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最近，黔南州龍里縣貴龍云著小區(qū)的業(yè)主們十分鬧心。

小區(qū)外觀

因為他們花了幾十萬買來的復式樓，在收房的時候卻被當?shù)卣J定為違法建筑進行了拆除。

這讓很多業(yè)主都措手不及，到底是怎么回事呢？

業(yè)主楊先生

貴龍云著小區(qū)業(yè)主 楊先生：我們就打算從這個地方，開一個樓梯上去，我們已經(jīng)在做水電了。突然間城管就來說不能建，就把頂給拆了，所以我們現(xiàn)在沒有裝修好，也住不進來。

楊先生說，2019年他在貴龍云著小區(qū)買了一套120多平方米的房子，總價70多萬，而讓他心動買下這套房子的理由，是當時銷售人員承諾過的“買頂樓得復式”。

小區(qū)頂樓被拆

如今，復式樓房卻變成了違建，這讓楊先生怎么都接受不了。

業(yè)主楊先生

貴龍云著小區(qū)業(yè)主 楊先生：如果這個地方不能建的話，那我買這個房子就沒有意義了。我不如買其他樓層，買頂樓我們還要承擔漏水的風險，夏天又熱冬天也冷。

和楊先生一樣買下頂樓的一共有18位業(yè)主，業(yè)主梁先生告訴記者，因為銷售人員承諾頂樓陽臺可以使用，當時大家都是花了高價才買下的。

貴龍云著小區(qū)業(yè)主 梁先生：我們相中的就是上面這個樓能用，所以房價貴一點我們也認了。

業(yè)主梁先生

記者：多少錢一平方米？與其他樓層的房價有什么區(qū)別？

貴龍云著小區(qū)業(yè)主 梁先生：5850元一平方米。其他樓層都是4000多元/平方米，我們比他們要高出1200元/平方米左右，我們都認了。

梁先生說，在與房開商簽訂商品房買賣合同時，自己特意多了一個心眼，發(fā)現(xiàn)房開商并沒有把贈送頂樓陽臺的面積寫進合同里。

合同

為此，他還再一次詢問了銷售人員，而得到的答復是，這不會影響他們正常使用，梁先生也向記者提供了與銷售人員的對話錄音。

電話采訪

電話錄音：梁師傅與銷售人員

梁師傅：那上面贈送的怎么不寫呢？

銷售人員：上面那一層是我們已經(jīng)給你們搭建好了，你放心，后期的話也會有的，如果我給你寫進合同的話，會多算錢的。不能使用的話我們搭起來干嘛呢？

記者看到，小區(qū)多棟頂樓的陽臺都搭建了基礎的墻面，但由于已經(jīng)被政府部門認定為違法建筑，如今全部被拆掉了，只剩下一些廢棄的磚頭。

頂樓已被拆

部分還沒收房的業(yè)主們表示，面對這樣的情況，他們是進退兩難。

業(yè)主許女士

貴龍云著小區(qū)業(yè)主 許女士：你是要退我們差價，還是說要退房，你總要有個解決方法，不解決的話，我們現(xiàn)在在外面租房住，難道你來幫我們出這個錢嗎？

業(yè)主鄭女士

貴龍云著小區(qū)業(yè)主 鄭女士：我們買這個房子是為了這個學區(qū)房，小孩子馬上讀書了，現(xiàn)在我們在外面租房子住，他們不露面也不管我們，到處投訴都沒有人為我們做主，現(xiàn)在房子這個樣子，真的是不知道該怎么辦了。

為了進一步了解情況，記者來到了貴龍云著小區(qū)的銷售中心。

銷售中心

銷售經(jīng)理文先生告訴記者，自己是去年10月份才過來上班的，此前一直是另一家銷售公司在代理銷售，對于業(yè)主們反映的情況，目前他們還在核實中。

銷售經(jīng)理

貴龍云著銷售中心 文經(jīng)理：無論是開發(fā)商還是專業(yè)的老銷售顧問，不可能承諾這個上面是可以搭建東西的，不知道為什么會出現(xiàn)這種情況。

記者：如果沒有承諾這個事情，那么你們?yōu)槭裁礃琼?、墻面都已?jīng)建好了，然后讓業(yè)主去搭一個樓頂，如果你沒有默認上面是可以用的話，建墻面的意義在哪里？

貴龍云著銷售中心 文經(jīng)理：這個當時是好心辦壞事。

文經(jīng)理表示，目前他已經(jīng)把情況反饋到了公司總部，但由于特殊原因，負責人無法來現(xiàn)場處理，需要業(yè)主們等待。

面對這樣的回答，業(yè)主們情緒一下子激動了起來。

業(yè)主激動

隨后，記者也把情況反映到了龍里縣住建局。

記者反饋到住建局

龍里縣住房和城鄉(xiāng)建設局房管科 工作人員：我們也沒辦法，他們要不就找房開，要不就直接去信訪局，信訪局約談市場監(jiān)管局、執(zhí)法局全部過來和業(yè)主一起商量，不僅是住建局還涉及有工商，把這個情況說明后由那邊協(xié)調(diào)相關部門，再由相關部門通知房開過來。

那么，業(yè)主們遇到的問題責任在誰？

又該如何解決呢？

記者也咨詢了律師。

貴州秉尚律師事務所 律師 程庚：在本案中房開商的銷售人員對這個購房者所做的相應的允諾，應當視為房開商對銷售者作出的允諾。那么，現(xiàn)在房開商的違法或者客觀因素的不允許相應內(nèi)容的存在，就有可能讓購房者達不到他的合同目的，這個時候購房者可以要求解除購房合同。如果造成實際的損失或者確實也有相應的違約行為，購房者是可以針對這個實際的損失部分，要求對方承擔相應的責任。

此外，針對消費者購房時，開發(fā)商或銷售人員承諾的“買1送1”、“買頂樓得復式”、“買1樓送陽臺”，律師也建議，對于這種天上掉下來的餡餅，一定要小心謹慎。

貴州秉尚律師事務所 律師 程庚：購房者購買房屋的時候，對銷售者以及他的工作人員所做的任何承諾，我們建議都形成書面的資料，即便不能夠?qū)懭肷唐贩抠徺I合同，也以補充協(xié)議的形式存在，這樣也可以更好地約束雙方和明確雙方的權責利。

記者：鄧昕 黃學裕

來源：百姓關注