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2023-01-31
火熱的AI硬件賽道，科大訊飛如何贏得用戶？
更新時(shí)間：2022-06-21 15:38:53作者：未知
作者 | 藍(lán)齊
出品 | 子彈財(cái)觀
今年五一后，青青和女兒芒果開啟了居家模式——女兒網(wǎng)課，自己居家辦公。近50天來，母女倆的上課和辦公工具也在筆記本電腦、平板電腦和手機(jī)間來回切換。
綜合來看，平板電腦使用頻率最高。女兒上二年級(jí)，平時(shí)用學(xué)習(xí)平板上網(wǎng)課，經(jīng)常要和老師連麥視頻、上傳作業(yè)等；青青時(shí)常線上開會(huì)、有不少文字記錄和翻譯工作，基本上用的是平板電腦和錄音筆的組合。
青青的經(jīng)歷并非個(gè)例，隨著用戶需求激增，國內(nèi)智能學(xué)習(xí)硬件和智能辦公硬件的玩家們迎來“最好的時(shí)代”。華為、科大訊飛、聯(lián)想等廠商的相關(guān)產(chǎn)品持續(xù)推陳出新。當(dāng)然，火熱的市場也迎來了一眾新玩家，如vivo、OPPO等。
那么，C端智能硬件到底有何迷人之處？在競爭越來越激烈的市場里，什么樣的產(chǎn)品能獲得消費(fèi)者青睞？
1、C端智能硬件有多火？
先來看學(xué)習(xí)智能硬件的表現(xiàn)。騰訊研究院《2021中國教育智能硬件趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示，在總規(guī)模達(dá)千億的市場中，從2018年到2024年，傳統(tǒng)品類市場規(guī)模從214億元增長到400億元，新興品類市場規(guī)模則從26億元飆升至553億元。
再來看智能辦公硬件市場。IDC的數(shù)據(jù)顯示，2021年第四季度中國平板電腦市場出貨量約742萬臺(tái)，同比增長20.9%。2021年全年中國平板電腦市場出貨量約2846萬臺(tái)，同比增長21.8%，創(chuàng)近7年出貨最高增幅。
當(dāng)然，智能辦公硬件還有配套產(chǎn)品，如錄音筆、智能會(huì)議相關(guān)硬件等。以錄音筆為例，我們平常需求記錄的東西很多，如學(xué)習(xí)重點(diǎn)、公司會(huì)議、商務(wù)會(huì)談等。進(jìn)入智能化時(shí)代后，錄音筆也在升級(jí)換代，擁有AI技術(shù)的錄音筆銷量開始攀升。
究其原因，很大程度上來自于疫情的影響。疫情催生了居家辦公和網(wǎng)課兩種高頻應(yīng)用場景，尤其是網(wǎng)課，讓學(xué)習(xí)平板及智能學(xué)習(xí)機(jī)類產(chǎn)品進(jìn)入爆發(fā)模式。
一方面，學(xué)習(xí)平板的屏幕比手機(jī)屏幕要大，對(duì)于需要長時(shí)間盯著屏幕的學(xué)生來講更友好；另一方面，對(duì)比筆記本電腦或臺(tái)式機(jī)，學(xué)習(xí)平板在重量上更輕、體積更小、可移動(dòng)、觸控的交互更便捷。此外，學(xué)習(xí)平板有普通平板所不擁有的豐富學(xué)習(xí)資源，一定程度上撫慰了“雙減政策”之下父母焦慮的心。
這也促使學(xué)習(xí)平板從平板電腦品類中發(fā)展成獨(dú)立的細(xì)分品類，越來越多的智能學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品推陳出新，且在疫情發(fā)生的三年間，成為發(fā)展速度極快的智能硬件品類之一。
而智能辦公設(shè)備的大火，除疫情因素外，更在于職場人士對(duì)于工作效率提升的需求。
以前，商務(wù)人士出差時(shí)，電腦包是標(biāo)配，好幾斤重的筆記本電腦跟隨他們走遍大江南北；在會(huì)議和商務(wù)會(huì)談場景中，職場人有更多職場記錄和會(huì)議紀(jì)要需求，會(huì)上聽、事后整理費(fèi)時(shí)費(fèi)力，嚴(yán)重影響工作效率；當(dāng)然隨著全球化的推進(jìn)，對(duì)外交流中對(duì)翻譯機(jī)的剛性需求也日益顯露。
也因此，這兩大場景也成為智能硬件設(shè)備廠商的必爭之地。既有傳統(tǒng)的廠商持續(xù)發(fā)力，也有新入局的玩家勇于創(chuàng)新，他們的角力也使得市場活力十足，當(dāng)然也形成了競爭格局。
2、什么樣的產(chǎn)品能脫穎而出？
一直以來，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一個(gè)關(guān)于“痛點(diǎn)、爽點(diǎn)和癢點(diǎn)”的方法論。意思是說：一個(gè)產(chǎn)品成功的標(biāo)志，要看這個(gè)產(chǎn)品是否很好地解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)、爽點(diǎn)和癢點(diǎn)。智能硬件產(chǎn)品自然也離不開這一定律。
