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【文/觀察者網(wǎng)專欄作者 冷哲】

幾個(gè)月前馬斯克宣稱要收購(gòu)?fù)铺亻_(kāi)始，就好像推倒了第一塊多米諾骨牌，后續(xù)的發(fā)展變得愈發(fā)劇烈了。

最近一兩周，推特的大裁員才剛剛落幕，F(xiàn)acebook的大裁員又要登場(chǎng)。北美互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的大變局已然到來(lái)。

馬斯克野心勃勃收購(gòu)?fù)铺?大動(dòng)作持續(xù)上演

推特本身雖然是個(gè)不錯(cuò)的社交平臺(tái)，但多年以來(lái)一直虧損，內(nèi)部管理松散，算不上是良好的收購(gòu)標(biāo)的，或者至少并不值440億美元。推特多年來(lái)被奉為硅谷“養(yǎng)老圣地”。因?yàn)槠浯罅χС诌h(yuǎn)程工作和靈活的工作時(shí)間，甚至有員工在滑雪勝地一邊做滑雪教練，一邊當(dāng)程序員。想要改變其松散的工作氛圍并讓這家公司實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，肯定需要花很大的力氣，得罪很多的人。

但是馬斯克還是花費(fèi)440億美元把它買下來(lái)了，對(duì)于他的收購(gòu)行動(dòng)目前有兩種猜測(cè)。因?yàn)橹榜R斯克曾經(jīng)盛贊微信的商業(yè)成功，他認(rèn)為這樣一個(gè)集社交、傳媒、支付、金融、購(gòu)物等多種功能于一身的APP非常方便，也具有多方面的商業(yè)潛力。他說(shuō)美國(guó)也應(yīng)該有類似的App。

馬斯克正式入主推特?fù)?dān)任CEO，“商業(yè)帝國(guó)”再次擴(kuò)大。（圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)）

類似于微信的App，在北美比較流行的，主要是Facebook之前收購(gòu)的WhatsApp。WhatsApp擁有約20億用戶，是全球用戶最多的即時(shí)通信App，但是其功能相對(duì)簡(jiǎn)單，這可能讓馬斯克看到了巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。尤其是考慮到，馬斯克是Paypal的創(chuàng)始人之一，微信在支付領(lǐng)域的成功可能讓他看到了即時(shí)通信軟件與支付相結(jié)合的巨大潛力。所以一種猜測(cè)是，馬斯克收購(gòu)?fù)铺厥菫榱私柚铺氐牧髁亢唾Y本，打造一款可以和Whatsapp競(jìng)爭(zhēng)的新的即時(shí)通信App。

另一種猜測(cè)則認(rèn)為馬斯克想在北美主流社交媒體上撕開(kāi)一個(gè)口子，因?yàn)樗吹矫绹?guó)的社交媒體大部分由左翼控制，而美國(guó)的左翼近年來(lái)愈發(fā)向極左發(fā)展，使得他這樣一個(gè)本身偏左的人在目前的美國(guó)政治光譜上居然變成了右翼。而右翼在社交媒體上發(fā)聲又是相對(duì)困難的，也比較容易受到攻擊，于是他決定要改變這一現(xiàn)狀。

無(wú)論出于哪種目的，馬斯克顯然是想要長(zhǎng)期控制推特。那么面對(duì)一個(gè)低效、松散、虧損的大型企業(yè)，馬斯克想要進(jìn)行大規(guī)模裁員，也就不奇怪了。

互聯(lián)網(wǎng)大裁員剛剛“拉開(kāi)序幕”

推特于11月4日大裁員，直接裁掉了大約一半的員工，一天之內(nèi)裁掉了3800人左右。在離職補(bǔ)償方面，加州政府規(guī)定要提前60天通知員工將要被辭退，除此之外法律并不強(qiáng)制公司給員工補(bǔ)償。不過(guò)，一般來(lái)說(shuō)，為了避免一些被開(kāi)除或裁掉的員工做出破壞公司形象或者影響剩余團(tuán)隊(duì)士氣的事情，公司都不會(huì)真的提前兩個(gè)月通知員工要被開(kāi)掉。大部分是當(dāng)天通知，然后由保安來(lái)“盯著”員工收拾東西，最后“禮送出境”。

為了符合法律規(guī)定，公司一般都會(huì)把開(kāi)除當(dāng)天算作通知日，把兩個(gè)月以后定為所謂“遣散日”，也就是名義上的離職日期。這兩個(gè)月工資照發(fā)，但員工不必（也不允許）再來(lái)公司了。

