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智通財(cái)經(jīng)APP獲悉，在疫情封鎖期間，美國(guó)在線交易應(yīng)用程序吸引了大量新用戶。然而，MorningConsult發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，Robinhood(HOOD.US)等金融科技公司的用戶增長(zhǎng)有所放緩，因?yàn)橐咔榇碳び?jì)劃已經(jīng)結(jié)束，而通脹正在侵蝕消費(fèi)者的可支配收入。

用戶增長(zhǎng)放緩

金融科技交易業(yè)務(wù)將需要進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和較慢的用戶增長(zhǎng)速度。MorningConsult表示，在2022年第二季度，使用Robinhood、Acorns和Wealthfront等應(yīng)用程序的人越來(lái)越少，尤其是與2021年第四季度相比。

Morning Consult分析師CharlottePrincipato表示:“對(duì)金融科技公司來(lái)說(shuō)，在疫情最嚴(yán)重時(shí)期吸引和留住消費(fèi)者的方法在熊市中行不通。”相反，他們需要更多地專(zhuān)注于維系和“發(fā)展現(xiàn)有的關(guān)系，同時(shí)降低對(duì)新客戶的期望”。

數(shù)字支付公司PayPal(PYPL.US)也面臨著與在線券商類(lèi)似的困境。PayPal放棄到2025年前實(shí)現(xiàn)7.5億賬戶的指引，將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向用戶粘性而非用戶獲取。這一突然舉動(dòng)令投資者感到意外，并導(dǎo)致公司股價(jià)在2月份大幅下跌。

Principato表示，雖然非投資性金融科技產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)可能放緩，但投資性應(yīng)用程序?qū)⒚媾R更大的困難。她表示，疫情實(shí)際上刺激了以前從未進(jìn)行過(guò)投資的人去投資，而不是把線下投資轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上投資。其他金融科技應(yīng)用可能更具“粘性”，這意味著一旦消費(fèi)者開(kāi)始使用數(shù)字支付，他們可能會(huì)繼續(xù)使用這種服務(wù)。

MorningConsult的報(bào)告稱(chēng)，在線投資應(yīng)用在其目標(biāo)人群(即年輕投資者)中的使用率將繼續(xù)下降，而且他們不太可能被年長(zhǎng)的高收入成年人所取代，后者將繼續(xù)青睞傳統(tǒng)券商。

客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)升溫

金融科技公司正在采取哪些措施來(lái)提高現(xiàn)有用戶的參與度?Principato表示，一種途徑是擴(kuò)大加密產(chǎn)品的供應(yīng)，如錢(qián)包或比特幣ETF。金融科技公司還應(yīng)專(zhuān)注于“教育新投資者，尤其是那些經(jīng)歷第一次經(jīng)濟(jì)低迷的投資者，并幫助投資者將投資配置與短期和長(zhǎng)期財(cái)務(wù)目標(biāo)相匹配。”

金融科技公司也可能會(huì)想方設(shè)法增加用戶粘性。除了試圖通過(guò)一系列產(chǎn)品來(lái)加強(qiáng)客戶聯(lián)系外，一些公司可能會(huì)增加將資金從其應(yīng)用程序中轉(zhuǎn)移出來(lái)的成本。

無(wú)論是金融科技公司還是傳統(tǒng)券商，爭(zhēng)奪客戶的競(jìng)爭(zhēng)正在升溫。根據(jù)BrokerChooser的數(shù)據(jù)，全球券商2022年第一季度的新開(kāi)戶數(shù)量環(huán)比下降了8%，同比下降了近70%。

數(shù)據(jù)顯示，2022 年第一季度新開(kāi)了430萬(wàn)個(gè)賬戶，低于2021年第四季度的470萬(wàn)和2021年第一季度的1400萬(wàn)。

BrokerChooser表示，2021年第四季度至2022年第一季度之間的新開(kāi)戶數(shù)量平均下降了6%。

BrokerChooser估計(jì)，2022 年第一季度，富達(dá)投資開(kāi)設(shè)了最多的經(jīng)紀(jì)賬戶，新賬戶為 183萬(wàn)，而嘉信理財(cái)(SCHW.US)開(kāi)設(shè)了120萬(wàn)個(gè)新賬戶。而2021年，Robinhood開(kāi)立的賬戶數(shù)量最多，為1220萬(wàn)個(gè)，其次是富達(dá)，為760萬(wàn)個(gè)，嘉信理財(cái)及旗下在線券商TDAmeritrade為730萬(wàn)個(gè)。

投資者已經(jīng)注意到交易活動(dòng)減少。Robinhood的股價(jià)自去年夏天上市以來(lái)已經(jīng)下跌了73%，表現(xiàn)落后于Global X FinTech ThematicETF(FINX.US)和嘉信理財(cái)，前者下跌了45%，后者下跌了3.8%。