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2023-01-31
美的618銷量之謎：一天4萬單，評價不到10條，黃?！俺浴钡艟€上家電
更新時間：2022-06-10 00:31:54作者：佚名
本文來源：時代財經(jīng) 作者：王婷
美的集團董事長方洪波 圖源：方洪波個人微博
618購物節(jié)過半，有網(wǎng)友在雪球App上質(zhì)疑美的某空調(diào)單品618銷量造假：6月1日當日銷量達3.9萬臺，評價卻只增加了不到10條。
時代財經(jīng)就此事采訪美的相關(guān)人員，截至發(fā)稿未得到回復。時代財經(jīng)了解到，家電行業(yè)線上銷量一向水分較大，尤其是單價較高的大家電，在線上會首先流向黃牛，而不是消費者。
美的經(jīng)銷商盧飛向時代財經(jīng)展示了黃牛微信群。618期間，黃牛往群里發(fā)布鏈接入口，經(jīng)銷商可以低價在電商平臺上購買產(chǎn)品，最終可以促成品牌線上銷售數(shù)據(jù)暴漲的情況。
和美的不同，格力實施的是全員銷售戰(zhàn)略。員工有優(yōu)惠券，需要化身銷售，在線上向親戚朋友推銷空調(diào)。據(jù)格力老員工李軍透露，往年供應商、經(jīng)銷商也會參與線上下單，零部件供應商銷售指標與交易額掛鉤。
“供應商每次活動能拉動幾個億的銷售額，這幾年空調(diào)業(yè)務訂單少了，指標也降了不少?！?李軍提到。
黃牛一年銷售額可達數(shù)千萬元
前述網(wǎng)友點名的產(chǎn)品為“美的京錦1.5匹新一級變頻空調(diào)”，截至6月9日，其在美的京東官方旗艦店價格為3959元，銷量超過4萬件。
時代財經(jīng)注意到，其中3.9萬件是6月1日售出的，當天評價只有7條。6月2日至今，這款空調(diào)的銷量都極少，評價數(shù)量卻非常多，一天動輒新增百余條，其中很多評價配圖一摸一樣，甚至與今年1月評價里的配圖相同。
“現(xiàn)在我店里一半的貨，都是從電商平臺而來的，整體而言，電商起碼有三分之一的貨是流向線下實體店?！北R飛表示，自己從黃牛處買美的空調(diào)和小家電，黃牛的貨則來源于電商平臺。
在家電圈，黃牛即竄貨商，是指在不經(jīng)過上級經(jīng)銷商或代理商許可，違反合同，私自在平行級別間竄貨的商人。盧飛向時代財經(jīng)展示了黃牛組建的微信群，成員超過百人。
群截圖顯示，黃牛微信名中標注著“批量下單私聊”幾個大字。其在群里發(fā)布了美的一洗烘套裝基礎(chǔ)信息，附有京東價、內(nèi)購價和一個網(wǎng)址，內(nèi)購價比京東價低520元，網(wǎng)址鏈接導向京東品牌家電自營專區(qū)，給的是內(nèi)購價。
時代財經(jīng)用普通用戶賬號打開京東App看到，上述洗烘套裝在京東品牌家電自營專區(qū)的618活動價是4000余元，與前述竄貨商標注的京東價不差分毫。此前，該黃牛還往群里發(fā)布了美的華凌空調(diào)、九陽空氣炸鍋等產(chǎn)品的內(nèi)購鏈接。
盧飛下單后，黃?；蛘唠娚唐脚_負責送貨。據(jù)盧飛所知，黃牛內(nèi)購價是美的內(nèi)部人員或電商平臺給的，交易量越大，內(nèi)購價越低，交易會計入品牌的線上業(yè)績中。
美的運營老馮對時代財經(jīng)表示，有的黃牛一年可以賣幾千萬元的貨，因為有很多電商渠道專供家電，且定位偏低端、價格較低，因此線下經(jīng)銷商有需求。
“比如以12升容積的熱水器為例，線上型號賣900元，線下賣1300元，消費者會選便宜的?！崩像T稱，很多經(jīng)銷商迫于競爭壓力會找黃牛進貨。
