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大家好，這里是反人設(shè)俱樂部。

越來越多的年輕人開始實(shí)踐他們心中的理想職業(yè)——保安、保潔、保姆，合稱“吉祥三保”，他們放棄原本的高薪工作、白領(lǐng)生活，提前開始人生下半場(chǎng)。這一期，我們就來聊聊其中的高端保潔。

高端保潔，不同于傳統(tǒng)的保潔阿姨，從業(yè)者大部分是90后男性，收費(fèi)高，清潔標(biāo)準(zhǔn)也更高。他們?yōu)槭裁磿?huì)選擇高端保潔這份職業(yè)？每天會(huì)面對(duì)哪些更具體的矛盾？我們找到了兩位從事高端保潔的年輕人，請(qǐng)他們說出自己的故事。

文 |月彌

編輯 |金匝

視頻 |潘穎欣 劉雅琴

干保潔之前，我是個(gè)程序員，在游戲行業(yè)。我喜歡電腦，喜歡玩游戲，但不喜歡寫代碼。玩游戲挺快樂，寫游戲挺不快樂，天天寫代碼也是夠煩的。

為了離開這種生活，我做過一陣子銷售，朋友覺得我挺能聊的，挺合適的。就是跑業(yè)務(wù)，向外賣商家推銷平臺(tái)的數(shù)據(jù)包，充了錢，就可以增加曝光率、點(diǎn)擊率。

銷售做了半年，我哥們兒找我，他開了一家保潔公司，說這兒挺好，來玩玩唄。他公司離我家近，我騎個(gè)電動(dòng)車，五分鐘就到了。當(dāng)時(shí)我也沒想好到底要做什么，反正不是程序員，那就試試唄。如果最后實(shí)在不行了，我再干程序員去。

我跟家里人說了我轉(zhuǎn)行的想法，但他們都不同意。我能理解，以前掙那么多，現(xiàn)在一下子降級(jí)，不知道我圖啥。我老婆就說，我成廉價(jià)勞動(dòng)力了。但我也有我的考慮，我說，繼續(xù)寫代碼，不僅是我的頭發(fā)你們是見不著了，我的身體估計(jì)也不會(huì)好了。他們?cè)倮^續(xù)勸我，我就不聽，再加上每個(gè)月還有房貸要還，就只能同意我先干著了。

我是北京本地人，最近我家那邊拆遷了，現(xiàn)在手里邊的確是有一點(diǎn)存款，但是只能說是不缺錢，也不能坐吃山空，就還是想找一份工作。

我是在招聘軟件上刷到這個(gè)工作的，高級(jí)衛(wèi)生管理，薪資寫的是7-12k。我之前開過服裝店，跑過夜市，也干過公交司機(jī)，那些要么是經(jīng)常要在外面漂，收入也不是特別穩(wěn)定，要么就是工資比較低。因?yàn)槲覝?zhǔn)備結(jié)婚，所以想找一份收入和作息比較穩(wěn)定的工作。我記得那一兩周里，我面試了20多份工作，綜合下來，還是覺得這個(gè)比較適合我。

▲劉科正在用地毯清洗機(jī)洗地毯。圖 / 受訪者提供

入行第一單，我就差點(diǎn)被勸退。

那是剛接受了三天培訓(xùn)之后，我分到了一個(gè)四百多平大別墅的單子，從早上九點(diǎn)半，干到晚上十點(diǎn)半，中間除了吃飯都沒休息過，一天下來給我干懵了，走路都快不行了。

但是我當(dāng)時(shí)想著，我哥們兒招我進(jìn)來的，我要是干了一天就要走，他不是沒面子？我說那我忍忍吧，忍忍就接著干唄，干著干著，就一直在這個(gè)公司就待到現(xiàn)在了，現(xiàn)在身體已經(jīng)習(xí)慣這個(gè)工作強(qiáng)度了。

