈利模式在醫(yī)美機(jī)構(gòu)再常見不過。

        小林還指出,胡婷的這種招商模式已經(jīng)從一般意義上的高額返傭渠道變?yōu)榱恕白兿鄠麂N”,即以招募個(gè)人渠道商的名義,招募就醫(yī)者,然后讓這部分人發(fā)展下線,她們的客戶為她們的醫(yī)美費(fèi)用買單。此外,上線還會(huì)從下線的繳費(fèi)中分成,層層遞減。

        錢包吃虧還不是最大的坑,相當(dāng)一部分渠道醫(yī)院都存在安全和醫(yī)療隱患。這意味著,消費(fèi)者需要承擔(dān)手術(shù)失敗、術(shù)后維權(quán)等問題。

        據(jù)企查查顯示,2019年10月15日,胡婷所在的機(jī)構(gòu)因未執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的要求開展生物監(jiān)測(cè)的行為違反了《消毒管理辦法》,被武漢市衛(wèi)生健康委員會(huì)給予行政處罰。2019年9月6日,該機(jī)構(gòu)某護(hù)士因違反《護(hù)士條例》也曾遭到行政處罰。

        知乎上,亦有不少消費(fèi)者對(duì)該院的手術(shù)水平表達(dá)質(zhì)疑。一名匿名用戶稱“鼻子做毀了……找他們還打人,百度一下就知道我的事!”,另有用戶評(píng)論稱“我做的隆鼻手術(shù)失敗,正在維權(quán),醫(yī)院態(tài)度強(qiáng)硬?!薄ⅰ拔医惚凰笥褞ミ@家門診做了雙眼皮一萬塊,那個(gè)朋友拿幾千?!?/p>

        爭(zhēng)食醫(yī)美貸

        盡管亂象叢生,醫(yī)美市場(chǎng)仍是一塊女性消費(fèi)的“富礦”?!吨袊t(yī)美市場(chǎng)趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示,中國醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模從2015年的648億元一路攀升至2019年的1,769億元,年復(fù)合增長率達(dá)28.7%,遠(yuǎn)超全球的8.2%。預(yù)計(jì)2020-2023年中國醫(yī)美市場(chǎng)的年復(fù)合增長率會(huì)降為15.2%,但仍高于全球的預(yù)計(jì)增速7%。

        從用戶層面來看,醫(yī)美市場(chǎng)的消費(fèi)者以一二線城市的年輕女性為主。其中20—25歲年齡段的用戶占37%,26—30歲的用戶占26%,由于年輕用戶消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)能力有限,因此醫(yī)美場(chǎng)景也漸漸產(chǎn)生了醫(yī)美金融、醫(yī)美分期等業(yè)務(wù)。

        目前已有多家互聯(lián)網(wǎng)公司盯上醫(yī)美分期領(lǐng)域。2020年6月,某外賣平臺(tái)上線了“有分期,美麗更輕松”的活動(dòng),“雙11”期間,該平臺(tái)又推出“醫(yī)美爆款全場(chǎng)免息熱銷中,最低5折+最高12期免息”的醫(yī)美分期廣告,引起市場(chǎng)關(guān)注。

        2020年12月,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股新氧上線了醫(yī)美分期服務(wù)“氧分唄”,嵌入在APP小工具一欄中。新氧客服人員表示,需要聯(lián)系具體醫(yī)美機(jī)構(gòu)工作人員,掃描機(jī)構(gòu)的專屬二維碼才可辦理,申請(qǐng)人不能為在校大學(xué)生。平臺(tái)提供的額度在2000—50000元之間,期數(shù)最高可以分為24期。月息在0.8%—1%之間。

        此外,消息人士稱,捷信消金、馬上消金、海爾消金也正在搭建團(tuán)隊(duì),開拓醫(yī)美分期的大蛋糕。隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭、消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)等玩家的入局,度小滿等頭部機(jī)構(gòu)也相繼通過開放渠道等方式積極“參戰(zhàn)”。

        據(jù)了解,在醫(yī)美分期市場(chǎng),直客醫(yī)院和渠道醫(yī)院分期的比例在3:7左右,渠道醫(yī)院分期量是直營醫(yī)院的兩倍有余,此外,渠道客戶的月息也高于直客的月息。但渠道醫(yī)院存在諸多騙局和違法勾當(dāng),加上醫(yī)美行業(yè)本身投訴率高,存在輿論和口碑風(fēng)險(xiǎn),因此,這對(duì)醫(yī)美分期玩家的內(nèi)控能力提出了相當(dāng)要求。

        此外,盡管教育部早在2017年就嚴(yán)令禁止向在校大學(xué)生發(fā)放貸,但AI財(cái)經(jīng)社記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生仍然能夠輕易申請(qǐng)到分期貸款。記者以大學(xué)生身份咨詢時(shí),廣州某機(jī)構(gòu)工作人員表示,“支持分期貸款,一萬塊100左右利息,可以分成6、12、18、24期,零首付,第二個(gè)月開始付,比如項(xiàng)目10000元,可以分成12期,月付833+100?!碑?dāng)進(jìn)一步追問是哪家貸款平臺(tái)時(shí),該機(jī)構(gòu)顧問卻緘口不提。

        在紅火的醫(yī)美貸市場(chǎng)身后,醫(yī)美市場(chǎng)的亂相也持續(xù)引發(fā)關(guān)注。《中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》顯示,平均每年黑醫(yī)美致傷致殘人數(shù)約為10萬人,多數(shù)消費(fèi)者維權(quán)困難。此外,我國具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)約1.3萬家,而非法經(jīng)營的醫(yī)美店鋪數(shù)量超過8萬家,合法醫(yī)美機(jī)構(gòu)僅占行業(yè)的14%。即使在合法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)中,約15%仍存在超范圍經(jīng)營的現(xiàn)象。

        醫(yī)美分期機(jī)構(gòu)如何選擇合規(guī)的醫(yī)美診所合作,如何在盈利和口碑中保持平衡,或許是這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在面臨并將持續(xù)存在的問題。