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5月30日，河南大學(xué)大三女生彭美（化名）去世了。此前，她因腦出血已昏迷14天，一直靠呼吸機(jī)維持生命。

6月3日，彭美的父親彭先生告訴記者，女兒5月17日上午在宿舍感到不舒服，曾撥打120求救，但長(zhǎng)達(dá)近8分鐘的通話后，接線員并未派車。當(dāng)日中午，舍友發(fā)現(xiàn)彭美情況不對(duì)后再次撥打120，對(duì)方才派車，而急救車抵達(dá)學(xué)校時(shí)，距離彭美第一次求救已過(guò)去了2個(gè)多小時(shí)。

6月3日晚，鄭州市衛(wèi)健委發(fā)布通報(bào)稱，已成立專項(xiàng)調(diào)查組。

5月17日13時(shí)左右，家住平頂山的彭先生接到女兒電話，對(duì)方說(shuō)彭美昏迷送醫(yī)院了。

“我趕緊開(kāi)車往鄭州趕，到了已經(jīng)是下午四點(diǎn)，當(dāng)時(shí)說(shuō)去做檢查了。”彭先生向記者出示的鄭州大學(xué)附屬第一醫(yī)院診斷證明書(shū)顯示：患者以“（代）突發(fā)意識(shí)障礙3余”為主訴入院。初步診斷為：意識(shí)喪失查因：急性腦出血破入腦室、腦室鑄形；I型呼吸衰竭；高熱查因：中樞性高熱？神經(jīng)源性休克？

醫(yī)院診斷書(shū)

彭先生說(shuō)，見(jiàn)到女兒時(shí)，她已經(jīng)陷入昏迷，手術(shù)后一直靠呼吸機(jī)維持生命，直到5月30日因腦出血去世，女兒才20歲。

彭先生表示，孩子沒(méi)有心腦血管相關(guān)病史，以前也沒(méi)聽(tīng)孩子提起有頭疼等癥狀。為了解孩子死因，他向女兒所在學(xué)校的轄區(qū)派出所龍子湖派出所報(bào)警，并在派出所聽(tīng)到了一段5月17日女兒撥打120求救的電話錄音。

彭美的同學(xué)告訴記者，17日上午學(xué)校組織核酸檢測(cè)，兩位室友離開(kāi)后，彭美一個(gè)人在宿舍。當(dāng)日上午10點(diǎn)27分，感到不適的彭美撥打了鄭州市120急救中心電話。

通話錄音顯示，彭美呼吸沉重，說(shuō)話聲音較小，接線員問(wèn)她是要救護(hù)車嗎？彭美“嗯”了一聲，說(shuō)“河南大學(xué)”。隨后接線員詢問(wèn)河南大學(xué)在哪？彭美回答：“鄭州”，隨后說(shuō)“河南大學(xué)鄭州校區(qū)”。

接線員再次詢問(wèn)彭美學(xué)校在什么路上？此時(shí)她說(shuō)：“明倫校區(qū)?！苯泳€員稱只知道鄭州有個(gè)龍子湖校區(qū)，隨后一再詢問(wèn)彭美的具體位置。（河南大學(xué)龍子湖校區(qū)在鄭州，明倫校區(qū)在開(kāi)封）

錄音中，彭美不斷喘著氣，聽(tīng)上去很虛弱。而后接線員多次與她確認(rèn)位置，均未得到回應(yīng)。

彭先生告訴記者，當(dāng)日中午12點(diǎn)左右，回來(lái)時(shí)發(fā)現(xiàn)她情況不對(duì)，再次撥打120，對(duì)方才派車。

彭美的一個(gè)同學(xué)告訴記者，第二次撥打120的是彭美的班長(zhǎng)，在班長(zhǎng)報(bào)出準(zhǔn)確位置后，接線員曾反復(fù)確認(rèn)上午是否有同學(xué)已經(jīng)撥打過(guò)120。班長(zhǎng)當(dāng)時(shí)不清楚彭美已經(jīng)打過(guò)120，擔(dān)心被當(dāng)作重復(fù)撥打，便多次強(qiáng)調(diào)是第一次打120，請(qǐng)趕快派車。

