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這幾天，上海陸續(xù)有商場恢復(fù)營業(yè)。出于防疫需要，大部分商場都對人流進(jìn)行控制，通過發(fā)放“邀請卡”“購物卡”等疏導(dǎo)客流，避免人群聚集。

不過，由此也出現(xiàn)部分傳言，聲稱部分商場里的消費(fèi)者是“群眾演員”“領(lǐng)導(dǎo)家屬”。對此，有消費(fèi)者主動澄清：“我們不是‘群眾演員’，也不是‘領(lǐng)導(dǎo)家屬’，就是普通居民”。部分商場也表示，“邀請卡”由社區(qū)組織，面向居民發(fā)放，目的只是限流。

消費(fèi)者在大洋晶典天安千樹商場中購物。本文照片 均由采訪對象提供。

消費(fèi)者：

不同社區(qū)依次“逛商場”

“之前有朋友在群里說，部分商場里的消費(fèi)者是‘領(lǐng)導(dǎo)家屬’，我用親身經(jīng)歷辟謠了?！逼胀訁^(qū)長壽路街道河濱圍城社區(qū)的居民王女士告訴記者，社區(qū)臨近大洋晶典·天安千樹商場，很多居民成為該商場5月26日重新營業(yè)后的第一批顧客，“去商場需要社區(qū)出入證和商場邀請函。第一天壓力測試，每棟樓分到的邀請函數(shù)量不多，但第二天就有所增加?！迸c河濱圍城相鄰的圣驪澳門苑居民張先生也表示，重新開業(yè)首日，他和鄰居都收到了邀請函，“我們都是普通老百姓”。

5月28日，正在商場里逛街的陳小姐告訴記者，她也是長壽路街道的，屬于泰欣嘉園社區(qū)，“5月26日和27日沒有邀請函，不過5月27日晚上拿到了5月28日的邀請函?！?/p>

消費(fèi)者在大洋晶典天安千樹商場中購物

大洋晶典·天安千樹物業(yè)經(jīng)理吳昌軍介紹說，目前商場主要面向長壽路街道的防范區(qū)居民開放，邀請函由社區(qū)發(fā)放，而且社區(qū)志愿者配合商場工作人員，在門口核對并回收邀請函。

吳昌軍說，商場每天營業(yè)時間為10時至18時，大約接待五六百名消費(fèi)者，入場前商場工作人員和社區(qū)志愿者會嚴(yán)格核對消費(fèi)者的防范區(qū)出入證、邀請函和核酸陰性報(bào)告，還會向未佩戴N95口罩的消費(fèi)者免費(fèi)提供N95口罩，“希望把防疫工作做得更細(xì)致一點(diǎn)?！彼f，社區(qū)在發(fā)放邀請函時，會標(biāo)注一定的購物時段，目的也是疏導(dǎo)客流；商場方面則在主入口及有關(guān)商戶門口劃定了2米間隔的等候線，“如果商場內(nèi)人數(shù)略多，我們會請消費(fèi)者在門口稍加等候；商場內(nèi)的等候線也是提醒消費(fèi)者在購物排隊(duì)時，避免聚集?！?/p>

消費(fèi)者在大洋晶典天安千樹商場中購物

從調(diào)查看，不僅購物中心發(fā)放“邀請卡”，很多超市賣場也發(fā)放類似的憑證，有的叫“邀請卡/邀請函”，有的叫“購物卡”，有的叫“入場券”，等等。不同社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，引導(dǎo)居民前往不同門店消費(fèi)。長寧路上某無疫小區(qū)居民孟女士告訴記者，街道范圍內(nèi)有多家超市，不同社區(qū)居民拿到的“購物卡”不一樣，“我們小區(qū)最近一次拿到的是家樂福龍之夢店的購物卡，隔壁小區(qū)就拿到了盒馬長寧來福士店的購物卡?！?/p>

商戶：

壓力測試中，希望宣傳更客觀

根據(jù)商務(wù)部門的相關(guān)要求，目前無疫情風(fēng)險區(qū)域的購物中心等線下商場在5月31日之前客流總量不能超過最大承載量的50%，6月1日之后的客流總量不能超過最大承載量的75%。部分商場表示，通過“邀請卡”等憑證，能更好地控制客流量并引導(dǎo)錯峰消費(fèi)。

不過，在近期恢復(fù)營業(yè)的線下商場中，也有不需要“邀請卡”的門店，南京東路步行街上的第一食品商店是其中之一。

雖然無需額外憑證，但門店仍有嚴(yán)格的防疫措施。第一食品副總經(jīng)理梁龍俊告訴記者，門店除了用“數(shù)字哨兵”查驗(yàn)消費(fèi)者的健康碼和核酸報(bào)告外，還有工作人員進(jìn)行等候引導(dǎo)，“同時在店內(nèi)購物的人數(shù)不能超過10人”。

