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2023-01-31
瑞幸回應(yīng)“價格漏洞”：內(nèi)部運營人員配置失誤，與餓了么無關(guān)
更新時間：2022-05-22 21:36:43作者：佚名
4月18日消息，今日早間，多名用戶反饋疑似瑞幸咖啡在餓了么出現(xiàn)bug，用戶下單有大幅優(yōu)惠。瑞幸椰云+厚乳只要4.5元，雙杯生椰拿鐵只需4元。超低價格吸引了大量用戶下單購買，瑞幸官方緊急關(guān)閉了線上店鋪。
隨后，瑞幸咖啡發(fā)布道歉信表示，由于餓了么后臺價格配置問題，導(dǎo)致瑞幸椰云套餐價格短時內(nèi)出現(xiàn)錯誤，門店受到大量異常訂單擠壓。
并表示，為正常運營，現(xiàn)已緊急取消了餓了么平臺異常訂單，餓了么門店暫時閉店，將考慮做用戶補償并另行通知。
隨后，針對“瑞幸被薅羊毛”一事，瑞幸咖啡又表示此事與餓了么無關(guān)?！敖?jīng)核查，這個是瑞幸內(nèi)部運營人員配置失誤導(dǎo)致。給餓了么和大家添麻煩了，已經(jīng)在處理后續(xù)問題?！保ㄒ怀龋?/p>
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瑞幸道歉沖上了熱搜
【道歉信】
由于餓了么后臺價格配置問題，導(dǎo)致瑞幸椰云套餐價格短時內(nèi)出現(xiàn)錯誤，門店受到大量異常訂單擠壓。
為正常運營，我們現(xiàn)已緊急取消了餓了么平臺異常訂單，餓了么門店暫時閉店，我們將考慮做用戶補償并另行通知。
給您帶來不便，深感抱歉！
瑞幸咖啡
今天早上，
吃貨屠女士報料，
在餓了么app上，
瑞幸咖啡的椰云拿鐵和厚乳拿鐵，
兩杯只需要7.5元，再疊加會員紅包的話，
2.5元就可以買到。
隨后，
還有網(wǎng)友曬出
自己只花費了0.01元就買到的截圖。
也有網(wǎng)友表示
自己早上打開餓了么時，
現(xiàn)雙杯咖啡只需要6元
再加上自己是餓了么會員，
又用了一張5元紅包券
最后只花了1元就買到了兩杯咖啡
不少網(wǎng)友已經(jīng)收到了訂單
吃貨“賀魚魚”告訴記者，
她早上得知有這個活動后也下單了，
下單金額是4.5元兩杯。
最后實在等不及，
賀魚魚直接去門店取貨了。
門店里的瑞幸工作人員說，
早上有幾百單外賣，
她們已經(jīng)完全懵了。
工作人員還問她多少錢買的，
當(dāng)?shù)弥绞謨r格的時候，
工作人員徹底傻了。
隨后也有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)
自己下的訂單被取消了
也有網(wǎng)友點的單
沒有被配送也沒有被取消
當(dāng)然，有網(wǎng)友質(zhì)疑
這不會是瑞幸自己的營銷手段吧？
目前餓了么平臺的瑞幸咖啡已停止?fàn)I業(yè)
顯示只能跑腿專送
不能直接點單
來源：錢江晚報全媒體編輯中心綜合自杭州吃貨、微博、網(wǎng)友等