我們公司的清潔師全部都是男生，只有收納師里有幾位女生，所以上門的時(shí)候經(jīng)常被客戶問：“為什么是一群男生？”尤其是那種孩子給父母叫的保潔，我們?nèi)チ酥?，父母?huì)比較詫異，說有一幫男的過來，他們大概默認(rèn)干保潔的都是阿姨。

我們就會(huì)跟他們解釋一下，因?yàn)槲覀兦鍧嵄苊獠涣艘歉撸袝r(shí)候屋里面挑高特別高，經(jīng)常要上個(gè)大梯子，或者上個(gè)腳手架，比較費(fèi)體力，可能大部分女生堅(jiān)持不了那么長時(shí)間，所以公司有很多退伍軍人，耐力比較好，體力比較好。有時(shí)候遇到一些私人物品、女主人的衣物等，客戶會(huì)指定女收納師來做，我們就會(huì)派女同事過去。

▲用高壓水槍沖洗地面的李海鵬。圖 / 受訪者提供

最早我在一個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌的門店工作，8個(gè)月左右做到了店長，從一個(gè)400多平門店的店長到現(xiàn)在一線的清潔工作，有人問我心里會(huì)不會(huì)有落差，我倒是覺得還好，因?yàn)楝F(xiàn)在新興行業(yè)太多了，不能說從某個(gè)工種去了另一個(gè)工種，就有什么落差。

雖然說我是做清潔工作，說得不好聽點(diǎn)，就是個(gè)打掃衛(wèi)生的，但是我覺得我跟傳統(tǒng)清潔工還是有些區(qū)別的，至少我會(huì)的清潔技能比他們多，發(fā)展方向也比較高端，客戶也以別墅和大戶型的住戶為主。

我們的清潔師一共有4個(gè)級(jí)別，新入職是初級(jí)，固定薪資，第二個(gè)月后通過考核可以晉升到中級(jí)，開始按出單的天數(shù)算薪資，一天三百多元，中級(jí)之后是高級(jí)，但要求也會(huì)更嚴(yán)格，需要掌握所有的家電清洗技能，最高的是金牌，每往上一級(jí)別薪資也會(huì)漲50-60元。

我現(xiàn)在已經(jīng)做到金牌了，也是一個(gè)門店的店長，我們團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在有五六十人，基本都是90后男生，最小的一個(gè)是2003年的，今年19歲。

因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)太新了，在來這里之前，他們基本都是白紙，只有一兩個(gè)之前干過家電清洗，但我們?cè)谡衅笗r(shí)會(huì)優(yōu)先招退伍軍人，部隊(duì)里的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)高，當(dāng)過兵的人，執(zhí)行力也比較強(qiáng)。我們會(huì)從退伍事務(wù)所招聘，很多戰(zhàn)友之間也會(huì)互相介紹，現(xiàn)在，我們有60%以上的清潔師都是退伍軍人。

▲開荒是高端保潔中最常見的一類訂單。圖 / 受訪者提供

我做程序員時(shí)主要和電腦打交道，不像現(xiàn)在，經(jīng)常會(huì)感受到貧富差距。北京很多別墅的單子在昌平和順義，我做過別墅的新房開荒，也做過現(xiàn)住的二手房清潔。印象最深的一次是，有一位客戶家里特別多奢侈品，光是一個(gè)床墊就得三百多萬，花瓶擺件也是一個(gè)賽一個(gè)的貴，設(shè)計(jì)師在旁邊說完價(jià)格，我們都傻了，人家一個(gè)床墊都快夠買我們一個(gè)房了。

一開始見識(shí)到世界的參差，我是有點(diǎn)害怕的，我們干活的時(shí)候都膽戰(zhàn)心驚的，就像干代駕接到了個(gè)豪車單，怕自己不會(huì)操作，還怕弄壞了賠不起。后來心態(tài)才慢慢放平，既然接了單就只能做，就是小心再小心。而且我們公司現(xiàn)在規(guī)模大了之后，也給每個(gè)人都買了保險(xiǎn)，如果不小心把東西碰壞了，保險(xiǎn)公司會(huì)來賠這個(gè)東西，個(gè)人承擔(dān)的份額就少了。

