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2023-01-31
上海疫情期間水電煤賬單怎么交
更新時(shí)間：2022-05-14 10:04:57作者：佚名
疫情期間，居民家里的水電煤如何繳費(fèi)?對于不會(huì)使用智能設(shè)備的老年人，解封后拿到的賬單會(huì)不會(huì)有滯納金?為您支招!
水費(fèi)繳納
1、特殊時(shí)期，上海城投水務(wù)(集團(tuán))有限公司進(jìn)一步優(yōu)化了電子繳費(fèi)單申請流程，已注冊已實(shí)名認(rèn)證的居民客戶即可快速訂閱電子繳費(fèi)單，實(shí)現(xiàn)快速申請，便捷查詢，隨時(shí)可看。市民關(guān)注“上海供水”微信小程序或下載注冊APP，即可體驗(yàn)。
2、上海城投水務(wù)(集團(tuán))有限公司積極響應(yīng)疫情防控要求，主動(dòng)減少人員流動(dòng)與接觸，將抄表服務(wù)改為“非入戶”方式，即所有人工抄表以“估算”方式進(jìn)行，同時(shí)延長了付款周期。
3、因相關(guān)疫情防控要求，上海已暫停了線下繳費(fèi)單的發(fā)放，延長了付款期限的同時(shí)不收取滯納金，并通過“上海供水”APP等渠道做好相關(guān)用水提醒。此外，城投水務(wù)集團(tuán)服務(wù)范圍內(nèi)(包括供水公司和浦威公司)，均相應(yīng)延長了水費(fèi)的繳納周期，同時(shí)也建議市民使用支付寶、微信、付費(fèi)通、一網(wǎng)通辦等線上渠道繳費(fèi)，也可根據(jù)客戶所屬區(qū)域通過“上海供水”APP，“上海供水”微信小程序，“浦東威立雅”微信公眾號等互聯(lián)網(wǎng)渠道查詢。市民可隨時(shí)撥打962740上海供水熱線進(jìn)行咨詢，浦東的市民也可撥打962323威玲快線咨詢。
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電費(fèi)繳納
根據(jù)國網(wǎng)上海市電力公司 4月13日的通知，為積極響應(yīng)疫情防控工作，國網(wǎng)上海市電力公司對相關(guān)服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)整。
1、對本月初遠(yuǎn)程采集抄表不成功的用戶，采用“估抄”或下月合并出賬。由電力公司代理購電的非居民用戶，國網(wǎng)上海市電力公司將結(jié)合市政府疫情防控要求，在條件允許的情況下對采集不成功用戶進(jìn)行補(bǔ)抄，差額電量按對應(yīng)月份公示價(jià)格計(jì)算后，在下月合并出賬。
2、疫情防控期間，本月紙質(zhì)賬單將無法按時(shí)送達(dá)，由此給您帶來的不便請諒解，具體投遞時(shí)間視疫情情況確定。您可通過“國網(wǎng)上海電力”微信公眾號申請電子賬單，足不出戶及時(shí)了解用電詳情。
3、因本月賬單送達(dá)延遲導(dǎo)致電費(fèi)滯納金將進(jìn)行減免，歡迎您通過網(wǎng)上國網(wǎng) APP、“國網(wǎng)上海電力”微信公眾號等互聯(lián)網(wǎng)渠道繳納電費(fèi)。
煤氣費(fèi)繳納
1、未收到紙質(zhì)賬單，燃?xì)赓M(fèi)用信息查詢及支付途徑如下：受疫情影響，紙質(zhì)賬單可能不能及時(shí)送達(dá)，您可以按照以下途徑，獲知燃?xì)赓~單信息并在線支付：
查詢路徑1：上海燃?xì)馕⒖头?歷史賬單查詢-去支付;
查詢路徑2：支付寶-生活繳費(fèi)-去繳費(fèi)-燃?xì)赓M(fèi);
查詢路徑3：微信-生活繳費(fèi)-去繳費(fèi)-燃?xì)赓M(fèi)。
2、疫情管控期間，上海燃?xì)鈱用袢細(xì)赓~單最后繳費(fèi)期限作適當(dāng)延長，電子賬單最后繳費(fèi)期限也將同步延長，便于支付。采用線下繳費(fèi)方式的客戶因疫情封控原因造成無法在最后付款期內(nèi)繳費(fèi)的，待小區(qū)解封后，盡快前往各燃?xì)鉅I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請違約金調(diào)整并付費(fèi)。這里需要特別提醒的是，如果確因?yàn)榉饪卦驘o法繳費(fèi)產(chǎn)生違約金的，或已經(jīng)繳納了違約金的市民，仍可向上海燃?xì)鉄峋€96277進(jìn)行人工申訴，各區(qū)辦事處將結(jié)合居民實(shí)際封控情況對賬單進(jìn)行調(diào)整。
3、使用IC卡的用戶，您的小區(qū)在封閉管理期間，可以聯(lián)系所在居委會(huì)，您的充值需求將得到協(xié)助解決。
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拓展閱讀
受疫情影響，目前，燃?xì)馊霊舭踩珯z查、燃?xì)庑卵b、調(diào)表以及室內(nèi)燃?xì)夤芘殴艿壬祥T服務(wù)暫無法實(shí)施，恢復(fù)時(shí)間將視本市疫情防控要求另行通知。
如果您家中遇有燃?xì)庑孤?，請立即打開門窗通風(fēng)，關(guān)閉入戶總閥，不動(dòng)明火，不開、關(guān)電器，迅速撤離到戶外通風(fēng)良好的安全地帶，及時(shí)撥打燃?xì)鉄峋€962777。
特別提醒：在您“足不出戶”情況下，若家中遇有燃?xì)庑孤埾汝P(guān)閉燃?xì)獗砬翱傞y，立刻打開廚房窗戶通風(fēng)，并移步至陽臺等其他通風(fēng)處，在確保安全情況下，撥打電話962777。
上海燃?xì)鈾z修人員將在社區(qū)防疫人員指導(dǎo)下做好必備防護(hù)后為您入戶處理。