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2023-01-31
大連物業(yè)服務(wù)“二維碼”便民投訴小程序上線
更新時間：2022-05-20 00:05:13作者：佚名
大連物業(yè)服務(wù)“二維碼”便民投訴方式上線
致全市業(yè)主朋友的一封信
親愛的業(yè)主朋友們：
為高效處理物業(yè)方面的投訴問題，有效發(fā)揮“大連物業(yè)”微信小程序作用，進(jìn)一步提升居住品質(zhì)。大連市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局推出“二維碼”便民投訴方式，如您有共有部分房屋維修問題，可以向本小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或維修單位報修。
如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時維修或存在衛(wèi)生保潔、服務(wù)態(tài)度等物業(yè)管理服務(wù)方面問題，可以使用微信，進(jìn)入“大連物業(yè)”小程序，點擊“問題投訴”進(jìn)行意見反饋。
“大連物業(yè)”小程序二維碼
大連物業(yè)小程序“問題投訴”具體流程：輸入小區(qū)名稱、選擇投訴對象、投訴類別，留下姓名及聯(lián)系方式，簡要陳述投訴內(nèi)容，也可附加圖片說明。問題反饋后，可以實時查詢問題處理進(jìn)度，并對問題處理結(jié)果進(jìn)行評價。
大連市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
2022年5月
物業(yè)小區(qū)各種問題到底歸誰管？
物業(yè)主管部門（區(qū)住建局、街道）負(fù)責(zé)處理的物業(yè)小區(qū)問題 | 維修資金使用、共有部分維修(如屋面、外墻、下水、電梯等) |
衛(wèi)生保潔、秩序維護(hù)、服務(wù)態(tài)度 | |
業(yè)主委員會成立及監(jiān)督 | |
公共收益、公示告知服務(wù) | |
限制通信運營進(jìn)小區(qū) | |
其他物業(yè)服務(wù)合同約定事項 | |
其他部門負(fù)責(zé)處理的物業(yè)小區(qū)問題 | 物業(yè)亂收費（市場監(jiān)督管理局） |
停車管理、群租擾民（公安局） | |
占用堵塞消防通道（消防救援機(jī)構(gòu)） | |
私搭亂建、毀綠種菜、違法拆改（城市管理局） | |
噪音、污染等（生態(tài)環(huán)境局） | |
供水、供電、燃?xì)?、供暖等（相關(guān)專業(yè)部門負(fù)責(zé)處理） |