“618、雙十一，電商家電真正流入消費者的零售額沒多少，也有消費者買，但大部分貨是黃牛吃了”，老馮對時代財經(jīng)表示，有的黃牛一年可以賣幾千萬元的貨。
就黃牛泛濫和線上業(yè)績數(shù)據(jù)的情況，時代財經(jīng)采訪美的相關(guān)人員，截至發(fā)稿未得到回復。
618全員做銷售，員工稱供應商也要下單
和美的不同，格力線上渠道的銷售數(shù)據(jù)，是由消費者、員工、供應商、經(jīng)銷商一起創(chuàng)造的。
格力實行全員銷售策略。據(jù)李軍所述，公司會給員工開格力董明珠店線上平臺的賬號，通過唯一編號綁定，相當于每個員工都有專門賣格力產(chǎn)品的線上小店，有3-5%的現(xiàn)金返點，公司也能確切知道每個人的銷售業(yè)績。
李軍表示，今年618，公司的生產(chǎn)單位要求全員都要有銷售業(yè)績，職能部門要求寬松一些。如果從員工級別看，中層干部銷售業(yè)績還與年終獎掛鉤，一線員工達不到要求則可能會被“穿小鞋”。
“部分員工為了完成任務，掏錢讓別人到自己店下單，返點給別人?！崩钴姳硎?，自己每年空調(diào)銷售額能達到7位數(shù)，獲得了一些利益，但也有不少員工為此苦惱。
他提供了一張格力各部門全員銷售情況通報表，里面詳細列出了今年前5個月109個部門的人數(shù)、開張人數(shù)（有銷售業(yè)績的人數(shù)）、總銷售額、總銷量、人均銷售額等數(shù)據(jù)。
根據(jù)這張表，格力109個部門的總?cè)藬?shù)是82138人，人均銷售額約4600元。而財報顯示，截至2021年末，格力電器有員工81884人，人數(shù)基本吻合。
對此，格力相關(guān)負責人接受時代財經(jīng)采訪表示，公司全員銷售初衷是希望員工能夠把好用的產(chǎn)品也分享給周邊的人，沒有對普通員工攤派指標，有銷售額會有獎勵提成，沒有銷售額也不會有懲罰。
至于是否給供應商攤派空調(diào)銷售指標，格力相關(guān)負責人未作回應。
電商平臺實體店帶動家電線上業(yè)績
除黃牛、員工、經(jīng)銷商等集體參與線上下單外，京東、天貓、蘇寧等電商平臺均在線下開設(shè)實體店，它們也為家電品牌線上銷售業(yè)績數(shù)據(jù)做了很大貢獻。
開天貓優(yōu)品實體店的范旭對時代財經(jīng)表示：“每年都是這樣，大的活動、大的數(shù)據(jù)都是我們這些商家在帶動，然后才是零售。天貓、京東、蘇寧的家電銷售數(shù)據(jù)都是由此而來?！?/p>
范旭有專用天貓賬號，通過此賬號在天貓優(yōu)品官方直營店下單，有折扣和后期返利，下單后再將這些家電分銷到當?shù)兀踔寥珖拇笮〗?jīng)銷商，銷售數(shù)據(jù)最終體現(xiàn)在品牌線上總銷量上。
不過，今年618市場較為疲軟。他表示，618自家店在電商平臺的進貨量很少，包括美的家電產(chǎn)品在內(nèi)，原因是零售疲軟，經(jīng)銷商的貨賣不出去，“自己庫里的貨都滿滿的”。
他提到，今年618美的主推新風、無風感等概念的3000+元的掛機和7000+元的柜機，有很多優(yōu)惠政策，但市場反響非常平淡。
“每個月都有針對我們商家的活動，類似以前的線下訂貨會。幾家平臺現(xiàn)在銷售的大頭不是2C，而是2B?！狈缎裢嘎?。
他認為，線上家電大盤并沒有很多人想象中大，很多客戶更希望購買家電時看到店鋪、看到人，否則不會放心。
“貨一般都是到了經(jīng)銷商手里，而非顧客手里，但最終還是到了顧客手里，只不過電商數(shù)據(jù)一般是刷出來的。”美的山東一經(jīng)銷商表示。
（文中盧飛、李軍、老馮、范旭均為化名）