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2023-01-31
更新時間:2022-06-16 22:20:12作者:未知
新華社南京6月16日電(記者沈汝發(fā))煤氣中毒、突發(fā)腦溢血、心?!f一遭遇這些突發(fā)疾病,有些患者撥打120電話說不清地址,甚至來不及說就昏迷過去,怎么辦?近日南京市急救中心一位調度員根據(jù)來電定位,及時就近派出救護車出診,成功救助一位患者,相關報道引發(fā)關注。
音頻
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這是當時的通話錄音。(受訪者提供)
16日,記者實地探訪南京市急救中心調度大廳了解到,這并非個案。在通信部門的支持下,該急救中心建立了呼叫定位系統(tǒng),將其集成在地圖臺上,只要撥打120呼救,地圖臺上就會出現(xiàn)一個小人的形象和HELP的圖標,點擊小人就會出現(xiàn)地區(qū)、街道、地址等詳細信息。
這是南京市急救中心的呼叫定位系統(tǒng)。新華社記者沈汝發(fā)攝
據(jù)南京市急救中心調度員吳西西回憶,她于13日晚上6點多接到求救電話,當時電話里面患者的聲音很虛弱,只有喘息聲和含糊的“頭疼”,詢問地址時患者已經(jīng)說不清楚,“根據(jù)經(jīng)驗判斷,可能屬于危急重癥,需要緊急派出救護車?!?/p>
考慮到情況緊急,吳西西立即根據(jù)呼救定位服務功能,確定了患者位于鐵心橋街道的一個小區(qū),隨即安排附近的待命救護車出車,同時呼叫“110”,啟動醫(yī)警聯(lián)動機制,請警方協(xié)助一起尋找患者。
“我們知道了大致位置,可以立即安排救護車往那個方向趕,在路上,警方又確定了患者準確信息,經(jīng)過20多分鐘,急救人員就找到了這名求救患者?!眳俏魑髡f,患者被找到時仍在氣喘,身體非常虛弱,經(jīng)初步判斷是急腹癥,而患者本人獨居,沒有家屬在身邊。急救人員迅速把患者送到附近醫(yī)院治療,避免了病情進一步加重。
調度員吳西西在工作。新華社記者 沈汝發(fā) 攝
據(jù)南京市急救中心通訊調度科科長嚴智勇介紹,該中心負責全市急救車輛統(tǒng)一調度,一天大概接到2000多個求救電話。有部分患者說不清地址,呼叫定位系統(tǒng)發(fā)揮了大作用,尤其對獨居人員是很重要的保障。
“對求救患者來說,時間就是生命,可能耽誤一分鐘就搶救不回來,而節(jié)省一分鐘可能就挽回一條生命,背后就是一個家庭?!眹乐怯抡f。
南京市急救中心辦公室主任國立生告訴記者,2017年出臺的《南京市院前醫(yī)療急救條例》明確規(guī)定,通信運營企業(yè)負責保障“120”通信網(wǎng)絡暢通,及時提供救護車到達前呼救者無線定位等服務。2020年,國家衛(wèi)健委、工信部聯(lián)合發(fā)文要求開展院前醫(yī)療急救呼救定位試點工作。近期《江蘇省院前醫(yī)療急救條例》也以法規(guī)的形式加以明確。
關于建立呼救者定位的相關文件。新華社記者 沈汝發(fā) 攝
“我們人手一本《南京市急救中心調度員手冊》,平時都有嚴格培訓?!眳俏魑髡f,“碰到說不清地址的,只要判斷情況緊急,我們會毫不猶豫立即安排急救車出車,畢竟時間緊迫,救人要緊?!?/p>
據(jù)記者了解,目前江蘇南通等部分地區(qū)的急救中心也已實現(xiàn)根據(jù)電話確定呼救人位置的功能。
南京市急救中心。新華社記者 沈汝發(fā) 攝
有關人士認為,有相當一部分人由于病情嚴重、對路況不熟等原因無法準確表達位置信息,導致急救人員無法第一時間趕到現(xiàn)場開展救治。有了這個定位系統(tǒng),可以大大縮短呼救時間。
專家建議,通信部門與急救中心合作,全方位建立覆蓋急救服務范圍的呼救電話位置服務系統(tǒng),實現(xiàn)120調度平臺對呼救者快速定位,更好更快地維護廣大群眾的生命安全。