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2023-01-31
更新時間:2022-06-08 18:20:18作者:佚名
“我這是正規(guī)買的保險,他說不賠償就不賠償了?”
這個語氣非常激動的人是羅女士,在2022年2月份,她因駕駛一輛價值300萬的法拉利豪車,意外在高速公路上發(fā)生車禍,導致愛車受毀嚴重。
可就在羅女士聯(lián)系保險公司后,近三個月內(nèi)都未能收到任何的補償款。
4月8日,當她再次聯(lián)系到保險公司時,卻收到了拒賠的消息,這讓羅女士感到非常的氣憤。
豪車
自己每年給保險公司交的保險費也達到了三萬元,要是交了保險,保險公司還不對初試的車輛進行理賠的話,那他們這些車主又為何要去交保險呢?
“那是因為羅女士的行駛證有問題,我們公司才不予理賠的,像羅女士這種情況是屬于騙保,情節(jié)嚴重的可是要坐牢的。”
保險公司有保險公司的說辭,他們不給羅女士賠償?shù)脑颍且驗榱_女士存在騙保的情節(jié)。
那這究竟是怎么一回事呢?
究竟是因為保險公司因不想理故意編造理由?還是羅女士的確存在騙保的行為呢?這輛價值300萬的法拉利豪車保險事件,最終又是如何處理的呢?
接下來,就讓我們一起走進這樁案件。
高速公路上的車禍
首先來介紹這樁案件的主人公羅女士。羅女士今年26歲,是某個娛樂公司的網(wǎng)紅女主播。
網(wǎng)圖
眾所周知,主播行業(yè)賺到的薪水是非常可觀的。羅女士憑借著自己的人氣,靠做主播掙到了一筆不菲的存款。
有了錢之后,羅女士就打算開始享受生活。最終,她相中了一款法拉利豪車,拜托自己車行的朋友,幫忙把這一款豪車給拍下來。
這輛豪車可是價值不菲的,當初售價要300多萬元。而羅女士所購買的這輛車是二手的。
但哪怕是二手的豪車,到羅女士的手中也需要280萬元,再加上一些中間的中介費以及保險費,拿下這款車的時候,羅女士共計花了300萬元。
買這輛車的時候,由于工作的原因,羅女士本人并不在浙江省杭州市,身處外地。
所以購買這輛車的所有交接事宜,都是由她委托自己車行的朋友幫忙辦的,包括給這輛法拉利車過戶以及給車輛上保險。
網(wǎng)圖
由于和這個車行朋友也算是老相識了,羅女士對這里的工作人員,也都很信任。
等對方辦理完所有的手續(xù)之后,她直接拿過文件就簽字了??梢舱沁@些沒有被她仔細查看的合同文字,為她之后埋下了一個深深的禍根。
2022年2月3號,羅女士駕駛著這輛法拉利豪車,在杭州到衢州的高速公路上穿梭。
那天的天氣情況特別的惡劣,下著暴雨,道路非常的濕滑,路上的行人,視野也由此變得十分模糊,羅女士一不小心就開到了一個小水坑里。
隨后,她的車子發(fā)生了打滑現(xiàn)象,羅女士因為沒有控制好車子的速度以及方向,直接連人帶車的撞到了高速公路旁邊的護欄上。
整個護欄,瞬間就被撞得分崩離析,羅女士的車頭部分也是滿目瘡痍。
法拉利被撞
不過,這也算是不幸中的萬幸了。車內(nèi)的羅女士,并沒有發(fā)生什么巨大的危險,只是手肘以及臉部出現(xiàn)了一些輕微的擦傷,并不是十分嚴重。
出了這樣的事情,羅女士第一時間就聯(lián)系當?shù)孛窬瘉硖幚怼?/p>
不過這樁車禍事件的經(jīng)過也非常簡單,從始至終都是羅女士自己一個人的責任,不存在與第三方的交涉,所以只要羅女士作出相應的賠償就可以了。
將高速公路上的護欄撞得分崩離析,羅女士是有責任賠償這筆修護護欄的費用的。
出了事情之后,還在現(xiàn)場的羅女士,也是立即聯(lián)系到了自己的保險公司。
經(jīng)過民警的初步判斷,這筆修護高速公路護欄的費用大概是9000多元。
保險單
保險公司接到了羅女士給出的發(fā)票之后,也在非常短的時間內(nèi)做出了理賠。
一周之內(nèi),他們就往羅女士的賬戶里打出了這一筆錢,修護高速公路護欄的費用。
羅女士看見自己的保險公司辦事如此爽快,于是并和對方商量,接下來關(guān)于她車子的維修費用。
她在保險公司投保的機動車損失險和第三者責任險都是200萬元,保險在今年6月29日到期。
可車子的維修費用具體需要多少錢,還需要把受損車輛放到修車廠,讓維修工進行進一步的確定。
羅女士很快也叫來了拖車公司,把自己這輛“傷痕累累”的法拉利,給拖到了汽車修理廠。
經(jīng)過汽車修理廠的工作人員判斷,若是想將這輛法拉利豪車修復成原來的樣子,人工費用以及零件費用等諸多費用加在一起,共計需要近100萬的人民幣。
法拉利維修
羅女士把這些所需的款項發(fā)給了自己的保險公司,可是保險公司負責對接的人員,看到修車費竟然要超過100萬元,頓時沒有再回復羅女士了。
隨后,在2月中旬,保險公司并沒有立即賠付羅女士這100萬元,反而以羅女士這筆賠付款項過于巨大,要求到羅女士的家中以進行家訪為由,讓羅女士簽署了一些文件。
可這些文件卻成了保險公司不予理賠的證據(jù),這又是怎么一回事呢?