在對(duì)家長和職場人士做了一輪調(diào)研后，「子彈財(cái)觀」總結(jié)出學(xué)習(xí)場景與辦公場景下，人們對(duì)智能硬件產(chǎn)品的幾大痛點(diǎn)。
學(xué)習(xí)場景中，家長最想解決的是：護(hù)眼、品質(zhì)、內(nèi)容，最后是交互。
“一直很關(guān)注孩子的視力情況，平時(shí)嚴(yán)控電子產(chǎn)品的使用時(shí)長，這次居家一個(gè)多月，對(duì)于學(xué)習(xí)機(jī)類的選擇就更謹(jǐn)慎了?！鼻嗲嗾f道?！坝绕涫强吹胶枚喔吣昙?jí)小朋友上多網(wǎng)課后近視，其實(shí)心有余悸的。所以在孩子學(xué)習(xí)產(chǎn)品的選擇上第一要求是護(hù)眼、第二是看品質(zhì)和內(nèi)容，最后是交互。”
“另外就是內(nèi)容，雙減之后，作為家長不知道給孩子學(xué)什么了?？拼笥嶏w的AI學(xué)習(xí)機(jī)內(nèi)容體系覆蓋小初高，還能對(duì)薄弱項(xiàng)進(jìn)行定位，用科學(xué)的方法提升孩子的學(xué)習(xí)效率?！鼻嗲鄬?duì)科大訊飛稱贊不已。
辦公場景中，職場人最看重的是科技力量提升工作效率，其次是閱讀體驗(yàn)。
“職場比你想象中要‘卷’得多”，產(chǎn)品經(jīng)理小吳經(jīng)常開各種產(chǎn)品會(huì)、運(yùn)營會(huì)、探討會(huì)，“剛開始的時(shí)候，開會(huì)在本上記錄、畫草圖，回來再用電腦畫正式圖，效率極低。朋友推薦了科大訊飛的智能辦公本，開會(huì)時(shí)可以分角色錄入會(huì)議紀(jì)要且實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫。更重要的是，在會(huì)議時(shí)甚至把產(chǎn)品邏輯和模型都畫出來，會(huì)議結(jié)束就能提交?！痹谒磥?，“單憑自己的力量肯定‘卷’不動(dòng)，必須要借助科技力量?！?/p>
此外，他認(rèn)為想要工作效率高，相關(guān)技能的提升也很重要。“了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、前沿技術(shù)研究，以及一些通識(shí)教育，還需要一款能當(dāng)電子書的設(shè)備。”去年，小吳入手了一臺(tái)訊飛智能辦公本X2。
從這些緯度出發(fā)，我們可以就市面上的產(chǎn)品去做一個(gè)篩分，從中也能看到。作為人工智能上市企業(yè)，科大訊飛在智能硬件設(shè)備上在滿足消費(fèi)者痛點(diǎn)上下過“硬功夫”。
產(chǎn)品好不好，消費(fèi)者會(huì)直接用“下單”來投票。今年618，科大訊飛包括智能辦公本、AI學(xué)習(xí)機(jī)、智能錄音筆、翻譯機(jī)在內(nèi)的一系列功能強(qiáng)大的AI智能硬件產(chǎn)品均斬獲了不俗成績。
今年618中，科大訊飛AI硬件激發(fā)消費(fèi)活力，持續(xù)激發(fā)用戶創(chuàng)造價(jià)值，銷售額同比增長40%。旗下科大訊飛AI學(xué)習(xí)機(jī)、訊飛智能辦公本、訊飛智能錄音筆、訊飛翻譯機(jī)等獲得了消費(fèi)者青睞。
其中，訊飛AI學(xué)習(xí)機(jī)系列斬獲京東平臺(tái)學(xué)習(xí)機(jī)品類累計(jì)銷售額冠軍，天貓平臺(tái)學(xué)習(xí)機(jī)品類6.18單日銷售額冠軍。
多款訊飛AI辦公產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)跑。
訊飛智能辦公本系列獲得京東和天貓雙平臺(tái)電紙書品類銷售額冠軍；
訊飛智能錄音筆系列連續(xù)四年獲得京東和天貓雙平臺(tái)錄音筆品類銷售冠軍；
訊飛翻譯機(jī)系列連續(xù)六年獲得京東和天貓雙平臺(tái)翻譯機(jī)品類銷售冠軍；
訊飛會(huì)議耳機(jī)獲得京東和天貓雙平臺(tái)會(huì)議耳機(jī)銷售額冠軍；
訊飛智能鼠標(biāo)系列連續(xù)四年獲得京東和天貓雙平臺(tái)智能語音鼠標(biāo)品類銷售額冠軍。
而此外，科大訊飛首發(fā)的AI健康產(chǎn)品訊飛智能助聽器也是獲得京東和天貓雙平臺(tái)助聽器品類新品銷售額冠軍。
事實(shí)上，科大訊飛這一成績是對(duì)去年雙11良好勢(shì)頭的延續(xù)。2021年科大訊飛面向C端的學(xué)習(xí)機(jī)銷量增長150%，用戶推薦NPS值穩(wěn)居行業(yè)第一。