記得有一次，一位同事用除膠劑，客戶家廚房的大理石地磚給腐蝕變色了，那個(gè)東西估價(jià)要一萬八，走了保險(xiǎn)之后，保險(xiǎn)公司那邊賠了1800元，客戶也比較好說話，讓弄壞的同事每個(gè)月去給他做一次日常保潔，做半年，就不用賠償了。正常我們?nèi)粘１嵰粋€(gè)人的收費(fèi)是1000元，他6次就算6000塊錢，比讓他掏一萬八出來賠償強(qiáng)多了。

很多客戶在找我們做保潔的時(shí)候，也會(huì)告訴我們的客服，他們家是什么情況，有什么貴重東西，因?yàn)榭蛻糇约阂脖容^在意這些東西，不想讓我們給弄壞了，我們帶隊(duì)的也會(huì)先去看一眼，提前了解一下，再跟我們說明情況，目前，我手上的單子還沒有出過什么岔子。

我干過最長的一次是一個(gè)開荒的單子，從早上九點(diǎn)半干到了晚上十二點(diǎn)半，我們是先從屋頂開始清潔，到了下午把地上的灰掃開才發(fā)現(xiàn)地上全是水泥點(diǎn)，我們幾個(gè)同事都懵了。

因?yàn)樗嗟那鍧嵤亲罘爆嵉?，普通的鏟子鏟不干凈，得涂上水泥克星再拿百潔布一點(diǎn)一點(diǎn)地蹭下來，之后再立馬用干凈抹布擦一遍，因?yàn)樗嗫诵且坏┎患皶r(shí)擦干凈，就會(huì)沁到瓷磚里導(dǎo)致腐蝕變色。

這個(gè)工作干著干著還給我培養(yǎng)出了一點(diǎn)強(qiáng)迫癥。判斷墻和地面是否干凈，除了用眼睛看，還得靠手一寸一寸地摸，因?yàn)榈卮u和墻面有顏色和花紋，有時(shí)看的時(shí)間長了，眼睛都會(huì)看花。以前在家打掃衛(wèi)生不會(huì)有什么成就感，但是現(xiàn)在把客戶家特別臟亂的房子打掃得特干凈，我就會(huì)特別有成就感，就跟很多人看視頻覺得特別治愈那種感覺是一樣的。

難度的排序，對(duì)我來說就是收納最難，其次是家電，最簡(jiǎn)單的就是各種清潔。我之前雖然做過服裝行業(yè)，但那會(huì)兒運(yùn)動(dòng)品牌的陳列板塊都是設(shè)計(jì)好的，一款衣服它可能有很多件，我可以很明確地按貨號(hào)和品類收納和陳列。個(gè)人家里的衣柜一般都是一樣一件，所以要給它分類別就比較困難。女主人和孩子的衣物一般比較多，一個(gè)衣柜可能就有三百件左右。

一般收納的單子流程是這樣的，我們收納師會(huì)提前到客戶家里邊考察，看看他們的衣柜到底是什么情況、合不合理。還有需要掛的衣服和應(yīng)季的衣物量多不多，然后做一個(gè)初步的診斷表給到客戶，根據(jù)客戶的需求確定方案后我們?cè)偕祥T服務(wù)，有時(shí)候還需要帶上改造工具，去改造衣柜和收納的空間。

我們最貴的一類單子是別墅的二手房清潔，有的客戶會(huì)連搬家?guī)鍧嵍冀唤o我們。做過一個(gè)客戶是這樣的，從A別墅搬到B別墅，B別墅有3年沒住了，我們需要先去給他B別墅去做清潔，等A別墅那邊的東西打包好之后，收納到B別墅。然后A別墅再做清潔，清潔好之后他再封存鎖門，然后他去住B別墅。

