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圖片來源@視覺中國

文 | 未來工作研究院

時間靈活、收入不錯、職業(yè)新奇……近年來，越來越多人做起文案寫手、網(wǎng)絡(luò)主播、視頻UP主、外賣騎手、網(wǎng)約車司機，撐起了“零工經(jīng)濟”新業(yè)態(tài)。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，中國靈活就業(yè)人員已經(jīng)達到2億人。

而對于企業(yè)來說，隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和新經(jīng)濟的興起，以長期雇傭為特征的傳統(tǒng)人力體系，已無法滿足企業(yè)在線用工、短期用工等需求，中小企業(yè)對靈活用工的需求陡然增加。

B、C兩端對靈活用工方式接受度的提高，使得靈活用工市場規(guī)模飛速發(fā)展。據(jù)艾瑞咨詢《2021 年中國靈活用工市場發(fā)展研究報告》估算和預(yù)測，2020 年靈活用工市場規(guī)模達到 6000 多億，今年靈活用工市場規(guī)?？赡芡黄迫f億。那么這個行業(yè)現(xiàn)狀如何？又有哪些機遇和挑戰(zhàn)？

01 新就業(yè)群體崛起

說到靈活就業(yè)，我們首先想到的可能就是這些外賣員、網(wǎng)約車司機、快遞員等群體。主要是因為在近年來城市服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，外賣、快遞已成為城市生活必不可少的領(lǐng)域，圍繞消費者生活起居、衣食住行等崗位的用工需求增加，從事外賣與快遞的人數(shù)來隨之遞增。

根據(jù)艾瑞咨詢報告，靈活就業(yè)人群的畫像偏年輕，普遍在35歲以下、就業(yè)觀念更為靈活，以中專和高職學(xué)歷為主。

不過目前，隨著社會形態(tài)的變化，一些新興職業(yè)正在逐漸興起，比如網(wǎng)絡(luò)主播、視頻UP主、代運營等。

隨著共享經(jīng)濟中實物分享、勞動分享逐漸向知識分享轉(zhuǎn)變，專業(yè)技能服務(wù)、內(nèi)容創(chuàng)作、知識付費等領(lǐng)域零工經(jīng)濟得到了蓬勃的發(fā)展。抖音是知識型零工經(jīng)濟的典型代表，抖音作為一個幫助用戶表達自我、記錄美好生活的短視頻平臺，截至 2020 年 1 月的日 活躍用戶超過 4 億。2019 年，有 590 萬創(chuàng)作者從抖音獲得收入。抖音為創(chuàng)作者提供很多變現(xiàn)途徑，幫助創(chuàng)作者發(fā)展，創(chuàng)作者可以通過流量分成、直播 打賞、廣告分成、內(nèi)容電商等多種方式獲得收益。

知識經(jīng)濟的興起帶來了大量的知識勞工，知識勞工一般指在知識經(jīng)濟中不從事物質(zhì)商品的生產(chǎn)或物流，而是負責(zé)設(shè)計、研發(fā)、推廣等環(huán)節(jié)的人。與傳統(tǒng)的“打零工”相比，兩者存在本質(zhì)區(qū)別，“打零工”一般僅僅是勞務(wù)的共享，而知識勞工更強調(diào)知識技能的共享。知識勞工具有?靈活性、?精專、?價格競爭?的特點。據(jù)《2022中國數(shù)字靈?市場發(fā)展研究報告》調(diào)查顯示，知識勞工中大學(xué)本科占比43.3%，18-30歲占比62%，且主要集中在研發(fā)、新媒體運營、美工、設(shè)計師、文案策劃等需要知識、創(chuàng)意和技能等專業(yè)化的崗位。

總的來說，靈活就業(yè)人群正逐漸從生活服務(wù)業(yè)藍領(lǐng)、制造業(yè)藍領(lǐng)等滲透到金融、IT互聯(lián)網(wǎng)等白領(lǐng)人群，且整體規(guī)模不斷擴大。

