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　　服務(wù)設(shè)施全面升級介紹

　　修繕后的風(fēng)雨棚密封性能更加優(yōu)越，確保在雨雪天氣時為旅客提供良好的遮蔽場所

　　升級后的重點(diǎn)旅客服務(wù)區(qū)“母愛十平方”重新亮相，兒童活動區(qū)域也更加完善

　　科學(xué)規(guī)劃地鐵口至火車站進(jìn)站流線，全面升級進(jìn)站閘機(jī)，開通6個自助進(jìn)站通道和2個人工進(jìn)站通道

　　拓寬安檢等候區(qū)，加快旅客進(jìn)站速度

　　在西自動售票廳安裝“一鍵呼叫”購票遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)系統(tǒng)，通過共享的購票屏幕工作人員可遠(yuǎn)程協(xié)助旅客完成購票，提升旅客出行體驗(yàn)。

　　春運(yùn)期間青島站開展各項(xiàng)暖心行動，溫暖旅客回家路，在東進(jìn)站廳設(shè)置“一杯姜茶，平安旅途，暖冬愛心”

　　活動專區(qū)為乘車旅客免費(fèi)提供姜茶以及旅行常用應(yīng)急非處方藥品等

　　完善重點(diǎn)旅客綠色通道服務(wù)功能，開辟專門進(jìn)站通道設(shè)置專人服務(wù)，為重點(diǎn)旅客提供無縫隙一條龍服務(wù)

　　提供24小時不間斷熱水升級設(shè)備設(shè)施，確保車站各個洗手間讓旅客在寒潮天氣下也能暖手暖心

　　升級服務(wù)設(shè)施，打造舒適出行環(huán)境

　　青島火車站改造升級后重新開門納客，站內(nèi)重點(diǎn)旅客服務(wù)專區(qū)、母嬰候車室等硬件設(shè)施設(shè)備同步改造升級，為旅客營造溫馨的出行環(huán)境。為實(shí)現(xiàn)“無縫換乘、快速進(jìn)站”，針對地鐵換乘鐵路旅客集中進(jìn)站情況，全面升級進(jìn)站閘機(jī)，開通6個自助進(jìn)站通道和2個人工進(jìn)站通道，優(yōu)化換乘進(jìn)站流線，拓寬安檢等候區(qū)域，進(jìn)一步提升旅客出行美好體驗(yàn)。

　　青島北站大客戶服務(wù)中心正式啟用，為團(tuán)體客戶提供“綠色通道”，推行專員聯(lián)絡(luò)、專窗購票、?？谶M(jìn)站、專區(qū)候車、專人引導(dǎo)、專位泊車、專項(xiàng)團(tuán)餐“七專”特色服務(wù)，向旅客提供“私人定制”式服務(wù)；為方便旅客進(jìn)站乘車，青島北站東西進(jìn)站廳增設(shè)三臺安檢儀，同時開放東售票廳通往進(jìn)站廳的便捷通道，以分散進(jìn)站客流，減少旅客繞行時間，提高進(jìn)站效率。