保險公司拒賠100萬,理由是羅女士騙保
原來,保險公司給出的拒絕理賠的原因是,他們通過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)羅女士的行駛證和車輛登記證書造假。
當時登記車輛保險時,羅女士行駛證件上的時間,顯示的為2020年的6月28日。
可當保險公司的人查看羅女士手中的行駛證后,發(fā)現(xiàn)上面的日期是2021年7月8日,這前前后后差了將近一年的時間。
保險單
也是這一點,讓保險公司懷疑羅女士在行駛證上造假,所以拒絕賠償這一筆天價的維修費用。
隨后,保險公司的工作人員更是拿出了當天在羅女士家中家訪時她所簽署的文件。
文件中的這輛價值300萬的法拉利,車輛行駛證的信息就是在2020年6月28日。
這和羅女士手中握有的,2021年的行駛證是不符合的。
保險公司認為,羅女士在簽署這份協(xié)議的時候,就已經(jīng)默認了她登記時候用的行駛證應該是2020年,而不是2021年的。
兩種行駛證出現(xiàn)了誤差,保險公司有權(quán)不賠償這一筆巨額賠償款。
“當時來家訪的時候,他說會全程拿著攝像機來記錄我們之間發(fā)生的一切,全部都是公開透明的?!?/strong>
“而且他那天給我拿來的文件特別多,我的時間又緊,我不可能細致到去觀看每一個字。”
羅女士對著記者這樣解釋著。
協(xié)議
在記者找到了這份協(xié)議之后,發(fā)現(xiàn)確實是在這份協(xié)議中間一張紙的最后一行小字里,標明了羅女士行駛證的時間。
若真是不仔細看,還真的找不到這一行字。像羅女士這樣對保險流程并不太懂的女孩子來說,忽略掉這樣的信息,也是情有可原的事情。
可會不會是,保險公司搞錯了羅女士第一次投保時行駛證登記的時間?
因為在車輛進行投保的時候,也都會簽署一份文件。只要投保時簽署的那一份文件上面的日期顯示的是2021年的,那應該就不會出現(xiàn)特別大的問題。
記者以為是保險公司的工作人員弄錯了,于是便幫羅女士撥通了保險公司的工作電話,想要看一下羅女士在他們公司投保時,所登記的車輛行駛證日期是什么時間。
可工作人員通過查詢得出的結(jié)論,羅女士在首保登記所使用的行駛證時,上面的日期就是2020年6月28日的。
羅女士駕駛證
聽到工作人員說出這樣的回答,羅女士也表示非常的不可置信。
因為她從始至終,就只有這一本行駛證,中間從來都沒有更換過。
而自己行駛證上的時間就是2021年7月8日,可在保險公司處所登記的卻是2020年6月28日。這又是怎么回事呢?
