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2023-01-31
得物再回應(yīng)“調(diào)用權(quán)限刪視頻”稱系清理緩存！當(dāng)事人：未和解
更新時間：2022-11-15 10:06:31作者：智慧百科
近日，有網(wǎng)友稱“華為手機(jī)提示得物刪除照片”，質(zhì)疑得物調(diào)用其手機(jī)權(quán)限，刪除其錄制的關(guān)于收到問題貨物的視頻等素材，事件持續(xù)引發(fā)關(guān)注。11月14日，得物再次回應(yīng)南都記者稱，得物App刪除的是臨時緩存文件，而非用戶手機(jī)相冊中的原視頻，以避免占用用戶手機(jī)空間。收到該用戶反饋后，得物App已第一時間研究優(yōu)化該體驗(yàn)避免誤會。南都記者注意到，該名網(wǎng)友同日發(fā)布新視頻表示，未接受得物和解要求，會通過合法合規(guī)方式維護(hù)自身權(quán)益。
14日，得物向南都記者表示，經(jīng)核實(shí)，得物App并未刪除該用戶手機(jī)相冊中的原視頻，用戶在App中編輯、處理、上傳視頻過程中，系統(tǒng)生成臨時緩存文件，上傳成功后清除緩存。該用戶手機(jī)系統(tǒng)檢測到得物臨時緩存文件的處理，觸發(fā)了華為的系統(tǒng)攔截通知。
得物App為了縮短編輯視頻用戶等待時間、避免影響原用戶視頻，采取臨時緩存文件方案，該方案也是行業(yè)各大知名App進(jìn)行視頻處理的通用方案。在該類方案中，將用戶添加的文字、音樂、貼紙等功能和原視頻合并，并且采用視頻分段處理方式加速寫進(jìn)臨時緩存文件生成新的視頻文件上傳，在新視頻文件上傳成功后會將臨時緩存文件清理。
得物方面稱，臨時緩存文件的清理，是為了不占用用戶額外磁盤空間，從始至終的整個操作流程，用戶保存在手機(jī)中的原始視頻不會受任何影響。
南都記者注意到，14日，該名網(wǎng)友在其個人社交賬號更新一則視頻稱，有賬號冒用其頭像及昵稱，在短視頻平臺留言稱“謝謝大家關(guān)心，今天有人聯(lián)系我二百萬，我沒妥協(xié)。”該網(wǎng)友表示，從未接受得物類似和解要求，會通過合法合規(guī)方式維護(hù)自身權(quán)益。
南都此前報道，日前，一名網(wǎng)友稱自己雙11在得物購買了商品，到貨后發(fā)現(xiàn)商品存在問題，遂向得物反饋并在平臺上傳了相關(guān)視頻憑據(jù)。其隨后收到手機(jī)系統(tǒng)提示稱，疑似提示得物私自調(diào)用其手機(jī)權(quán)限，刪除了其拍攝的視頻憑據(jù)。
11月13日，得物就此事回應(yīng)南都記者稱，“得物完全沒有任何動力去做刪除用戶相冊等不合規(guī)的行為?！蓖瑫r，對于用戶的海量視頻內(nèi)容，得物沒有相應(yīng)技術(shù)能力進(jìn)行批量識別，甚至定向刪除。對該位用戶反饋的被手機(jī)系統(tǒng)判定為異常行為的情況，得物正在與用戶及廠商溝通核查。
采寫：南都記者 翁安琪 實(shí)習(xí)生 蘇展