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6月16日，@中國東方航空 就網(wǎng)傳“核酸報告過期3分鐘被拒絕登機”一事進行回應：公司關注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的網(wǎng)傳信息。經(jīng)核實，網(wǎng)傳信息不實。

6月13日MU6395航班，計劃起飛時間9:15，計劃落地時間11:20分。當天8:22，三名同行旅客到達柜臺，其中兩名旅客持6月10日10:00核酸報告（超計劃落地時間72小時），一名旅客持6月11日11:00核酸報告（超計劃落地時間48小時），報告過期，12日新做核酸未出結果，不符合當?shù)匾咔榉揽匾?guī)定，存在出行風險。三位旅客堅持要求一起成行，現(xiàn)場工作人員為旅客積極提供預辦值機、查詢報告結果等服務。

8:52，查詢到核酸檢測結果，工作人員迅速引導旅客過安檢登機，因登機口較遠，9:06到達時，航空器已按照安全管理規(guī)定關艙門，無法重開。現(xiàn)場管理人員耐心做好溝通解釋工作，安排旅客貴賓室休息，并改簽當天12:05的MU5642航班成行。

公司將繼續(xù)在配合疾控部門做好疫情常態(tài)化管控的同時，傾心做好真情服務，為旅客提供安全、便捷、舒適的出行體驗，并對廣大旅客的理解、支持表示由衷感謝。

此前，人民日報健康客戶端報道稱，“48小時我就差3分鐘，國家規(guī)定，就是讓你拿時間1分1秒在這里計時嗎？”據(jù)人民日報健康時報發(fā)布的一段視頻顯示，一名男子因為48小時核酸檢測報告過期3分鐘而無法登機，他拍下與東方航空地服工作人員溝通的視頻上傳網(wǎng)絡，認為自己無法登機，是東航四川分公司地服工作人員太過死板。

對此，記者以北京始發(fā)為由，咨詢東航客服人員“48小時核酸證明的具體含義：“旅客登機須持有48小時核酸檢測陰性證明，48小時是從旅客核酸檢測采樣時間至航班落地時間，因為航班延誤導致核酸檢測時間超過48小時，也是無法登機的。