2023成都積分入學(xué)什么時候開始申請
2023-01-31
2023廈門馬拉松線上跑相關(guān)問題解答
更新時間：2022-12-21 21:14:37作者：智慧百科
報名相關(guān)問題：點擊查看
紀(jì)念品購買問題
1.如何獲得完賽獎牌和選購紀(jì)念品?
在報名時間(2022年12月21日12:00:00—2022年12月30日23:59:59)內(nèi)：
a.選擇報名套餐時選擇付費報名，完賽后即可獲得2023廈門馬拉松迎新線上跑獎牌;
b.成功報名后，進入【2023廈門馬拉松迎新線上跑】個人中心，點擊「選擇獎牌和周邊」可以選購本次2023廈門馬拉松迎新線上跑所有周邊商品;
c.每個已報名用戶只能獲得1枚完賽獎牌，周邊紀(jì)念品的選購數(shù)量不限
2.完賽獎牌刻字的規(guī)則是怎樣的?
a.本場比賽為所有付費購買獎牌的用戶提供免費刻字服務(wù)(請在報名時在相應(yīng)位置填寫刻字信息，提交之后無法修改)。
b.刻字內(nèi)容：刻字內(nèi)容在提交訂單時填寫最多5個中文或10個英文/數(shù)字，支持“.-&_”這四個標(biāo)點符號和空格，一個標(biāo)點符號和一個空格為一個英文字符，不支持emoji表情;訂單提交后刻字內(nèi)容將無法修改;
c.刻字使用鐳射技術(shù);
d.不完賽無獎牌，周邊紀(jì)念品將照常寄出。
3.完賽獎牌和紀(jì)念品什么時候發(fā)貨?
因本次比賽適逢春節(jié)假期，受物流停運等因素的影響，本次活動的快遞快遞將會在2月10日之后陸續(xù)發(fā)出，發(fā)出快遞快遞之后我們將通過"悅跑小秘書"將物流信息返回，敬請留意。
4.支付后可以更改商品或取消訂單嗎?
a.線上馬拉松模式和5KM健康跑模式的付費報名用戶，支付成功后不予更改及取消訂單。
b.團隊挑戰(zhàn)模式的付費報名用戶，隊伍解散之后可以選擇退款，或選擇線上馬拉松模式、5KM健康跑模式繼續(xù)參賽。(解散隊伍條件：1.在隊伍中只有隊長1人時，可主動解散隊伍。2.若在2022年12月29日12:00時，隊伍中隊員依舊沒有達到4人，系統(tǒng)將會自動解散隊伍)
c.選擇退款的用戶，已支付的費用將統(tǒng)一在比賽報名結(jié)束后7個工作日內(nèi)退回。
d.如有疑問，請點擊「我的」-「聯(lián)系客服」咨詢客服人員。
5.支付后可以更改收貨地址嗎?
不能。收貨地址確認(rèn)后不予以更改。如有疑問，請點擊「我的」-「聯(lián)系客服」咨詢客服人員。
6.如何查詢物流進度?
本次活動的快遞將會在2月10日之后陸續(xù)發(fā)出，發(fā)出快遞之后我們將通過"悅跑小秘書"將物流信息返回，敬請留意。
7.到貨后支持退貨或退款嗎?
完賽獎牌和廈門馬拉松小金人音樂盒新年紀(jì)念版均為特別定制，非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，不支持退換。不支持退換貨。其他周邊紀(jì)念品如有問題，可在簽收后7天內(nèi)聯(lián)系人工客服進行退換;。
8.完賽獎牌及周邊紀(jì)念品問題。
完賽獎牌及周邊紀(jì)念品簽收后，快遞異常問題處理時長為一個月，超過一個月的問題件，將不再處理異常問題。
9.開具發(fā)票問題。
如需開具發(fā)票，請在支付成功后60天內(nèi)聯(lián)系客服。
參賽問題
1.參賽地點在哪里?
任意場地，室內(nèi)、室外數(shù)據(jù)均可，由選手自行選擇。
2.參賽時間是何時?
a.在2022年12月31日至2023年1月2日期間;
b.請務(wù)必在2022年12月31日0:00:00至2023年1月2日23:59:59內(nèi)保存并上傳數(shù)據(jù)。如完賽時出現(xiàn)離線數(shù)據(jù)情況，請于賽后及時上傳;
c.完賽標(biāo)志為成功點亮【2023廈門馬拉松迎新線上跑】勛章。
注：需要按各個模式的要求跑完相應(yīng)的里程。
3.國外參賽者標(biāo)準(zhǔn)?
參賽以北京時間為準(zhǔn)，其他標(biāo)準(zhǔn)也與國內(nèi)統(tǒng)一。
賽后相關(guān)問題
1.怎樣才能收到完賽獎牌?(不完賽，無獎牌)
已付費報名的用戶，賽事期間成功完賽，賽后方即可收到獲得完賽獎牌。未完賽用戶我們將不會寄送獎牌，并且不退返報名費，敬請留意。
我們始終堅持「不完賽、無獎牌」的原則!
我們始終堅持「不完賽、無獎牌」的原則!
2.如何查看電子完賽證書?
a.完成比賽之后，點擊進入活動頁面-個人中心即可查看「完賽證書」。
注：活動頁面訪問截止2023年1月31日23:59，可自行下載完賽證書至手機查看。
3.當(dāng)日跑步數(shù)據(jù)出現(xiàn)缺失或被標(biāo)記為問題數(shù)據(jù)該怎么辦?
a.如出現(xiàn)跑步數(shù)據(jù)缺失等數(shù)據(jù)問題，或參賽者對跑步數(shù)據(jù)有異議，可進行申訴。
b.申訴通道將在2023年1月3日00:00:00開啟，參賽者可將“悅跑圈ID+2023廈門馬拉松迎新線上跑+申訴+具體情況”發(fā)送到[email protected] 郵箱，相關(guān)負(fù)責(zé)人會在5個工作日內(nèi)郵件回復(fù)。
c.數(shù)據(jù)核實通過后，完賽獎牌將于申訴成功后20個工作日內(nèi)寄出。
d.如報名用戶因遺忘比賽日導(dǎo)致未完賽，「未完賽申訴」將不會受理，敬請諒解。
4.申訴通道什么時候開啟和關(guān)閉?
a.開啟時間：2023年1月3日00:00:00
b.關(guān)閉時間：2023年1月7日23:59:59
5.作弊處理辦法
a.首次發(fā)現(xiàn)作弊，則該次跑步記錄無效，無法領(lǐng)取完賽獎牌，并取消悅跑圈內(nèi)「推薦跑友」的資格;
b.若再次發(fā)現(xiàn)作弊，則該次跑步記錄無效，取消領(lǐng)取獎牌資格，并列入活動黑名單，禁止再參加此類活動，同時，還將取消所屬跑團上“推薦跑團”資格。
【溫馨提示】
親愛的跑友，若收到不明通知訂單或快件出問題需填寫個人信息(賬號和密碼)或繳納保證金請不要理會，悅跑圈不會讓用戶提供個人賬戶密碼或者繳納保證金!謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，如有任何疑問可致電官方客服熱線：4009606662。
注：活動最終解釋權(quán)歸悅跑圈所有。