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欄桿障礙、載水騎車、處理送餐糾紛……11月25日，上海市首屆網(wǎng)約配送員職業(yè)技能大賽決賽在普陀區(qū)新業(yè)態(tài)新就業(yè)黨群服務(wù)中心舉行，22名餓了么、美團(tuán)頂尖騎手圍繞“情景演練”、“配送技能”、“騎行技能”三大環(huán)節(jié)進(jìn)行比拼。

饒頂峰（右）獲得冠軍。 本文圖片均由受訪者提供

經(jīng)過(guò)激烈角逐后，來(lái)自餓了么長(zhǎng)風(fēng)站點(diǎn)的饒頂峰奪得冠軍。
11月26日，澎湃新聞?dòng)浾邚酿I了么獲悉，獲得冠軍的饒頂峰是位95后，今年25歲。去年9月從老家浙江麗水來(lái)到上海跑單。雖然跑單年限并不算太長(zhǎng)，從新手小白開(kāi)始，饒頂峰就不斷挑戰(zhàn)，剛?cè)肼氁粋€(gè)月時(shí)，配送水平已經(jīng)和老騎手旗鼓相當(dāng)。
不過(guò)在看到技能大賽的騎行場(chǎng)地時(shí)，他還是有些慌了：“這和平時(shí)配送很不一樣，繞桿騎行中途要腳不沾地，而且車子后面還載著一杯水，又要繞彎，又要過(guò)減速帶，水還不能灑。要命的是，車子都是現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)拿到的，不是自己的車，根本來(lái)不及熟悉?！?br/>饒頂峰分析說(shuō)，既然水要不灑，那么勻速行駛是成功關(guān)鍵。車子不能急剎，也不能突然加速，不然速度變化會(huì)讓車身抖動(dòng)。騎行通過(guò)時(shí)間也是比賽的一個(gè)衡量因素，即使很平穩(wěn)，通過(guò)得太慢也不行。思考了一番應(yīng)對(duì)策略后，饒頂峰騎上了賽道。最終中途沒(méi)有任何失誤，載的水大概只灑出了七分之一。
而“情景演練”和“配送技能”是饒頂峰最擅長(zhǎng)的項(xiàng)目。這兩個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)異常處理和溝通技能有較高的要求。在“情景演練”環(huán)節(jié)，饒頂峰抽中的題目是“商家定位不準(zhǔn)”，在他找到商家位置后，主動(dòng)提出幫商家報(bào)備位置錯(cuò)誤，通過(guò)騎手后臺(tái)提交了正確的定位信息，最終把商家的定位在地圖中進(jìn)行了修正。在“配送技能”考核時(shí)，饒頂峰細(xì)心核對(duì)了餐品，并發(fā)現(xiàn)訂單漏餐，經(jīng)過(guò)一番尋找，最后成功拿到了漏放的餐品，完好送給了客戶。
“平時(shí)都是自己跑單，頂多和站點(diǎn)兄弟們交流。這次是見(jiàn)到了整個(gè)上海的拔尖騎手，大家有了一個(gè)切磋技術(shù)的平臺(tái)，收獲非常大。”饒頂峰說(shuō)。
饒頂峰剛?cè)肼殨r(shí)將跑單視為一種樂(lè)趣來(lái)源，現(xiàn)在他認(rèn)為送外賣也可以是長(zhǎng)期職業(yè)，“我喜歡流汗的感覺(jué)，單子越多我越興奮。手中十多單，跑起來(lái)也有勁，如果只有幾單，那樂(lè)趣就少很多?！?br/>出色的跑單技能讓饒頂峰在入職半年后就晉升成了小隊(duì)長(zhǎng)，目前還帶著30多位騎手。平時(shí)跟大家做做培訓(xùn)，再負(fù)責(zé)些日常管理。這次獲得了冠軍，饒頂峰覺(jué)得受寵若驚：“我們站點(diǎn)里厲害的非常多，我這次是碰巧發(fā)揮好。而且我吧，和真正的‘大神’騎手比起來(lái)還有很大差距?！?br/>饒頂峰直言，未來(lái)需要提升的地方還很多，目前他只能處理相似方向的訂單。系統(tǒng)派單時(shí)，會(huì)盡量往相似方向的訂單派，只需要分析同一方向的訂單，規(guī)劃路線就好。而他見(jiàn)過(guò)分析處理能力超群的騎手，敢接來(lái)自四面八方不同方向的訂單，“看一眼地址就能在腦中畫好地圖，就算不同方向也有條不紊。”
饒頂峰計(jì)劃繼續(xù)提升配送能力，往更高的崗位晉升，“很多人覺(jué)得送外賣是個(gè)體力活，但其實(shí)也是個(gè)技術(shù)活，如果想要晉升的話，還需要有很強(qiáng)的管理能力?！?img src="http://img.ccschy.com/d/file/p/2022/11/26/18/mc1e54lnygb.jpg"/>

決賽現(xiàn)場(chǎng)圖

全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、騎手宋增光也參觀了本次活動(dòng)。他說(shuō)：“我深深感受到新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的成長(zhǎng)發(fā)展得到了各級(jí)黨組織、工會(huì)的關(guān)心和培養(yǎng)。騎手的職業(yè)上升渠道打通了，很多人把外賣員作為長(zhǎng)期職業(yè)在規(guī)劃?！?/p>