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　　?身在外地，該去哪些地方補(bǔ)測(cè)核酸?

　　如果身在外地，市民需要到能把核酸檢測(cè)結(jié)果上傳到國(guó)家平臺(tái)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)補(bǔ)測(cè)。具體名單可以到“國(guó)務(wù)院客戶端”小程序、國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行查詢。健康寶會(huì)對(duì)國(guó)家平臺(tái)上的核酸檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行查詢比對(duì)，如果比對(duì)到陰性結(jié)果，彈窗會(huì)自動(dòng)解除。

　　?在國(guó)家平臺(tái)和“國(guó)務(wù)院客戶端”小程序已查到核酸結(jié)果，為什么健康寶彈窗還沒解除?

　　這主要是因?yàn)楹怂峤Y(jié)果上傳到國(guó)家平臺(tái)的時(shí)間晚于健康寶比對(duì)信息的時(shí)間，健康寶比對(duì)時(shí)，由于核酸結(jié)果未在平臺(tái)上查詢到，因此便會(huì)被“誤認(rèn)”為未做核酸。

　　另一個(gè)需要注意的是，機(jī)構(gòu)實(shí)際上傳到平臺(tái)的時(shí)間可能會(huì)比平臺(tái)所顯示的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出結(jié)果時(shí)間要晚。只有核酸結(jié)果上傳后，健康寶才能比對(duì)到。

　　?核酸結(jié)果上傳后，需要等多久健康寶才能完成比對(duì)?

　　首先提醒市民，健康寶并不是實(shí)時(shí)比對(duì)平臺(tái)上的核酸檢測(cè)信息。在5月初健康寶升級(jí)前，主要是在每天凌晨比對(duì)信息。此前，一些市民還遇到外地核酸結(jié)果雖已上傳、但時(shí)隔兩三天還未比對(duì)解除彈窗的情況。

　　不過(guò)，健康寶新版發(fā)布以來(lái)，系統(tǒng)能力得到了進(jìn)一步提升，有能力更好地提供服務(wù)保障。北京市經(jīng)信局此前介紹，針對(duì)彈窗解除時(shí)效問(wèn)題，健康寶團(tuán)隊(duì)在錯(cuò)開訪問(wèn)高峰并確保系統(tǒng)穩(wěn)定前提下，已逐步提高“彈窗4”的狀態(tài)解除更新頻度，更及時(shí)為滿足條件的用戶解除彈窗，盡最大努力減少大家的不便。

　　也就是說(shuō)，對(duì)于健康寶“彈窗4”解除，不必一定等到次日凌晨。無(wú)論是京內(nèi)核酸結(jié)果還是京外上傳到國(guó)家平臺(tái)的核酸結(jié)果，每天都有多次比對(duì)和解除的機(jī)會(huì)。12345熱線客服人員也解釋，目前健康寶比對(duì)解除的最晚時(shí)間是當(dāng)晚12點(diǎn)。

　　?健康寶上“核酸疫苗服務(wù)查詢”功能中查不到外地核酸記錄，是否就無(wú)法比對(duì)和解除彈窗?

　　5月初健康寶升級(jí)后，集中展示頁(yè)面中的核酸檢測(cè)結(jié)果僅限展示京內(nèi)核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)果，如需查詢外省市核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)記錄，可使用“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”小程序或在未開展社會(huì)面大篩查時(shí)通過(guò)健康寶中的“核酸疫苗服務(wù)查詢”功能。

　　健康寶上未顯示外地的核酸記錄，也不能說(shuō)明健康寶就不能比對(duì)信息和解除彈窗。