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2023-01-31
更新時間:2022-06-01 11:07:57作者:未知
本文來源:時代周報 作者:夏子軒
保險黑產亂象頻發(fā)。
近期,全國各地監(jiān)管通報多起掛單騙傭退保黑產案件,有些涉案金額甚至高達數千萬元。
掛單騙傭,是指不法分子非法獲取投保人信息,誘騙客戶重新購買保單后,勾結保險公司內部人員,將保單掛在新業(yè)務員名下,然后再騙取保險公司新業(yè)務員補貼。
“同樣的保單銷售業(yè)績掛在這些新員工名下,最高可拿到保險代理老員工傭金的1.5至1.6倍?!北kU業(yè)內資深人士指出,掛單騙傭頻發(fā),暴露險企內控管理建設的不足。他指出,保險行業(yè)正處轉型陣痛期,壽險公司對新人設置新人津貼、育成獎、增員獎等諸多激勵費用。
監(jiān)管對此類亂象早有關注。
近期,銀保監(jiān)會下發(fā)《人身保險銷售行為管理辦法(征求意見稿)》提出,任何機構、組織或個人不得主動向保險消費者邀約開展人身保險退保業(yè)務咨詢、代辦等經營活動和服務。
以新人身份騙傭
“不用正式入職,每天玩手機、睡覺,半個月就能獲得2000元工資?!?021年8月,黃林(化名)注意到一家險企工作人員在朋友圈發(fā)布的招聘兼職信息。
黃林隨即應聘兼職?!罢形疫M去的上司要求我提供一張銀行卡。銀行卡扣留半年至一年,便于上級用作收取傭金。后來,我才知道這是保險掛職?!秉S林告訴時代周報記者,對方給黃林開設工號,并以黃林的新人身份簽單。
業(yè)內人士分析,保險公司每增一員,這名上級就可以拿到一筆增員費。如果用新員工的工號開單,上級還能再獲取一筆傭金。
一名保險資深代理人向時代周報記者介紹,保險公司為扶持新人推出新人團隊特殊財務補貼,包括新人津貼、育成獎、增員獎等。其中,新人津貼補助長達12-18個月,不同險種提傭比例不同,一般在20%-60%之間。
有部分業(yè)務員通過兼職信息招聘新人掛單,騙取新人津貼。為進一步獲取新人津貼,部分業(yè)務員還會誘導已購買保險的消費者先行退保,再投保到新人名下。
2019年5月,薛彬(化名)收到保險公司業(yè)務員電話。對方以升級保單、降低保費為由勸說薛彬將原有保單退保,重新購買。
薛彬向時代周報記者表示:“業(yè)務員在退保后,把原來重疾險改成醫(yī)療保險。算下來,保費確實少了,我就同意了?!辈痪?,薛彬生病住院,向保險公司申請理賠,由于保單變更,保障減少,遭到拒賠。
另據相關案例信息披露,劉某某、徐某丙等2個團伙通過非法途徑獲取投保人信息進行犯罪活動,共騙取保險公司新進業(yè)務人員津貼800余萬元,犯罪活動造成保險公司大量保單退保、投保人投訴,嚴重影響正常經營活動,直接涉及保單3000余張、保單金額1000余萬元。
上海市光明律師事務所律師顧準向時代周報記者表示,亂象之所以屢禁不絕是因為部分保險從業(yè)人員無視法規(guī)為獲取非法利益,誘導客戶退保再保所致。
顧準認為,長期以來,保險公司考核機制要求員工不斷開發(fā)新保單。薪酬體系也更重視新簽約保單,保單越新,報酬越高。部分從業(yè)人員為獲得更高收益,選擇鋌而走險。
監(jiān)管升級
針對這些亂象,監(jiān)管早有行動。
今年5月25日,廈門市保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布《廈門市人身保險公司防范投保套利自律公約(征求意見稿)》提出,人身險公司應科學制定獎勵政策,充分考量評估傭金、團隊管理津貼、保單現(xiàn)金價值之和與首期保費之間的關系,科學確定業(yè)務獎勵標準和兌現(xiàn)條件,簽約一年以上的銷售人員,首年直接傭金及業(yè)務企劃獎勵之和原則上不超過首年保費。
此前4月15日,銀保監(jiān)會下發(fā)《人身保險銷售行為管理辦法(征求意見稿)》,多項條款有望彌補“掛單騙傭”現(xiàn)象背后的機制漏洞。該辦法明確,任何機構、組織或個人不得主動向保險消費者邀約開展人身保險退保業(yè)務咨詢、代辦等經營活動和服務。
在更早之前的2020年4月,銀保監(jiān)會就已發(fā)布《關于防范“代理退?!庇嘘P風險的提示》,警示廣大消費者要警惕“代理退?!钡娘L險隱患。2021年7月,銀保監(jiān)會發(fā)布《關于銀行業(yè)保險業(yè)常態(tài)化開展掃黑除惡有關工作的通知》,明確要求各保險機構將“誤導或慫恿保險客戶非正常退?!钡燃{入打擊范圍。
業(yè)內人士建議,要健全落實投保人信息管理制度、強化業(yè)務賬號管理和從業(yè)人員身份審核,還要加強從業(yè)人員業(yè)績真實性審核、規(guī)范處理投訴退保件、構建保險黑產懲防長效機制。還有資深人士指出,保險公司要完善內部管理制度、加強客戶管理,防止員工誘導客戶退保、掛單套取業(yè)績激勵;優(yōu)化人員聘用、業(yè)績激勵機制,最大限度降低套利空間。
“保險公司要完善相關制度,消費者也應加強保險教育?!庇烟┥谭﨏EO趙大瑋向時代周報記者表示,消費者要注意保護個人重要信息。在保單退保后無法再次購買的情況下,應充分考慮自身保險需求,謹慎辦理退保。