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昨天晚上，小雷和廣大打工人一樣，下班后便拖著疲憊的身軀，只想趕緊吃飯回家打游戲。

那按照往常的劇情來走，小雷會(huì)在回家路上打開米家App，把家里連著熱水器的智能插座打開。

這樣一來啊，我回到家就能立馬洗澡，在澡盆中找回瘋狂的自己。

但很遺憾的是，昨晚的米家App，它有脾氣了，它不聽使喚了，它下線摸魚去了...

小雷昨晚一打開米家App，發(fā)現(xiàn)自己的智能設(shè)備全沒了，只剩下一個(gè)“手機(jī)紅外遙控器”...

當(dāng)時(shí)我心里就慌了，尋思著這智能插座和小愛音箱才買了沒兩個(gè)月呢，不會(huì)直接壞了叭。

于是我跑去問同樣擁有小米智能家居的嗶哥，發(fā)現(xiàn)它那些電飯煲啊、插頭啥的，也下線了。

伴隨著嗶哥一陣陣抱怨和怒罵，#米家崩了#的熱搜話題，也開始在微博上發(fā)酵。

這時(shí)候大伙才發(fā)現(xiàn)，原來不是自己的智能家居有問題，而是米家的云端服務(wù)器崩了。

米家崩潰，用戶心態(tài)爆炸

有小伙伴可能會(huì)說，不就是個(gè)米家App崩了，大不了回家再手動(dòng)開啟唄。

確實(shí)，那些智能家居和網(wǎng)關(guān)啥的，是可以手動(dòng)回家開啟，但習(xí)慣就是這么恐怖。

一旦習(xí)慣了在家聲控智能家居，就很難再回到解放前。

比如小雷家里就有個(gè)掃地機(jī)器人，以往只需跟小愛音箱說一句：“小愛同學(xué)，啟動(dòng)掃地機(jī)器人~”。

此時(shí)掃地機(jī)器人便開始啟動(dòng)，勤勤懇懇給家里打掃衛(wèi)生。

但昨晚的情況是怎么樣呢？小雷得蹲下來，把手伸進(jìn)桌底下把掃地機(jī)器人拉出來，再把它啟動(dòng)...

不知道大伙懂不懂那滋味，雖然能手動(dòng)打開，但早被智能家居養(yǎng)成懶人的我們，真的不想再折騰了。

而被智能家居“寵壞”的，不僅僅是小雷一人。

從小米2021年的財(cái)報(bào)來看啊，米家App的日活用戶量達(dá)到6390萬。

至于小米AlOT平臺(tái)連接的IoT設(shè)備，也達(dá)到了4.34億臺(tái)，這還是不包含手機(jī)、平板和筆記本的情況下。

咱們?cè)賮砜纯凑麄€(gè)中國(guó)智能家居市場(chǎng)上，各個(gè)智能家居設(shè)備的出貨量份額。

從IDC中國(guó)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)來看，小米占了2020年第三季度智能家居出貨量大頭，占比高達(dá)62.7%。