由于羅女士辦理保險的時候,是托自己車行的朋友全權(quán)代辦的。出了事情,她也只能夠聯(lián)系到自己的這位車行的朋友,了解情況。
當初投保過程曾經(jīng)多人之手
羅女士車行的這位朋友姓雷,雷先生接到羅女士發(fā)出的請求之后,也是立刻回想起之前與他交涉辦理保險的相關(guān)人員。
羅女士也找出了她和雷先生的聊天記錄,并表示自己當時把相關(guān)證件都以拍照的形式,發(fā)給了自己的朋友雷先生。
聊天記錄
通過聊天記錄可以看出,羅女士給了雷先生31000多元的保險費用,雷先生又額外從羅女士要了2000塊錢的中介費。
聲稱是找人幫忙要給的流程,這算是辛苦費,而且不找人幫忙,這件事情是很不好辦的。
羅女士也不懂這些流程,只是想著能夠盡快地弄完,這2000塊錢也就出了。
而她自己也是按照朋友雷先生所說的,把自己的相關(guān)證件的照片都拍了過去。
從這段聊天記錄上來看,羅女士所拍過去的行駛證照片,上面的時間確實是2021年7月8日。
那么,車行雷先生這邊沒有出錯,會不會就是當時辦理業(yè)務的保險人員出錯了呢?
可接下來,雷先生說出來的一句話,又把這一樁案件的關(guān)鍵人物轉(zhuǎn)移到了另一個人的身上,沈先生。
雷先生表明,自己幫朋友羅女士辦理這件事情時,也不是直接和保險人員進行溝通的,而是找到了一個中介,讓這位姓沈的中介人幫忙辦理。
網(wǎng)圖
而雷先生索要的那2000塊錢的中介費,也都是為了轉(zhuǎn)給這名沈先生的。
雷先生也找到了,自己之前和沈先生的聊天記錄。
從聊天記錄中可以看出,雷先生交給這位中介人的材料中,羅女士的行駛證時間還沒有出錯,就是2021年7月8日。
可登記行駛證的時間,一下子從2021年7月8日變成了2020年6月28日,這中間的問題一定是出在了這名中介人沈先生的身上,或者是保險公司的工作人員身上。
當記者聯(lián)系到了這名沈先生時,沈先生也是一口咬定自己沒有出錯。對于此事,沈先生也拿出了自己所謂的證據(jù)。
那么,若是這兩個中介人員都沒有出現(xiàn)差錯,那差錯是出現(xiàn)在當時辦理這份保險的工作人員的身上?
羅女士
之后,記者再一次聯(lián)系到了保險公司的工作人員,要求對當時的事情進行調(diào)查,確認這件事情到底是哪一個環(huán)節(jié)出了差錯。
保險公司的工作人員,答應幫助羅女士重新查詢一下當時的訂單。
可這一查詢不打緊,眾人借此查到了一個重大的問題,并最終解開了這起車輛行駛證時間錯位,背后的真相。
保險公司曾要求退保,中介人代替本人拒絕
原來,當時保險公司的工作人員在辦理完這一次保險后,收到了羅女士的保險金31000多元。
之后再重新審核的時候,卻發(fā)現(xiàn)了這份保單,曾出現(xiàn)過很嚴重的問題。
由于這輛法拉利車是二手車,屬于過戶車。所以,在面臨理賠的時候,會出現(xiàn)非常復雜的手續(xù)。
而且羅女士的這輛車屬于高價值的豪車,當時的投保金額是一年31000多塊錢。
可若是這一輛法拉利出現(xiàn)了問題,最高的理賠金額可以達到200萬元。
網(wǎng)圖
保險公司覺得這是一單不太理想的生意,而且他們也發(fā)現(xiàn)了這本行駛證上的日期,和車輛上保險的日期是并不相符合的。
所以,在經(jīng)過保險公司的人員審核之后,保險公司的工作人員,就曾注定聯(lián)系過被保險人進行退保。
在去年的七月份到八月份,保險公司的工作人員就聯(lián)系到辦理這輛法拉利車險的車主,想要進行退保。
當時辦理保險業(yè)務的工作人員,也是給出了非常合理的理由,但卻遭到了拒絕。
如今這件事情像踢皮球一樣,保險公司再一次把問題的關(guān)鍵,踢到了羅女士的身上。
“沒有,我從來就沒有收到過他們要求退保的電話?!?/strong>
羅女士聽到保險公司的這種解釋之后,立即反駁。
為了證明自己的清白,羅女士甚至還專門將自己去年七月份到八月份的所有通話記錄都一一調(diào)取了出來,其中還包括她沒有接到的電話。
網(wǎng)圖
可這里面的任何一個電話號碼,卻都不是來自于保險公司的電話,也可以證明,羅女士并沒有說謊。
她作為自己這輛車子的車主和這單保險的受益人,卻從來沒有收到過任何有關(guān)于退保的電話,所以她對保險公司工作人員的這個解釋是不承認的。
那保險公司為什么這么說呢?要求退保時他們又是聯(lián)系到了什么人呢?