02 什么催化了靈活用工的快速生長？

近幾年，中國靈活用工市場規(guī)模發(fā)展迅猛。2016-2019 年，年復(fù)合增長率達到45%，2019年市場規(guī)模達到4779億元 。同時，2020年新冠疫情的爆發(fā)催化了靈活用工的應(yīng)用，市場規(guī)模仍保持高速增長的水平。艾瑞咨詢預(yù)計，未來幾年靈活用工市場將會繼續(xù)保持 中高速增長。

是什么催化了靈活用工行業(yè)如此快速的生長？首先，中國的勞動力市場正經(jīng)歷結(jié)構(gòu)性變革，近十年來，中國人口增長逐漸趨緩，老齡化問題凸顯，適齡工作人口數(shù)量收縮。中國勞務(wù)市場供需比在近8年來逐步上升，導(dǎo)致勞動力獲取成本逐漸增加。在企業(yè)的用工成本日益增加的壓力下，企業(yè)增加了靈活用工的需求。

此外，近年來三大產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)持續(xù)調(diào)整，第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)占比由2000年的27.5%上升至47.4%，上漲近20%，更多勞動力流向第三產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革激發(fā)了靈活用工市場的快速發(fā)展。根據(jù)國家信息中心的數(shù)據(jù)，2019年參與共享經(jīng)濟的人數(shù)約8億 人，其中服務(wù)提供者約7800萬人。共享經(jīng)濟的發(fā)展推動了靈活就業(yè)、兼職就業(yè)、創(chuàng)業(yè)式就業(yè)等新就業(yè)形態(tài)的發(fā)展。在新業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展下，靈活的用工形式被越來越多的企業(yè)和求職者所接受。

從技術(shù)上來說，數(shù)字技術(shù)的興起使得在線“打零工”成為現(xiàn)實。通過靈活的工作方式和工作場所，進一步降低了零工經(jīng)濟的匹配成本和交易成本。而數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的普及也為獨立辦公提供了條件，越來越多的在線工作平臺為零工經(jīng)濟的供給和需求方提供渠道。

2020年至今的疫情讓更多人關(guān)注并認(rèn)可了靈活用工。疫情使得部分企業(yè)停工停產(chǎn)，導(dǎo)致員工工作不穩(wěn)定因素增加。在穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)的大背景下，企業(yè)采取共享措施，在不同企業(yè)之間的自發(fā)用工協(xié)調(diào)。共享員工本質(zhì)上也是靈活的用工方式，在疫情期間一定程度緩解了企業(yè)之間的用工調(diào)劑。2020年后疫情背景下，在降本增效的目標(biāo)的驅(qū)動下，會有更多企業(yè)選擇了靈活的用工形式。

03 玩家眾多，賽道不同，形成各具特色格局

大增的靈活用工市場需求，給國內(nèi)靈活用工平臺提供了巨大機遇。

目前，國內(nèi)傳統(tǒng)綜合性人力資源上市企業(yè)為科銳、萬寶盛華大中華和人瑞人才，其靈活用工業(yè)務(wù)占比逐年上升，且均超過70%。根據(jù)萬寶盛華2020年財報營收數(shù)據(jù)，其靈活用工業(yè)務(wù)占比為93.5%，是萬寶盛華大中華的核心業(yè)務(wù)板塊。 從萬寶盛華靈活用工業(yè)務(wù)的營收來看，近三年靈活用工業(yè)務(wù)營收持續(xù)增長，2020年突破30億元，相較上年增長12.2%。同 時，萬寶盛華大中華靈活用工員工人數(shù)在2020年累計超過3.85萬，近三年年復(fù)合增長率達到12.5%。

與美國、日本、歐洲等發(fā)達國家的靈活用工發(fā)展不同，中國靈活用工的發(fā)展具有 一定的中國特色。除了上述提到的傳統(tǒng)人力資源服務(wù)商之外，同時又包含部分平臺型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。市場玩家眾多，企業(yè)在不同賽道競跑，形成各具特色競爭格局。