當(dāng)然，美國(guó)各州規(guī)定略有不同，很多公司也不會(huì)只給兩個(gè)月的遣散費(fèi)，往往會(huì)多加一些。從而盡量避免受到員工集體訴訟，也是維護(hù)剩余團(tuán)隊(duì)的士氣。所以我們能看到，馬斯克在11月4日裁員后清晰地在郵件里標(biāo)注：被裁的員工不必再來(lái)公司，薪資發(fā)放到明年年初，約等于3個(gè)月工資的遣散費(fèi)，這在理論上是高于加州要求的。

另一方面，美國(guó)高管的遣散費(fèi)倒是十分豐厚，主要原因是高管有能力通過(guò)訴訟或者其他方式對(duì)公司造成嚴(yán)重傷害，如果他們離開(kāi)的時(shí)候懷有怨氣，最后可能會(huì)對(duì)公司不利，之前被打發(fā)走的推特高管們，往往都有數(shù)千萬(wàn)的遣散費(fèi)。

臉書(shū)母公司Meta開(kāi)啟史上最大規(guī)模裁員，裁撤1.1萬(wàn)人（圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)）

推特這邊剛剛結(jié)束，F(xiàn)acebook于11月9日宣布裁員一萬(wàn)余人，約占總?cè)藬?shù)的13%。可能是因?yàn)镕acebook經(jīng)濟(jì)狀況比推特好很多，F(xiàn)acebook的遣散費(fèi)比推特要慷慨一些，大概是4個(gè)月薪資，加上工作年限乘0.5。換成中國(guó)的計(jì)算方法，大概是0.5N+4。

緊隨其后的是美國(guó)知名的云端軟件提供商Salesforce，據(jù)稱該公司已經(jīng)裁員1000人，在感恩節(jié)前將會(huì)裁掉總計(jì)約2500人。Salesforce員工總數(shù)超過(guò)7萬(wàn)人，目前經(jīng)營(yíng)情況應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題，但是華爾街對(duì)其利潤(rùn)率并不滿意，這可能是其裁員的主要原因。

其他諸如網(wǎng)約車公司Lyft、在線支付公司Stripe等都有數(shù)百人到上千人的裁員。

飽和的消費(fèi)者讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)盡顯“疲態(tài)”

美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大裁員一方面和美國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有關(guān)。盡管上個(gè)月的通貨膨脹率終于有所下降，但是美國(guó)經(jīng)濟(jì)下滑已經(jīng)非常嚴(yán)峻，很多分析人士對(duì)于短期內(nèi)（數(shù)個(gè)月內(nèi)）有所好轉(zhuǎn)并不抱希望，因此美國(guó)各大企業(yè)紛紛考慮“過(guò)冬”問(wèn)題。另一方面，我們也要看到，消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)飽和了。各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展空間已然不多。人的一天只有24小時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得再快也無(wú)法讓用戶看八個(gè)小時(shí)視頻以后還能逛十個(gè)小時(shí)社交媒體。

這種飽和到達(dá)一定程度，就無(wú)關(guān)乎互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力，而是人們的時(shí)間和注意力資源變得異常稀缺，這導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取新用戶的成本越來(lái)越高，過(guò)去的高速增長(zhǎng)越來(lái)越不現(xiàn)實(shí)。2017年美團(tuán)創(chuàng)始人王興提出，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入“下半場(chǎng)”，意味著用戶的使用時(shí)間已經(jīng)趨于飽和，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的后續(xù)發(fā)展不再是“跑馬圈地”，而是“爭(zhēng)奪地盤(pán)”。

美國(guó)憑借對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響力，其互聯(lián)網(wǎng)公司不但可以吃下豐厚的北美市場(chǎng)，還可以暢通無(wú)阻地進(jìn)入歐洲、南亞、南美等市場(chǎng)，因此這么多年來(lái)一直發(fā)展的順風(fēng)順?biāo)亲罱鼛啄?，美?guó)的互聯(lián)網(wǎng)明星們也越來(lái)越感到增長(zhǎng)乏力，和其他行業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)在高潮期之后也要進(jìn)入平臺(tái)期，需要注意的是平臺(tái)期的雇傭邏輯和高潮期完全不同。

在高潮期，企業(yè)仍有極大的擴(kuò)張潛力，因此會(huì)雇用大量的研發(fā)人員、工程人員、市場(chǎng)拓展人員；任何一個(gè)全新的產(chǎn)品的發(fā)布和新市場(chǎng)的拓展都需要大量的人手，同時(shí)因?yàn)槠髽I(yè)在高速增長(zhǎng)，華爾街的投資人們對(duì)于企業(yè)的運(yùn)行情況往往十分寬容。不要說(shuō)冗員，就算是虧損也沒(méi)什么大不了。

