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　　一、提供一站式在線服務(wù)

　　“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司”官微是集保險(xiǎn)自主購(gòu)買、自助理賠、服務(wù)享權(quán)、在線咨詢等功能于一體的一站式線上平臺(tái)，線上保險(xiǎn)精選一批保障范圍廣，價(jià)格適中的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足客戶的醫(yī)食住行學(xué)等方面的需求。同時(shí)，“云門店”小程序，聚合保單查詢、批改、理賠、權(quán)益等高頻服務(wù)，在線就辦;為老年人及不擅長(zhǎng)使用智能手機(jī)用戶適配“關(guān)愛版”，可通過(guò)人工輔助方式辦理業(yè)務(wù)。

　　二、開通理賠綠色通道

　　法客服務(wù)，采取全流程線上服務(wù)，確保理賠服務(wù)不中斷。對(duì)于涉及防疫的人員、物資等案件，提供升艙服務(wù)，在前述基礎(chǔ)上進(jìn)一步減少理賠資料，查勘定損后24小時(shí)賠付。個(gè)客服務(wù)，查勘員電話引導(dǎo)客戶使用“快處易賠”、“太貼心”等在線理賠工具，線上完成快速處理。針對(duì)疫情引起的意外險(xiǎn)賠案，采用快賠政策，簡(jiǎn)化單證手續(xù)。

　　聯(lián)系人：95500

　　申請(qǐng)路徑：微信公眾號(hào) 小程序