一般像這種別墅里名貴的東西比較多，裝修可能有很多都是實(shí)木的、紅木的，然后更甚者是那種檀木的，所以對(duì)我們清潔的工具和方式都比較挑剔一點(diǎn)。

做高端保潔有個(gè)特點(diǎn)是，每一單都是不一樣的，就像開盲盒一樣，有種新鮮感。我經(jīng)常能在客戶家見到好多沒見過的東西，有時(shí)候是長見識(shí)，知道了那些東西是做什么用的，有時(shí)候也能跟著買一些比較方便的東西，當(dāng)然，前提是不能太貴。

我們做保潔的時(shí)候都會(huì)把家具挪開，所以有很多次在沙發(fā)里、家具縫里面發(fā)現(xiàn)了錢，最多的一回有2萬塊。有的可能是私房錢，也有可能是老人收起來之后就忘了放哪兒了，很多客戶都覺得比較驚喜，“這兒居然還有錢”。

▲圖 / 受訪者提供

我現(xiàn)在的收入是做程序員時(shí)的三分之一，當(dāng)時(shí)一個(gè)月掙兩萬左右，現(xiàn)在只有七八千。每個(gè)月還得還一萬二的房貸，我和我媳婦每個(gè)月的工資加起來還完房貸，就不剩什么了。

我媳婦說我是廉價(jià)勞動(dòng)力，是按時(shí)薪計(jì)算。因?yàn)槲椰F(xiàn)在上下班時(shí)間是不固定的，有可能今天干五個(gè)小時(shí)就干完這單了，下一單有可能干了十多個(gè)小時(shí)才結(jié)束，沒有到點(diǎn)上下班的概念。她覺得寫代碼的門檻還是比較高的，現(xiàn)在的保潔工作，是個(gè)人都能干，掙的也沒有那么多。但后來她似乎也慢慢地習(xí)慣了我做保潔，開始逼我在家干家務(wù)，每天讓我干這干那，掃地啊墩地啊，還美其名曰我肯定比她專業(yè)。

剛來的時(shí)候我覺得，要給我哥們兒面子，不能隨便走，但現(xiàn)在已經(jīng)跟他沒關(guān)系了，純粹是因?yàn)榉抠J在這壓著。我現(xiàn)在還是不想干程序員，如果要再去別的公司，前期工資很少，我還得再適應(yīng)，中間資金有可能就斷了，房貸就還不上了，所以我只能先在這兒干著。

對(duì)我來說，不費(fèi)腦子，也不用熬夜，就是這個(gè)工作最大的優(yōu)點(diǎn)，我現(xiàn)在寧愿費(fèi)體力，也不想費(fèi)腦力，每天工作想的就是，怎么把這一單干好、干快、干完，干完了就可以回家休息，等著下一單再告訴我什么時(shí)候出發(fā)就行了。

因?yàn)橄矚g玩游戲，我爸就讓我學(xué)編程，但寫游戲和玩游戲完全是兩碼事，做程序員的一天，除了睡覺就是對(duì)著電腦寫代碼，還有四個(gè)小時(shí)通勤，每天下班了還惦記著項(xiàng)目進(jìn)度，回到家還在接著加班，我轉(zhuǎn)行一年多了，當(dāng)時(shí)熬出來的黑眼圈還沒下去呢。

我家住在房山，一開始，我覺得從房山去哪兒都遠(yuǎn)，所以單程通勤兩個(gè)小時(shí)的工作我也可以接受，但后來發(fā)現(xiàn)，時(shí)間實(shí)在是太長了，我每天四個(gè)小時(shí)花在了路上，相當(dāng)于是廢掉的?，F(xiàn)在，我每天騎電動(dòng)車5分鐘就到公司了，去客戶家我們也是開車去，不用再走路、擠地鐵和換乘了，路上不會(huì)凍著，也不會(huì)熱著。