彭美的室友表示，她12點(diǎn)多回宿舍時(shí)，彭美發(fā)出痛苦的呻吟，抽搐，意識(shí)不清醒，叫也叫不醒。在陪同彭美去醫(yī)院的路上時(shí)，120接線員給彭美的手機(jī)回了個(gè)電話，室友接聽(tīng)后，對(duì)方表示彭美一直說(shuō)不清自己在哪，說(shuō)自己是明倫的。

彭先生告訴記者，通話錄音的前半段，女兒多次明確說(shuō)自己在河南大學(xué)鄭州校區(qū)，且河南大學(xué)在鄭州只有龍子湖一個(gè)校區(qū)，“孩子后面已經(jīng)意識(shí)模糊了說(shuō)錯(cuò)話了，他們可以報(bào)警或者聯(lián)系學(xué)校定位，但他們卻一直說(shuō)孩子說(shuō)不清楚位置。”

6月3日下午，鄭州市120急救指揮中心工作人員告訴記者，已將此事匯報(bào)給鄭州市衛(wèi)健委。河南大學(xué)鄭州校區(qū)綜合管理辦公室工作人員表示，校方已了解彭美同學(xué)去世情況，并配合家屬進(jìn)行善后，但校方對(duì)此事具體處理意見(jiàn)尚未做出。

6月3日晚，鄭州市衛(wèi)健委發(fā)布通報(bào)稱：網(wǎng)絡(luò)反映鄭州120延誤救治大學(xué)生一事，鄭州市高度重視，鄭州市衛(wèi)健委已成立專項(xiàng)調(diào)查組，正對(duì)該情況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將予以公布。

微博截圖

相關(guān)報(bào)道：

河大女生生前求救疑意識(shí)模糊120：我感覺(jué)你沒(méi)事啊

6月3日下午，澎湃新聞從相關(guān)渠道獲悉，病故女生彭美（化名）為河南大學(xué)鄭州龍子湖校區(qū)國(guó)際教育學(xué)院2019級(jí)學(xué)生。彭美獨(dú)自在寢室突發(fā)疾病時(shí)，她自己曾撥打120求救，與120接線員通話近8分鐘，或因她當(dāng)時(shí)意識(shí)模糊，未能精確說(shuō)出自己的位置，120接線員疑未有效受理。

在彭美求救未成功之后，又過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，室友回到寢室發(fā)現(xiàn)異常，再次撥打了120急救電話，二十多分鐘后，急救人員進(jìn)入寢室。此時(shí)距彭美自己打120求救已過(guò)去近2個(gè)小時(shí)。

澎湃新聞獲得的相關(guān)信息顯示，2022年5月17日上午，河南大學(xué)鄭州龍子湖校區(qū)進(jìn)行核酸檢測(cè)，班里發(fā)現(xiàn)彭美沒(méi)有參加核酸檢測(cè)。中午12時(shí)左右，班長(zhǎng)打電話給彭美無(wú)人接聽(tīng)，通知室友去查看彭美情況。12時(shí)14分，班長(zhǎng)到達(dá)宿舍并撥打120。12時(shí)28分，120急救人員進(jìn)入宿舍內(nèi)進(jìn)行救治。此后，被送往鄭大一附院東院區(qū)救治，被診斷為急性腦出血，后一直在重癥監(jiān)護(hù)室搶救。5月30日，不幸病故。

資料圖

5月18日，家長(zhǎng)通過(guò)查看學(xué)生當(dāng)天全部的手機(jī)通話記錄發(fā)現(xiàn)，室友離開(kāi)宿舍后，彭美只撥出和打進(jìn)一個(gè)號(hào)碼，即120。經(jīng)過(guò)確認(rèn)，學(xué)生在5月17日上午10:30左右撥打過(guò)120急救電話，大約有8分鐘的通話時(shí)長(zhǎng)。此后，家屬向警方提出調(diào)取120通話記錄的要求，18日上午9:00，輔導(dǎo)員陪同家長(zhǎng)和警方到鄭州市120急救中心調(diào)取了這個(gè)時(shí)間段的通話錄音。

