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新智元報(bào)道

編輯：David 昕朋

【新智元導(dǎo)讀】在宣布裁員7000人后，Salesforce的員工大會(huì)氣氛沉重，CEO Benioff不僅遲到，還在會(huì)上大談「感恩」。員工會(huì)后憤怒質(zhì)問(wèn)：你啥時(shí)候被裁？

上周四，47000名Salesforce員工緊張地等待著他們的首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)與他們一起參加定于太平洋地區(qū)上午10點(diǎn)舉行的全體員工線上會(huì)議。

他遲到了18分鐘。

這是Salesforce開(kāi)始裁員的第二天，到目前為止，至少有1000人受到影響。此前，Salesforce公開(kāi)披露將裁員10%。根據(jù)Salesforce最近一次公布的73,461名員工數(shù)，最終將有7000多人被裁。

以長(zhǎng)期遲到著稱(chēng)的貝尼奧夫似乎沒(méi)有意識(shí)到他沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。在首席技術(shù)官Parker Harris會(huì)議開(kāi)始，并為會(huì)議的延遲表示歉意后，貝尼奧夫困惑地問(wèn)道：「已經(jīng)延遲了嗎？」 這可能表明，會(huì)議并不像員工所希望的那樣進(jìn)行。

不談裁員談感恩

隨后，這位CEO就開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的漫無(wú)邊際的談話，內(nèi)部人士稱(chēng)其「語(yǔ)無(wú)倫次」。他還開(kāi)玩笑說(shuō)，周三的裁員毀了CTO哈里斯的生日，并說(shuō)他對(duì)新冠大流行感到「興奮」，因?yàn)榭梢赃h(yuǎn)程辦公。

而貝尼奧夫談得最多的，是「感恩」，他和哈里斯一起回憶了20多年前公司首次裁員時(shí)，一位騎著自行車(chē)的拉比是如何幫助他們的。

更重要的是，他對(duì)之前在公司內(nèi)部全體員工在Slack頻道上提出的問(wèn)題全部避而不談。

這些問(wèn)題包括：「10%的裁員完成多少了？」「是否已經(jīng)通知了所有預(yù)定被裁的人？」以及 「如何衡量員工的生產(chǎn)力？」 一些與會(huì)者對(duì)Insider表示，會(huì)議期間有人向貝尼奧夫讀了一些問(wèn)題，但并沒(méi)有獲得明確答案。

還有員工直接向CEO本人開(kāi)炮，「我們晚上睡不著覺(jué)，什么時(shí)候會(huì)有郵件通知你是下一個(gè)被裁的？」

據(jù)報(bào)道，貝尼奧夫廢話連篇、回避問(wèn)題的冗長(zhǎng)會(huì)議，激發(fā)了一些員工的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。他們?cè)跁?huì)議后立即在Slack上發(fā)帖質(zhì)問(wèn)。其中一個(gè)人寫(xiě)道：這人對(duì)我們真正關(guān)心的問(wèn)題缺乏認(rèn)識(shí)，而且完全回避問(wèn)題。

不滿(mǎn)人數(shù)眾多，一位Salesforce高管在隨后的會(huì)議上就此事向他們的團(tuán)隊(duì)道歉。

更多的壞消息還在后面

員工們是在當(dāng)?shù)貢r(shí)間周三凌晨3點(diǎn)，通過(guò)貝尼奧夫的電子郵件首次得知裁員消息的，郵件中說(shuō)，所有「最初受影響」的員工將在一小時(shí)內(nèi)得到被裁通知。

此前有報(bào)道稱(chēng)，Salesforce的經(jīng)理們被要求對(duì)業(yè)績(jī)最低的10%的員工進(jìn)行排名，不少普通員工已經(jīng)感覺(jué)味道不對(duì)，為被裁準(zhǔn)備了數(shù)周時(shí)間。

但許多員工和經(jīng)理在裁員開(kāi)始時(shí)，仍然感到被蒙在鼓里，事先只有一些高層管理人員得到了通報(bào)。

一位經(jīng)理不得不給自己的員工打電話，詢(xún)問(wèn)他們是否被裁。還有人是在休息時(shí)通過(guò)社交媒體才得知裁員消息的。

「經(jīng)理們之前并不知道手下的員工是不是受到了影響。他們是從團(tuán)隊(duì)成員那里收到了員工被裁的電子郵件的。這是有意為之，還是HR的工作疏忽？」 一位高級(jí)經(jīng)理在公司的Slack頻道上問(wèn)道。

一名Salesforce員工談到他們的經(jīng)理時(shí)說(shuō)：「他們什么都不知道，現(xiàn)在他們手忙腳亂?！?/p>

據(jù)一位熟悉此事的人士稱(chēng)，Salesforce告訴一些經(jīng)理，截至周三，所有受影響的美國(guó)員工都得到了通知，而亞太、中東和非洲的員工將在未來(lái)幾周繼續(xù)得到通知。

雖然參與公司大會(huì)的高管沒(méi)有會(huì)上明確表態(tài)，但他們直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)，未來(lái)幾周將有更多員工被裁。