之前我還待過一家游戲公司，干了半年多，公司倒閉了，我們就撤了?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)就是這樣，高薪，但是倒閉、裁員的風(fēng)險(xiǎn)也大。現(xiàn)在這個(gè)高端保潔的行業(yè)我還是挺看好的，工作比當(dāng)程序員輕松，市場(chǎng)空間也很大。

關(guān)于要孩子的計(jì)劃，我和我媳婦也討論過，怎么著也得兩三年之后吧。因?yàn)楝F(xiàn)在還沒有孩子，我們倆的工資還能支撐房貸，如果說萬一哪天我們要孩子了，但是她的工資沒有漲多少，我的工資也還是這么多，養(yǎng)不起孩子，我大概還是會(huì)回去當(dāng)程序員的。這相當(dāng)于不是行業(yè)讓我換的，而是我自個(gè)兒要求換的了。

▲圖 / 受訪者提供

像我們這個(gè)行業(yè)，說白了是靠體力活去掙錢，但身邊人并不會(huì)在乎我去做什么工作。朋友之間最多只會(huì)討論一下收入，因?yàn)楝F(xiàn)在新興行業(yè)太多了，做什么的都有，新媒體的、IT的，或者類似于車間里邊的那種小藍(lán)領(lǐng)。

我的晉升速度應(yīng)該算很快的了，入行一個(gè)月，我就升到了組長，兩個(gè)多月升到店長，收入在朋友們之中應(yīng)該算中上，現(xiàn)在也發(fā)展到公司的中高層了，所以我家里人和身邊的朋友，都挺支持我做這個(gè)工作的。

應(yīng)聘時(shí)我還以為是做收納師，來了之后才知道主要是做清潔，雖然這份工作和我想象得不太一樣，但開始干之后我覺得還挺有意思的，原來清潔還能這么做，東西還能變得這么干凈。

我從小就有點(diǎn)強(qiáng)迫癥，喜歡自己在家干家務(wù)，但也會(huì)有很多衛(wèi)生死角被忽視，做了這個(gè)工作之后我才知道，窗戶縫隙里的灰塵、抽油煙機(jī)的風(fēng)輪和油管里的油污、天花板里內(nèi)嵌的燈槽，都有專門的方法可以清理干凈。

不同的工具和產(chǎn)品，我們會(huì)有自己的使用方法，潔廁靈接觸水會(huì)分解，所以清潔馬桶的時(shí)候，我們需要先用抹布把馬桶里的水一點(diǎn)點(diǎn)蘸出來，才能達(dá)到最佳效果。

還有一些二手房，用的是那種鋁塑的老式白色推拉窗戶，時(shí)間長了就會(huì)泛黃，但是經(jīng)過我們的處理，可以讓它恢復(fù)成白色，好像煥然一新的感覺。廚房和衛(wèi)生間本來是滿滿的水垢，但我們清潔完之后，它跟新的比起來幾乎沒什么區(qū)別。

時(shí)間長了，我也有了職業(yè)病。那種定制衣柜會(huì)有標(biāo)簽，我家的是我做了保潔之后才揭掉的，之前我根本不會(huì)注意到家具上留了膠，現(xiàn)在一看到膠痕、油漆點(diǎn)、水泥點(diǎn)就別扭，想立馬給清理掉。尤其是衛(wèi)生間跟廚房，因?yàn)橐娺^太多臟亂的，自己家現(xiàn)在稍微有點(diǎn)臟就忍不了。前段時(shí)間，我們公司團(tuán)建出去吃飯，飯桌上有塊膠，等菜的功夫，我們幾個(gè)同事就在那兒一起把膠摳下來了。

現(xiàn)在，這份工作每天都能給我很多的成就感和動(dòng)力，我準(zhǔn)備一直干下去。

▲劉科和同事們?cè)谝黄鸸ぷ鳌D / 受訪者提供

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