消費(fèi)者進(jìn)入第一食品南東店，需要先通過“數(shù)字哨兵”

設(shè)置這一規(guī)定，是因?yàn)槟壳暗谝皇称纺蠔|店開放區(qū)域在70平方米左右，根據(jù)防疫需求和購物舒適度，10人比較適合。專區(qū)主要供應(yīng)當(dāng)下較受消費(fèi)者歡迎的自有品牌熟食、糕點(diǎn)、休閑食品和特色調(diào)味品，雖然面積不大，慕名而來的消費(fèi)者卻不少，很少有空手而歸的。

第一食品南東店目前開放面積在70平方米左右

梁龍俊說，目前第一食品的線上服務(wù)和社區(qū)團(tuán)購仍在繼續(xù)，線下服務(wù)是在為6月1日之后的復(fù)商復(fù)市進(jìn)行壓力測試，所以營業(yè)面積有限，營業(yè)時間也限定在每日10時至14時，希望消費(fèi)者理解，“我們正根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況不斷調(diào)整完善防疫舉措，逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍、延長服務(wù)時間?！?/p>

不過他建議，圍繞復(fù)商復(fù)市的宣傳應(yīng)該更加客觀一點(diǎn)，“比如，我們明確只是部分區(qū)域開放線下服務(wù)，但有的宣傳有點(diǎn)‘過’，讓人以為整個商場都開放了，這可能會誤導(dǎo)消費(fèi)者?！?/strong>

消費(fèi)者在第一食品南東店購物

建議：

“邀請卡”能否改個名？線上預(yù)約能否推廣？

大部分市民理解商場、超市等根據(jù)當(dāng)下防疫要求對入場人數(shù)進(jìn)行限制。但也有市民提出，“邀請卡”的名稱不夠貼切，建議改一改。

某無疫小區(qū)居民黃先生認(rèn)為：“通常活動主辦方才發(fā)放‘邀請卡’，但在消費(fèi)活動中，消費(fèi)者與商家是平等的，商家不是主辦方，消費(fèi)者有選擇權(quán)，由商家給消費(fèi)者發(fā)‘邀請卡’不太合適。還有的商戶發(fā)放的叫‘購物邀請卡’，感覺更別扭，好像一定要買東西一樣?！彼ㄗh，既然這類憑證只是用來控制客流、疏導(dǎo)客流，那么用“預(yù)約券”“預(yù)約卡”等名稱更準(zhǔn)確。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，已有部分社區(qū)注意相關(guān)細(xì)節(jié)，發(fā)放給居民的不是“邀請卡”，而是“預(yù)約卡”。例如，黃浦區(qū)瑞金二路街道給相關(guān)居民發(fā)放的就是“購物預(yù)約卡”，上面有商戶名稱、購物日期、時間段等信息，配合小區(qū)出入證使用。

還有市民提出，持有以上憑證定點(diǎn)消費(fèi)，終究不太方便，能否根據(jù)防疫進(jìn)展，借鑒此前旅游景點(diǎn)的預(yù)約制，通過商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的線上平臺預(yù)約，再配合“場所碼”“數(shù)字哨兵”進(jìn)入商場？

進(jìn)入豫園商場不需要額外憑證，但需要實(shí)名制預(yù)約，并提供綠碼、核酸陰性報(bào)告

實(shí)際上，已有部分商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取以上方式。比如，5月28日起，囊括寧波湯團(tuán)店、德興菜館、南翔饅頭店、春風(fēng)松月樓等眾多商戶的豫園商城恢復(fù)線下營業(yè)，每日營業(yè)時間為9時至17時。消費(fèi)者入內(nèi)不需要相關(guān)憑證，但要通過豫園商城官方微信公眾號預(yù)約。消費(fèi)者完成線上實(shí)名登記及預(yù)約后，可在商圈指定出入口查驗(yàn)核酸報(bào)告、健康碼、行程碼等入內(nèi)?？紤]到部分市民目前外出時間有限制，豫園商城還將相關(guān)商戶的產(chǎn)品匯總到線上平臺，支持消費(fèi)者線上選擇支付，線下提貨，提高選購效率。

消費(fèi)者在豫園商城中的寧波湯團(tuán)店購物

有市民提出，以上做法不妨供更多商戶、商圈參考。隨著6月1日起，購物中心、百貨商場、專業(yè)專賣店等網(wǎng)點(diǎn)全面恢復(fù)線下營業(yè)，希望屆時的消費(fèi)購物能更加便利。

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作者：任翀

微信編輯：安通

校對：凱利