“無論對(duì)于學(xué)習(xí)還是辦公場景的產(chǎn)品，只要用得好，我們都樂于去分享。比如在今年給芒果選購學(xué)習(xí)機(jī)時(shí)就咨詢了身邊不少寶媽的感受。如果身邊有10人當(dāng)中7個(gè)人都買的款，我肯定會(huì)重點(diǎn)關(guān)注。買科大訊飛AI學(xué)習(xí)機(jī)T10也是這樣，好多朋友都入手了，買回來后發(fā)現(xiàn)真心好用。屏幕夠大、小初中全科資料都有，AI精準(zhǔn)學(xué)、AI作業(yè)診斷、AI互動(dòng)學(xué)習(xí)、AI手寫筆這些功能都非常實(shí)用高效。自己用過后也會(huì)分享給其他朋友了?！鼻嗲嗟莱隽瞬簧偌议L的心聲。
對(duì)于科大訊飛在智能硬件賽道的表現(xiàn)，中信證券認(rèn)為，科大訊飛AI學(xué)習(xí)機(jī)銷量增長迅速，中期規(guī)模有望達(dá)百億。在AI辦公賽道，去年雙11大促中，訊飛多款A(yù)I辦公產(chǎn)品也是獲得京東、天貓雙平臺(tái)銷售冠軍。
在「子彈財(cái)觀」看來，科大訊飛學(xué)習(xí)硬件已經(jīng)將上述痛點(diǎn)逐一解決，并且基于訊飛的AI技術(shù)實(shí)力和教育大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，可以較同類產(chǎn)品提供更多的體驗(yàn)，如AI定制個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案等。
但光解決痛點(diǎn)還不夠，因?yàn)楹⒆幼月善毡檩^差，對(duì)電子產(chǎn)品幾乎沒有招架之力?！鞍嗌嫌袀€(gè)小女孩，父母都要上班，孩子在家上網(wǎng)課，下課就玩游戲，2020年春季學(xué)期，直接近視300度?！彼哪昙?jí)學(xué)生家長宋女士說道：“所以我在選學(xué)習(xí)機(jī)時(shí)更希望有比如坐姿和距離提醒、遠(yuǎn)程一鍵禁用、AI用眼疲勞提醒等功能。不是不尊重孩子，我們比任何人都希望守護(hù)孩子的身心健康?！笨拼笥嶏wAI學(xué)習(xí)機(jī)提出了“綠色陽光能守護(hù)”標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)上架游戲類App，同時(shí)孩子所有App下載需要通過家長同意，家長還能在手機(jī)端實(shí)時(shí)掌握孩子學(xué)習(xí)情況。
同樣，在辦公智能硬件領(lǐng)域，科大訊飛智能辦公本是針對(duì)商務(wù)人群移動(dòng)辦公需求研發(fā)的產(chǎn)品，提供內(nèi)容實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫、郵件收發(fā)、中英文互譯等功能。并且，當(dāng)職場人的工作效率足夠高時(shí)，自然而然會(huì)去思考如何提升自己的職場綜合競爭力，這時(shí)用高端墨水屏進(jìn)行智慧閱讀又成為消費(fèi)者體驗(yàn)中的“爽點(diǎn)”。
再舉個(gè)例子。如果說訊飛智能錄音筆拾音距離可達(dá)10-15米，即使大會(huì)議室開會(huì)也能清晰錄制是“痛點(diǎn)”，那么，該款產(chǎn)品時(shí)尚便攜設(shè)計(jì)，AI降噪能力及精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)寫則是消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的“癢點(diǎn)”。
在調(diào)研過程中，我們也得出一個(gè)結(jié)論，那就是：“能解決用戶痛點(diǎn)”的產(chǎn)品是消費(fèi)購買的關(guān)鍵，而“能解決用戶爽點(diǎn)”的產(chǎn)品，則關(guān)系到用戶是否愿意向更多人推薦。
從這個(gè)意義上講，科大訊飛的智能硬件無疑是滿足這一產(chǎn)品方法論的。
3、結(jié)語
最近幾年，智能硬件賽道非?；馃幔瑫r(shí)，同質(zhì)化也非常嚴(yán)重，沒有過硬的內(nèi)核很難突圍。而在算法、內(nèi)容和技術(shù)層層PK之后，最終能被消費(fèi)者認(rèn)可的才是“真金”。
不難發(fā)現(xiàn)，科大訊飛在618的成績，一再向外界證明其不僅經(jīng)受住了市場考驗(yàn)，更憑借自己對(duì)于用戶痛點(diǎn)、爽點(diǎn)、癢點(diǎn)的滿足，在競爭叢林中脫穎而出。
“應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展的核心是什么？能聽會(huì)說，能理解會(huì)思考，用人工智能建設(shè)美好世界，這是我們的最底層的邏輯?！?月9日，科大訊飛董事長劉慶峰在科大訊飛創(chuàng)業(yè)23周年紀(jì)念日上如此說道。
我們有理由相信，科大訊飛未來勢(shì)必乘著AI的翅膀，用超過人們想象的速度和深度，去創(chuàng)造更多優(yōu)秀的產(chǎn)品。