但是在平臺(tái)期，市場(chǎng)有限性凸顯出來(lái)，產(chǎn)品投資會(huì)更加謹(jǐn)慎。沒(méi)有那么多新產(chǎn)品需要發(fā)布，所以也就不需要那么多配套的銷售、營(yíng)銷和研發(fā)了。如同國(guó)內(nèi)一些小型實(shí)業(yè)公司，產(chǎn)品剛做好，就立刻將公司搬遷到另一個(gè)地方，從而逼迫研發(fā)和市場(chǎng)人員自己離職——因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在已經(jīng)不被需要了。

華爾街是個(gè)現(xiàn)實(shí)的地方。（圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)）

因?yàn)楣驹鲩L(zhǎng)放緩，華爾街就對(duì)利潤(rùn)率產(chǎn)生了更高的要求，那些業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力的公司，會(huì)嘗試通過(guò)內(nèi)部提效（通常就是裁員）來(lái)?yè)Q取更高的利潤(rùn)；相反那些抗拒華爾街的管理者，往往會(huì)在董事會(huì)里對(duì)抗不了滿堂的投資人，最后黯然下臺(tái)?？梢哉f(shuō)隨著美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的飽和，其裁員動(dòng)作可能才剛剛拉開(kāi)序幕而已。

互聯(lián)網(wǎng)“野蠻增長(zhǎng)”的故事仍未結(jié)束

互聯(lián)網(wǎng)中的消費(fèi)者市場(chǎng)已經(jīng)逐漸飽和并不等同于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的飽和，我們能看到的是，互聯(lián)網(wǎng)工具的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有釋放完畢，在我國(guó)，諸多公司和社會(huì)機(jī)構(gòu)（比如大學(xué)、研究所）還能憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而大大提升工作的成效。美國(guó)的企業(yè)/機(jī)構(gòu)服務(wù)市場(chǎng)（包含IT服務(wù)）目前遠(yuǎn)比中國(guó)龐大，考慮到我國(guó)大部分企業(yè)/機(jī)構(gòu)的管理和信息技術(shù)水平并不高，也沒(méi)有能力或資源來(lái)改善諸多短板，基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)服務(wù)（尤其是云端服務(wù)（Saas、Paas）這塊）在我們國(guó)家其實(shí)還有很大的發(fā)展空間。

比如說(shuō)，在很多公司里出差發(fā)票仍然需要收集起來(lái)貼到紙上，然后填一個(gè)電子表格再拿去審批。出差一次，往往要在貼發(fā)票和填表格上面花費(fèi)一兩個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在有一些系統(tǒng)就已經(jīng)支持電子發(fā)票報(bào)銷了。隨著稅務(wù)系統(tǒng)的打通，發(fā)票如果可以完全電子化，那么整個(gè)過(guò)程可能只要點(diǎn)兩下手機(jī)就能完成。在這個(gè)領(lǐng)域里，我國(guó)有諸如匯聯(lián)易、易快報(bào)等，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，省出來(lái)的時(shí)間就算是摸摸魚(yú)，也比貼發(fā)票來(lái)得讓人開(kāi)心。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也省去了處理、儲(chǔ)存大量報(bào)銷單據(jù)的成本。

中國(guó)電信天翼智能生態(tài)博覽會(huì)。（圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)）

現(xiàn)在很多企業(yè)的服務(wù)器中都存儲(chǔ)了大量數(shù)據(jù)，諸如銷售、維修、客戶投訴、市場(chǎng)研究等內(nèi)容，但是這些數(shù)據(jù)往往沒(méi)有得到有效的分析和利用。有的企業(yè)因?yàn)椴涣私庾约旱目蛻羧后w構(gòu)成而浪費(fèi)了大量的銷售成本，有的企業(yè)因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析不準(zhǔn)確而把銷售機(jī)會(huì)拱手讓人。這方面我們國(guó)家正在“迎頭趕上”，比如衡石科技等公司就能幫助其他企業(yè)建立自己的數(shù)據(jù)分析能力。

不少企業(yè)也開(kāi)始在銷售管理、生產(chǎn)管理、人力管理方面持續(xù)努力，但大量的市場(chǎng)需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被滿足，再加上很多管理者缺乏相關(guān)知識(shí)，他們甚至不知道如何借用新的技術(shù)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平。

總而言之，各種內(nèi)部信息系統(tǒng)以及政府公務(wù)、線上醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，都有大量的潛在需求，想要滿足這些需求不僅需要大量的人力和財(cái)力投入，還需要政府具備打通割裂領(lǐng)域的能力，當(dāng)然，我們的市場(chǎng)亟需一大批新的與實(shí)體行業(yè)相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)/IT企業(yè)，以及理解信息技術(shù)的實(shí)業(yè)經(jīng)理人出現(xiàn)。所以，互聯(lián)網(wǎng)的故事還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。

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