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2023-01-31
網(wǎng)貸3.27萬元做祛痘項目后，女子反悔卻遭商家拒絕！
更新時間：2023-01-09 08:53:26作者：智慧百科
來源：南國早報
最近，23歲的梁女士很郁悶，2022年11月，她到白博士專業(yè)祛痘（航洋城店）體驗祛痘后，先是刷卡2.26萬元，成了該店祛痘終身VIP會員，后又網(wǎng)貸3.27萬元，升級成私人訂制服務。升級次日，梁女士反悔要求退款和取消貸款，卻遭商家拒絕。
做祛痘項目后反悔，女子想退款遭拒
梁女士告訴記者，2022年11月1日，她在美團上花19.9元購買了白博士專業(yè)祛痘（航洋城店）的祛痘體驗劵。到店體驗后，梁女士刷信用卡花費2.26萬元，在該店辦了張祛痘終身VIP和除螨年卡。
▲白博士專業(yè)祛痘航洋城店的促銷廣告。
在做了20次祛痘項目后，同年11月27日晚，梁女士再次到該店消費時，店員稱，她要想徹底改善皮膚必須升級項目。
在店員的鼓動下，梁女士通過與該店合作的網(wǎng)貸平臺“小恒買單”貸款3.27萬元，升級成私人訂制服務。當晚，梁女士體驗了該服務中的美膚排毒項目。
梁女士說，當晚回到家后，她看到網(wǎng)貸合同及賬單時發(fā)現(xiàn)，貸款的3.27萬元兩年分期后，實際要還4.1萬多元。她于次日中午向店家提出退款并取消貸款，遭到拒絕。
隨后，梁女士向12345投訴，南寧市青秀區(qū)市場監(jiān)督管理局回復，商家不接受調解，拒絕退款，建議她通過司法途徑維權。
另外，梁女士發(fā)現(xiàn)，她網(wǎng)貸的分期確認書上蓋的章是南寧市青秀區(qū)白博士專業(yè)祛痘航洋城店 ，申請貸款的又是南寧市江南區(qū)白博士美容店 ，而在店里掛的營業(yè)執(zhí)照商家名稱是南寧市青秀區(qū)清博士美容店 。
▲梁女士向“小恒買單”網(wǎng)貸的分期確認書上，蓋章的是南寧市青秀區(qū)白博士專業(yè)祛痘航洋店。
商家稱屬私人訂制產(chǎn)品，
想退款先扣除1.75萬余元
1月4日下午，記者來到白博士專業(yè)祛痘航洋城店，發(fā)現(xiàn)該店大門緊鎖。隨后，記者輾轉聯(lián)系上該店相關負責人徐女士。
▲白博士專業(yè)祛痘航洋城店已放假。南國早報記者 王斯攝
徐女士稱，該店已放年假，今年1月底才開店。因為梁女士升級的是私人訂制項目，梁女士提出退款時，相關產(chǎn)品已從珠?？偣景l(fā)出。
在升級服務當晚，梁女士已經(jīng)使用了訂制套餐中的美膚和排毒項目，這兩個項目所用產(chǎn)品價值4980元，可以打三折。
中胚等項目所訂制產(chǎn)品價值2.68萬元，只能打六折，扣除這些費用后可退款，她會讓店長與梁女士再協(xié)商。
1月8日，梁女士告訴記者，她沒有看到上述產(chǎn)品，且產(chǎn)品沒有對外銷售，無法判斷其價值。按照商家的退款條件，梁女士僅做了一次美膚排毒項目 ，就要扣除1.75萬余元 ，她無法接受，“我現(xiàn)在每個月要還網(wǎng)貸1722.2元，其中服務費359.7元”。
律師建議協(xié)商不成起訴維權
廣西桂璽律師事務所張哲律師建議，梁女士可與商家協(xié)商退款，協(xié)商不成可起訴維權。
同時，他提醒消費者謹慎選擇醫(yī)療美容機構，在簽訂書面協(xié)議過程中仔細閱讀合同條款，明確自己的權利和義務，如遇到權利義務不對等的協(xié)議，可拒絕簽訂。
來源丨南國早報記者 王斯