看到羅女士的自證后,保險公司的工作人員又再次返回公司。
通過層層的查詢發(fā)現(xiàn),他們當時聯(lián)系到的并不是羅女士,而是幫助羅女士辦理業(yè)務的中介人沈先生。
原來,當時的中介沈先生認為,這輛車的所有保險程序都沒有問題,而且保險已經(jīng)上了。
是因為保險公司看到了保單的賠償金額過于巨大,才準備退單的,所以他直接不同意保險公司來和羅女士退保。
網(wǎng)圖
作為一名中介,沈先生就是依靠幫助客戶辦理保險來賺錢的。
如果這一份保險,因一些小小的意外退掉了,沈先生也是得不到來自羅女士支付的2000元中介費。
所以,無論是出于麻煩的角度,還是出于利益的角度,沈先生都是不愿意幫助羅女士退這一筆保險單的。
而接受到沈先生的拒絕之后,保險公司并沒有再一次嘗試聯(lián)系到羅女士,沒有再做出任何要求主動退保的請求。
“那是不是就可以認為,如果我的車輛沒有出現(xiàn)其他的問題,保險公司就可以從我這里白白的轉(zhuǎn)走著三萬多元的保險費?!?/strong>
“但是一旦,我的車子真的出現(xiàn)了什么問題,保險公司又可以以這個理由來拒絕賠償我的保險金額呢?”
氣憤的羅女士,說出了這一段話。
要求主動退保,卻又沒聯(lián)系當事人,保險公司這個做法無論如何都是有欠妥當?shù)摹?/p>
羅女士
只要是保險公司想要處理好此事,就一定能夠找到羅女士的聯(lián)系方式,并且在當時辦理保險的時候,自己公司也一定也登記過羅女士的聯(lián)系方式。
可是最終,事情卻變成了這樣復雜的局面。
這件事情,到這里就算是僵持下來了,保險公司是層層推脫,不愿意給羅女士辦理這筆巨額的賠償款。
距離車禍發(fā)生已經(jīng)過去了4個月,可那個滿目瘡痍的法拉利豪車,仍然是停在修理廠沒有維修。
這也嚴重影響到了羅女士本人,正常的工作和生活。
對于這個問題該如何處理,記者也是找到了相關(guān)處理這類案件的專業(yè)律師。
經(jīng)過律師專業(yè)的分析,可以確定,保險公司在初次接到需要理賠的時候,賠付給了羅女士9000元用來修護高速公路護欄的錢。
這在一定程度上,他們是承認了羅女士和自己公司的保險單是生效的,所以應該對這100萬的維修費用進行理賠。
但是這件案件的內(nèi)容比較復雜,而且羅女士在保險公司進行家訪的時候,也的在其準備的文件上簽署了自己的名字,按上了自己的手印。
保險公司也很有可能,以此為理由來拒絕賠付這一筆巨款。
“既然我都能夠買得起這輛車,我也不是差這一筆維修費用。只是覺得我正常買的保險,憑什么一而再再而三的推脫不給我進行理賠?”
羅女士表示,自己之所以一直追著保險公司不放,是因為若是投了保險都沒有效用的話,那以后讓他們這些車主又該怎么辦?以后還要為自己的愛車買保險嗎?
所以,“不爭饅頭爭口氣”,哪怕最后得不到這一筆賠償款,她也要和保險公司搞明白,而不是讓保險公司一直以一個逃避的態(tài)度來面對她。
網(wǎng)圖
經(jīng)過律師的講解,羅女士也準備拿起法律的武器,來維護自己的合法權(quán)益,勢必要和保險公司理論到底。
記者隨后也針對該事件,向中國銀行保險監(jiān)督委員會進行了反饋,對方表示,會做進行一步調(diào)查。
這起案件到這,也暫時算是告一段落了,相信后續(xù)的解決方案會給羅女士一個滿意的答復。
結(jié)語
但羅女士這樣的遭遇,也給我們敲響了一記警鐘。
在辦理各種業(yè)務的時候,大家一定要仔細的去看合同。在找相關(guān)辦理的中介人員時,也一定要找那些細心又靠譜的工作人員,本人一定要親自在場進行辦理。
同時,若是遇到自己的法律意識比較淡薄,專業(yè)相關(guān)的知識也比較薄弱的部分,可以找專業(yè)的人士來幫助自己,把自己的損失降低到最小,避免造成不必要的損失。
盡量做到保護好自己的權(quán)益,必要的時候也可以拿起法律的武器,來保護自己的合法權(quán)益。
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