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2023-01-31
北京區(qū)域核酸篩查常見問題（健康寶彈窗+報(bào)備）
更新時(shí)間：2022-05-23 21:01:23作者：未知
北京區(qū)域核酸篩查常見問題
?問題1：明明有網(wǎng)，我的手機(jī)怎么掃不上健康碼?
答：掃碼遲鈍或失敗大多數(shù)情況是因?yàn)榫嚯x太近，識別框沒有識別到完整的健康碼，或因?yàn)閼敉夥垂庾R別不清。
掃碼時(shí)，可讓手機(jī)與健康碼保持兩到三米距離，保障健康碼在識別框內(nèi)即可，再根據(jù)現(xiàn)場光照情況調(diào)整角度。在出家門前，建議調(diào)整屏幕亮度，核酸篩查工作設(shè)立的核酸檢測點(diǎn)多在戶外，陽光充足的情況下手機(jī)屏幕亮度不夠，會(huì)帶來操作上的不便。
?問題2：拍一張身份證照片存在手機(jī)里能去做核酸檢測嗎?
答：目前本市有部分核酸篩查點(diǎn)已開始強(qiáng)調(diào)攜帶身份證原件。在信息錄入環(huán)節(jié)，工作人員的“裝備”并不統(tǒng)一，雖然所使用的錄入系統(tǒng)一致，但硬件都是個(gè)人手機(jī)，所以攝像頭的捕捉能力參差不齊。用攝像頭捕捉另一個(gè)手機(jī)的屏幕，手機(jī)貼膜反光、照片清晰度不夠，或是照片因?yàn)椤巴勇輧x”系統(tǒng)在相框里打轉(zhuǎn)，都會(huì)降低錄入速度。
?問題3：讓工作人員幫忙代查健康寶，該怎么配合，需要帶什么證明材料嗎?
答：首先，代查流程不需要攜帶額外證明材料，老人攜帶身份證配合工作人員完成人臉識別、信息錄入即可。代查健康寶時(shí)建議將身份證舉到工作人員面前，讓他們對號自行錄入信息。口述記錄的辦法，受到語速、方言等問題的干擾，錯(cuò)誤率很高。
?問題4：我為什么連著接到兩個(gè)大數(shù)據(jù)篩查電話?
答：有些居民有兩部或多部手機(jī)，可能會(huì)遇到此類情況。亦或者不同區(qū)域電子圍欄出現(xiàn)交集，也可能導(dǎo)致此類情況。
?問題5：出差返京后，社區(qū)報(bào)到是應(yīng)該直接給社區(qū)打電話嗎?
答：社區(qū)工作人員建議進(jìn)返京人員到京后，首先登錄“京心相助”小程序主動(dòng)填寫基本情況，社區(qū)工作人員只要掃描“京心相助”內(nèi)的個(gè)人二維碼即可完成抵京報(bào)到。這樣做可以有效減輕疫情期間社區(qū)工作人員信息采集的壓力，提高工作效率。
?問題6：明明按時(shí)做了區(qū)域核酸檢測，為什么健康寶還是會(huì)彈窗？
答：?原因1：結(jié)果沒有及時(shí)上傳
如果按時(shí)按要求參加了核酸篩查，健康寶還收到“彈窗4”，很可能是因?yàn)楹怂釞z測結(jié)果沒有及時(shí)上傳。
?原因2：個(gè)人信息錄入有誤
除此之外，市民也需要注意，在核酸檢測時(shí)，應(yīng)確保工作人員識別和錄入的個(gè)人信息是準(zhǔn)確無誤的。如果個(gè)人信息有誤，也會(huì)查不到核酸結(jié)果，并因此被“彈”。
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