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2023-01-31
武漢TAXI物品遺失怎么投訴？
更新時間：2022-03-23 10:20:04作者：未知
問：若乘客使用武漢TAXI平臺打車，在乘車過程中遺失物品怎么辦？
答：乘客可在小程序以及武漢TAXI APP個人中心進入投訴受理界面反饋，即便忘記索要發(fā)票，不記得車牌，只需要大概描述乘坐出租車的起始點以及大概上下車時間，平臺也會精準匹配出符合條件的車輛，找回失物成功率達94%以上。
未來，武漢出租擬安裝新的車載智能設備，無監(jiān)控死角，如發(fā)生司乘糾紛、安全事故、跨區(qū)域經營，物理終端可提供有效證明。最終，通過信息化平臺的建設，為行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)管理、運營服務提供行之有效的技術手段，以信息化工具提高行業(yè)管理者的綜合監(jiān)管和服務能力，方便企業(yè)對車輛的管理；搭建集約車、投訴、服務評價等的運營服務平臺，方便市民電話、網絡、手機約車，為乘客提供真正的“門到門”運輸服務;通過服務碼的投訴舉報、服務評價等功能，可以切實發(fā)揮公眾監(jiān)督作用，維護乘客正當權益;為乘客提供找尋失物、電子付費提供更多便利和服務保障。