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外灘源二期、170街坊的舊改征收都在外灘第二立面范圍之內(nèi)。新一年，這兩個重要地塊，都迎來了關(guān)鍵的收尾工作。地理位置的特殊性、房屋類型的多樣性以及評估價格的差異性，讓收尾工作變得異常艱難。面對剩下的“硬骨頭”，一線的“征收人”又在如何拼盡全力？跟著記者的步伐一起去現(xiàn)場看看。

“來，坐下慢慢說，我再給您講一遍補償政策?！痹谡淹返恼魇栈乩铮?jīng)辦人徐友剛熱情地接待著一對夫婦。因為對補償政策的不理解、評估價格的不認可，夫婦倆對這次征收始終有“心結(jié)”。然而，徐友剛并沒有放棄，始終尋找機會，為他們講政策、算細賬，一遍又一遍答疑解惑。

“小徐，儂做事有理有據(jù)，算賬明明白白，我們今天就簽了?！毙煊褎偟臒崆楹蛨猿?，讓夫婦倆很感動?！靶慕Y(jié)”打開了，事情也就明朗了，按下紅色手指印的那刻，看得出夫婦倆很安心，也很滿意。

已經(jīng)從事征收工作多年的徐友剛，目前手上還剩下3戶居民沒簽約搬遷?！芭f改征收，涉及到老百姓的切身利益，有不同觀點很正常。我們要做的就是用‘誠心實意’去化解?！毙煊褎傉f，他的手機24小時開機，有時候，正在熟睡中也會被居民的電話鈴聲叫醒，“我們隨時歡迎征收居民打電話來，有溝通，才會有理解，事情才會有延續(xù)?！?/p>

看到徐友剛小組又成功簽約了一對夫婦，經(jīng)辦人包龍泉投去了羨慕的眼神。節(jié)后一上班，包龍泉就忙得團團轉(zhuǎn)，主要忙著“找人”。“昨天晚上，我和同事從上海的東南角跑到西北角，連跑6個地方，一直找到了凌晨?！卑埲嗳嗖紳M紅血絲的眼睛，疲憊地向記者苦嘆道。原來，包龍泉經(jīng)辦的一戶居民，承租人一直避而不見，通過他的家人朋友，好不容易找到了他曾經(jīng)暫住過的地址，連跑6處，卻都撲了空。

但即使這樣，包龍泉還是不想放棄這戶居民，“作為經(jīng)辦人，我們不想讓任何一戶居民留有遺憾。”包龍泉說，還會繼續(xù)想方設(shè)法找到該戶居民，通過面對面、“和風(fēng)細雨”般的征收服務(wù)，幫助居民打開“心墻”。

越到收尾，征收工作越難做。如果說“找人”是體力活，那么，化解家庭矛盾就是“技術(shù)活”。在居民們家庭內(nèi)部“劍拔弩張”的時候，經(jīng)辦人究竟該如何扮好“老娘舅”？哪些你需要說的，哪些又是你不該講的？考驗著每位經(jīng)辦人的“功力”。

包龍泉告訴記者，遇到這樣的情況，他們首先會摸清家庭內(nèi)部情況，隨后掌握好時機，與雙方各自坐下來慢慢談?！白铌P(guān)鍵的，要找對居民的訴求點，有時候他講的并不是他內(nèi)心真實想要的?！倍坏┱覝?zhǔn)訴求點后，雙方的協(xié)商、矛盾的化解就會快很多。

眼下，勇挑重擔(dān)、迎難而上、夜以繼日成為了黃浦二征所一線“征收人”開年后的新常態(tài)?！巴鉃┑诙⒚娴貕K的收尾工作，關(guān)系到后續(xù)的城市更新，刻不容緩。我們會在依法依規(guī)，一把尺子量到底、一個標(biāo)準(zhǔn)補到底，完全公開透明的前提下，畫出舊改居民的最大‘同心圓’?！秉S浦二征所總經(jīng)理孫杰對于新一年的收尾工作，信心滿滿。

記者 / 王月華

編輯 / 宗哲麟

圖片 / 黃浦二征所

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