貝尼奧夫還反復(fù)談到一些員工，尤其是新員工，工作效率不盡人意。他說(shuō)：「我們沒(méi)有像2020年疫情時(shí)期的績(jī)效和生產(chǎn)力水平，完全沒(méi)有?！?br/>

「裁員就像死亡」

貝尼奧夫沒(méi)有回答這些關(guān)鍵問(wèn)題，而是在周四的會(huì)議上花了很多時(shí)間告訴他的員工，在他們等待看誰(shuí)將被裁員的時(shí)候，保持感恩、同情、誠(chéng)信和同情的重要性。

他甚至將公司目前的情況描述為「精神時(shí)刻」，并將裁員比作死亡。

他說(shuō)，「新年伊始，我們都會(huì)有一個(gè)時(shí)刻，向這一年中死去的所有人道別，失去真的很困難，特別是失去我們信任的同事和我們的經(jīng)理或雇員。對(duì)我來(lái)說(shuō)，兩者在很多方面都非常相似?！?/p>

員工們似乎并不欣賞貝尼奧夫的說(shuō)教和指點(diǎn)。

「我只是覺(jué)得我被訓(xùn)誡了。我覺(jué)得我做錯(cuò)了什么，」一位出席會(huì)議的員工說(shuō)。

在Slack頻道上，有人發(fā)帖問(wèn)：「馬克現(xiàn)在是在通過(guò)兜圈子和回避關(guān)鍵話題來(lái)敷衍47,600多名員工嗎？」

其他許多人寫(xiě)道：「回答我們的問(wèn)題」和「我們到底在談什么？」 有一群?jiǎn)T工不滿(mǎn)足于等待答案或解雇通知郵件。

全體員工的不滿(mǎn)，他們正在整理申訴名單，與Salesforce的領(lǐng)導(dǎo)層分享，包括對(duì)生產(chǎn)力和績(jī)效考核的不滿(mǎn)。

同時(shí)，被裁員工正考慮是否應(yīng)該開(kāi)始采取更正式的步驟來(lái)組織員工的聲音。「高管的回應(yīng)是推動(dòng)我們?cè)谝黄鸬膭?dòng)力，」小組中的一個(gè)人說(shuō)。

當(dāng)全體員工會(huì)議結(jié)束時(shí)，在場(chǎng)的一個(gè)人將公司的士氣描述為「置身泥淖」。另一個(gè)人將他們與同事的共同感受描述為「憤怒、困惑和焦慮」。

別叫我「家人」

與幾乎所有科技公司一樣，Salesforce一直面臨著巨大的阻力。在2021年底創(chuàng)下超3000億美元的市值巔峰后，Salesforce的市值在這幾個(gè)月內(nèi)經(jīng)歷了大起大落。

目前，公司市值為1340 億美元，幾乎跌回三年前的水平。在去年最新的財(cái)報(bào)中，Salesforce也拒絕提供2023年的收入預(yù)測(cè)。

有員工在匿名論壇blind上發(fā)帖，稱(chēng)此次裁員只是第一輪，之后還會(huì)持續(xù)趕人。

根據(jù)一畝三分地的報(bào)道，該輪裁員由高管（EVP及以上）根據(jù)公司業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)決定，與員工個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)無(wú)關(guān)；之后的第二輪，會(huì)根據(jù)員工績(jī)效來(lái)裁。

來(lái)源：一畝三分地

更有人一覺(jué)醒來(lái)，發(fā)覺(jué)整個(gè)團(tuán)隊(duì)除了自己全部解散。哪怕自己仍有公司權(quán)限，但還是擔(dān)心「是不是系統(tǒng)出錯(cuò)了」。

此次裁員范圍之廣，連正在休產(chǎn)假的母親也未能幸免。

面對(duì)即將來(lái)臨的裁員潮，許多員工都對(duì)公司的緘默態(tài)度感到憤怒。一名員工說(shuō)：「如果人們知道裁員即將到來(lái)，他們就無(wú)法集中精力。如果他們要進(jìn)行裁員，我不知道他們?yōu)槭裁床灰淮涡酝瓿?。這樣做只會(huì)對(duì)公司更有害?！?/p>

貝尼奧夫?qū)Σ脝T的處理，也讓人們對(duì)他頻繁使用的「Ohana」口號(hào)感到厭煩。貝尼奧夫經(jīng)常在Salesforce討論精神信仰和「Ohana」的概念。根據(jù)Salesforce 2017年的一篇博客，在夏威夷文化中，「Ohana」代表家庭紐帶，鼓勵(lì)人們相互負(fù)責(zé)。

「鑒于這次電話會(huì)議很少涉及裁員、在這個(gè)頻道中提出的問(wèn)題以及被裁的『家人』，我們是否也該考慮讓『Ohana』這個(gè)短語(yǔ)下崗？」一位員工在Slack消息中問(wèn)道。「管理層能否承諾不再將Salesforce的員工稱(chēng)為'家人'？因?yàn)闆](méi)人會(huì)為了彌補(bǔ)自己的錯(cuò)誤而解雇家人，」另一位員工寫(xiě)道。

一位員工稱(chēng)：「Ohana已經(jīng)遠(yuǎn)去了?！?/p>

參考資料：

https://www.businessinsider.com/salesforce-layoffs-employees-describe-a-week-from-hell-2023-1