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　　大連市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線開通防疫政策咨詢專線

　　為進(jìn)一步做好常態(tài)化疫情防控工作，向企業(yè)群眾提供更高質(zhì)、更貼心的服務(wù)，大連市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線于2022年4月13日起開通防疫政策咨詢專線。

　　新開通的防疫政策咨詢專線，主要針對(duì)疫情防控政策、來(lái)返連人員隔離措施、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等疫情期間企業(yè)群眾咨詢、訴求的熱點(diǎn)問題進(jìn)行集中受理。今后撥打“12345”，根據(jù)語(yǔ)音提示按“6”號(hào)鍵，即可進(jìn)入專線，將有專業(yè)的話務(wù)人員為百姓解答防疫相關(guān)咨詢?cè)V求問題。

　　自2020年新冠疫情發(fā)生以來(lái)，12345政務(wù)服務(wù)熱線秉承“疫情就是命令、防控就是責(zé)任”的使命，24小時(shí)受理企業(yè)群眾各類訴求，截止目前共計(jì)受理各類企業(yè)群眾訴求280余萬(wàn)件，其中疫情相關(guān)訴求120余萬(wàn)件，約占43%，直接答復(fù)率達(dá)80%以上。此次防疫政策咨詢專線的開設(shè)，將進(jìn)一步發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)熱線疫情防控“晴雨表”和“情報(bào)站”的作用，通過“用政策解答，讓數(shù)據(jù)說話，和時(shí)間賽跑”，推動(dòng)我市疫情防控應(yīng)對(duì)效率不斷提升。