首先，比如新經(jīng)濟平臺下的滴滴、美團眾包和兼職招聘等，利用快速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)，推動靈活用工模式由傳統(tǒng)的勞務(wù)派遣和外包向眾包、兼職等經(jīng)濟合作方式變革。2020年7月，為美團、餓了么、KFC等即時配送提供勞動力管理服務(wù)的趣活上市，作為新型服務(wù)商進入靈活用工行業(yè)。除餐飲物流配送外，趣活也提供網(wǎng)約車司機、家政保潔、共享單車運維等場景的勞動力服務(wù)。目前國內(nèi)這一新興市場的靈活用工業(yè)務(wù)發(fā)展速度和成熟度已超越其他國家。

此外，知識共享經(jīng)濟的發(fā)展也引發(fā)了行業(yè)的變化，不少針對知識勞工的靈活用工平臺出現(xiàn)，這些平臺專注于基于互聯(lián)網(wǎng)的知識技能型崗位的匹配，并通過技術(shù)手段鏈接雙方，提高雙發(fā)匹配效率。平臺把“零工”模式從線下搬到線上，打破了時間和空間的限制，增加了買賣雙?的交易彈性。另???，平臺的信息傳播和匹配效率也為?作者提供了更豐富的?作機會和更靈活的?作形式，增加了他們通過專業(yè)技能賺取額外收入的可能。

在國外，已經(jīng)出現(xiàn)了這樣的龍頭平臺，比如Upwork和 fiverr。作為全球最?的??資源服務(wù)商，Upwork 已經(jīng)擁有 1,200 萬注冊的C端用戶，其平臺每年促成的交易超過 10 億美元，為全球 180 多個國家的企業(yè)提供服務(wù)。 而另外?家全球??資源服務(wù)商 fiverr 2020 年公司 GMV 為 6.993 億美元，收入 1.895 億美元，為全球 160 多個國家的約 340 萬?提供服務(wù)。

相較于海外，目前國內(nèi)尚且處于起步階段，但也涌現(xiàn)出了甜薪工場、圓領(lǐng)、小蜜蜂等幾家蓄勢待發(fā)的平臺。

04 機遇與挑戰(zhàn)并存

我國靈活用工尚在不斷發(fā)展之中，在面臨許多機遇的同時，也面臨諸多挑戰(zhàn)，比如中國特有的社保稅收政策、大規(guī)模的就業(yè)人口、高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟等。

靈活用工平臺在零工經(jīng)濟的發(fā)展中確實起到了巨大的作用，實現(xiàn)了從業(yè)者與需求者之間的有效匹配。但隨著零工經(jīng)濟規(guī)模的不斷擴大，從業(yè)者與需求者不斷增多，平臺的匹配機制以及匹配效率會面臨較大的挑戰(zhàn)。

靈活用工不規(guī)范也是亟待解決的問題，現(xiàn)在靈活用工使用大量的兼職、臨時工、派遣工等，一般沒有簽署勞動合同。雙方?jīng)]有勞動關(guān)系，相應(yīng)的會產(chǎn)生較多的摩擦和勞務(wù)糾紛。

此外，基于移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的零工經(jīng)濟仍然屬于較為新興的用工模式，其中的許多問題仍然缺乏規(guī)范。比如針對大量外賣騎手的社保機制一直受到爭議，現(xiàn)有社會保障體系的靈活性還不夠，在北京、上海等多地適用的靈活就業(yè)保險制度也有非常多的門檻限制或成本要求。

這些問題都需要政府以及企業(yè)依據(jù)中國的本土市場特色進行研究并制定針對性解決方案。

近幾年，政府多次發(fā)布政策要加強靈活就業(yè)服務(wù)，完善靈活就業(yè)社會保障政策，充分發(fā)揮其在穩(wěn)就業(yè)保民生方面的積極作用，也有越來越多的企業(yè)加入到了靈活用工行業(yè)，推出各項靈活用工服務(wù)。

據(jù)阿里研究院預(yù)測，到2036年，我國的零工經(jīng)濟勞動者數(shù)量將達到4億人，將形成一個億萬級藍海市場。在社會各界的努力下，整個行業(yè)必將向著更健康的方向發(fā)展。（本文首發(fā)鈦媒體APP）

（部分資料參考《互聯(lián)網(wǎng)時代零工經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀、社會影響及其政策建議》、艾瑞咨詢《2021年中國靈活用工市場發(fā)展研究報告》）