知情人士介紹，警方現(xiàn)場(chǎng)勘查、調(diào)查后明確，學(xué)生在校期間沒(méi)有受到外部因素導(dǎo)致腦出血。

該段彭美生前與120接線員的近8分鐘通話錄音被上傳網(wǎng)絡(luò)后引發(fā)關(guān)注。錄音顯示：彭美呼吸沉重，說(shuō)話聲音較小，接線員問(wèn)她是要救護(hù)車嗎？彭美“嗯”了一聲，說(shuō)“河南大學(xué)”。接線員詢問(wèn)河南大學(xué)在哪？彭美回答“鄭州”，后再次強(qiáng)調(diào)“河南大學(xué)鄭州校區(qū)”。接線員則詢問(wèn)在什么路上？這時(shí)彭美回答：“明倫校區(qū)，我頭好疼啊，明倫，鄭州?！苯泳€員再次詢問(wèn)：“明倫校區(qū)是在哪個(gè)路上？我只知道有個(gè)龍子湖校區(qū)。”

官網(wǎng)顯示，河南大學(xué)創(chuàng)立于1912年，目前擁有鄭州校區(qū)和開(kāi)封明倫校區(qū)、金明校區(qū)，總占地面積5500余畝。位于開(kāi)封市的明倫校區(qū)近代建筑群是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。2021年9月，河南大學(xué)鄭州校區(qū)投入使用，該校區(qū)位于鄭州市龍子湖大學(xué)城。

錄音中，接線員繼續(xù)詢問(wèn)“明倫校區(qū)是在哪個(gè)路上？”，彭美再次重復(fù)“我不知道，鄭州”。接線員告知她不要用嘴巴呼氣，用鼻子呼吸，否則會(huì)越來(lái)越難受。隨后接線員多次與彭美確認(rèn)位置，請(qǐng)她向室友確認(rèn)位置，彭美回復(fù)說(shuō)沒(méi)有室友，并再次說(shuō)“鄭州河南大學(xué)”。隨后，接線員讓彭美看一下微信位置，并說(shuō)“不要用嘴巴呼吸”。通話后半段，彭美說(shuō)話困難，難以直接回復(fù)接線員問(wèn)題，并帶有哭腔，接線員則表示不說(shuō)清楚位置無(wú)法派車。

此后，彭美幾乎沒(méi)有再回復(fù)接線員，接線員之后在電話中稱“這都是上大學(xué)，也都是二十多歲的人了。”“我感覺(jué)你沒(méi)什么事啊?！?/strong>

資料圖

澎湃新聞暫未從鄭州市緊急醫(yī)療救援中心官網(wǎng)上查詢到相關(guān)120調(diào)度工作流程和規(guī)范，但據(jù)山東德州市120急救調(diào)度指揮中心公布的接警工作流程要求，“報(bào)警人員無(wú)法提供具體地址時(shí)，調(diào)度人員應(yīng)詢問(wèn)患者大概位置或方向并先行派車，再繼續(xù)了解確切信息。”

需要注意的是，彭美撥打120急救電話后陷入昏迷，并在就醫(yī)后被診斷為急性腦出血。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委網(wǎng)站公布的腦卒中的防治相關(guān)內(nèi)容指出，腦出血患者多會(huì)表現(xiàn)劇烈頭痛、頻繁嘔吐、半身癱瘓甚至昏迷不醒等癥狀，嚴(yán)重者甚至很快死亡。

事發(fā)之后，河南大學(xué)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)學(xué)生的病故，學(xué)校深表痛心。事發(fā)當(dāng)天，學(xué)院即在醫(yī)院協(xié)助救治，同時(shí)向?qū)W校申請(qǐng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)救助。此后，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師積極進(jìn)行了捐款，同時(shí)通過(guò)學(xué)生處學(xué)生資助科、學(xué)生管理科申請(qǐng)家庭經(jīng)濟(jì)救助、重大疾病救助，款項(xiàng)均已打給學(xué)生家長(zhǎng)。至今，學(xué)校一直和學(xué)生家長(zhǎng)保持溝通，會(huì)努力協(xié)助家長(zhǎng)處理此事。