美的和海爾跟隨其后，但兩家出貨量加起來都不到小米一半。

在下沉市場(chǎng)這邊，米家也毫無懸念拿下第一，甩開競(jìng)品幾個(gè)身位。

至于原因也很好理解，小米賣智能家居的策略與手機(jī)差不多，用便宜的價(jià)格做到入門級(jí)體驗(yàn)。

比小米便宜的，沒有小米體驗(yàn)好，比小米貴的，又會(huì)覺得功能差不多，不值得。

再三考慮之下，很多消費(fèi)者最后都會(huì)買到小米的智能家居產(chǎn)品。

從這個(gè)角度來看，米家的一次崩潰，真的會(huì)影響到上億人。

有人一進(jìn)家門就喊小愛同學(xué)開燈，結(jié)果只等來小愛一句：“暫時(shí)無法執(zhí)行該操作?！?/p>

到今天下午，還有用戶在微博上吐槽，米家的攝像頭還是不能正常使用。

甚至作為生產(chǎn)力設(shè)備的打印機(jī)，也因?yàn)槊准冶罎⒍鵁o法使用。

雖說在4月份，米家也崩潰過一次，但那次修復(fù)速度極快，小雷甚至沒感受到有啥異常。

而這次崩潰的時(shí)長(zhǎng)，顯然超出了所有用戶的預(yù)料。

就小雷自己的感知來說嚯，米家起碼是從晚上7點(diǎn)崩到了10左右，這期間是叫停不應(yīng)叫地不靈。

昨天同樣遇上服務(wù)器崩潰的，還有微信支付，但人家似乎有著更加完善的應(yīng)急機(jī)制，沒過多久就恢復(fù)回來了。

得虧這是相對(duì)小眾的智能家居，要是微信QQ崩潰三四個(gè)小時(shí)，對(duì)用戶造成的損失，都不知道怎么補(bǔ)回來。

突如其來的長(zhǎng)時(shí)間崩潰，也讓不少用戶開始懷疑，通過云端聯(lián)網(wǎng)控制的智能家居，到底還靠不靠譜？

而米家的服務(wù)器，又有多不耐造，才會(huì)在三個(gè)月內(nèi)崩潰兩次...

把雞蛋放在一個(gè)籃子里，確實(shí)不保險(xiǎn)

出了這事兒以后，用戶們都意識(shí)到了問題所在。

喏，米家現(xiàn)在很多智能家居產(chǎn)品，都高度依賴于云端來執(zhí)行和控制。

對(duì)小米來說，云端聯(lián)網(wǎng)控制的方案既便宜又成熟，沒理由不用啊。

而消費(fèi)者們也是這么想的，“最后能實(shí)現(xiàn)智能家居的開關(guān)控制就行了，怎么實(shí)現(xiàn)的，咱們也沒必要關(guān)心”。

如果非要做本地控制，其實(shí)也不是不行，只是整套搞下來，成本會(huì)高很多。

首先你得需要買一個(gè)中樞網(wǎng)關(guān)，小米前段時(shí)間有推出中樞網(wǎng)關(guān)，眾籌價(jià)309塊錢。

價(jià)格說不上貴，但有相當(dāng)一部分用戶并不愿意出這個(gè)錢。

這也是目前中國(guó)智能家居市場(chǎng)的縮影，你別看米家App用戶很多啊，智能家居感覺要崛起啊啥的。

其實(shí)很多人買小米的智能家居，本意都不是組建一套生態(tài)，他們只是需要一個(gè)智能插座來控制熱水器開關(guān)。

又或者需要一個(gè)智能熱水壺，能定時(shí)燒水。

要是告訴用戶們，多掏兩三百塊錢，能獲得更好的使用體驗(yàn)，小雷覺得人家肯定不太愿意。

就像小雷上次去逛手機(jī)店，就遇到個(gè)中年男人來買手機(jī)，他就說自己的需求是手機(jī)續(xù)航夠強(qiáng)，刷今日頭條不卡就行了。

盡管銷售員一直在聊高刷和閃充那些概念，還說只需多花200塊錢就能獲得這些新特性了。

但顧客不為所動(dòng)，只說了一句：“我又用不上，花這冤枉錢干嘛呀?！?br/>

再說了，智能家居App崩潰雖然影響不小，但一年崩潰次數(shù)估計(jì)都不超過五次，還不如硬著頭皮省點(diǎn)錢，忍了。

即使真的有了小米中樞網(wǎng)關(guān)，它也只能保證你設(shè)立好的一些自動(dòng)化任務(wù)能順利執(zhí)行。

至于遠(yuǎn)程控制，這功能依然依賴云端，斷網(wǎng)了還是無解。

廠商們自然也意識(shí)到控制放在云端上有風(fēng)險(xiǎn)，所以也有搞一些能離線化運(yùn)行的方案。

比如華為的全屋PLC智能家居方案，就算家里沒網(wǎng)也能控制家居。

缺點(diǎn)也挺明顯的，那就是貴，在3房2廳（約100平米）的情況下，一套華為智能家居價(jià)格是99999元。

估計(jì)普通人也不會(huì)想著買這套方案裝到家里。

與其讓用戶多掏錢來解決問題，還不如小米多加強(qiáng)下服務(wù)器的穩(wěn)定性，做好宕機(jī)后的應(yīng)急方案。

崩潰個(gè)幾分鐘還能接受，幾個(gè)小時(shí)都沒能修復(fù)好，確實(shí)有點(diǎn)難受。

總的來說，小雷覺得，小米的智能家居和其他產(chǎn)品一樣，確實(shí)做到了“讓每個(gè)人享受科技的樂趣”。

希望廠商們也能推出更好的智能家居解決方案，能讓用戶們用得更省心吧。