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2023-01-31
西安高鐵站回應“私家車上站臺接送乘客”
更新時間：2023-01-03 11:38:14作者：智慧百科
（觀察者網(wǎng) 訊）近日，網(wǎng)傳視頻顯示，陜西西安北站有私家車上高鐵站臺接送乘客，由鐵路部門工作人員指引放行。觀察者網(wǎng)1月3日致電西安北站人工客服，對方證實該為西安北站“貴賓優(yōu)行”服務。
上述視頻一經(jīng)網(wǎng)上流傳，迅速引發(fā)爭議。有網(wǎng)友質疑是否合規(guī)，還稱該行為對高鐵安全及社會影響非常大。
也有網(wǎng)友質疑該項服務的安全性，并稱“浪費人力”。
不過，也有網(wǎng)友表示，部分高鐵站存在該服務，與機場的商務貴賓類似。
對此，西安北站人工客服告訴觀察者網(wǎng)，旅客可以乘坐私家車進站，系中國鐵路總公司推出的一項回饋廣大旅客、改善出行體驗的服務項目，于2022年8月開始。服務包含專用通道及車輛進行接送，走專用安檢流程，并提供商務茶歇，價格為每人每次500元人民幣，乘客人數(shù)多或乘車次數(shù)多價格會有優(yōu)惠。
客服還表示，該項服務符合國家鐵路相關規(guī)定，車輛進出站需捆綁車牌號。車輛進站后會在工作人員的指引陪同下停在指定位置，再由站內(nèi)接駁車前往站臺接送旅客。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權，不得轉載。