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2023-01-31
廈門鼓浪嶼輪渡游客船票購票流程
更新時間：2022-06-21 16:24:37作者：佚名
游客船票購票流程
一、 購買船票流程：
1. 微信搜索“廈門輪渡+”小程序，點擊進入小程序，
2.進入小程序首頁，點擊“我的”，點擊“常用出行人”，進入“實名授權”頁面，輸入“姓名”和“身份證號碼”后，按流程完成實名授權及手機授權，即可購票，操作如圖：
3. 返回首頁，點擊“鼓浪嶼船票”，詳細閱讀“溫馨提示”后點擊“我已詳細閱讀”,選擇乘船航線后，選擇航班日期及乘船時間，航班可按所需條件進行篩選，操作如圖：
4. 點擊“添加乘船人”添加乘船人員信息。6周歲以下或1.2米以下兒童可享受免費票，游客類型選擇為“免費兒童”，并填寫乘船人信息，點擊“確定”后，勾選乘船人。操作如圖：
5. 確認訂單信息“航線”“航班時間”“艙位類型”“乘客信息”，默認為全價票，點擊“全價票”可更改票價“兒童半價票”“殘軍半價票”“兒童免費票”。閱讀購票須知、退改說明、隱私權政策，最后點擊“提交訂單”，操作如圖：
6. 確認訂單信息無誤后，點擊“立即支付”，進行支付，即完成購票，操作如圖：
7. 支付成功后，微信服務通知會推送“乘船信息提醒”，如圖：
二、 訂單查詢&改簽&發(fā)票申請：
1. 訂單查詢
點擊首頁“我的”，點擊“我的訂單”—“查看全部”頁面，可查詢“游客船票”相關訂單，點擊相應訂單，可查看訂單詳情。可進行退票申請、改簽申請、發(fā)票申請，操作如圖：
2.船票改簽
(1)在符合改簽要求的前提下，已出售未使用的船票可改簽至其它有余票的航班。通過我司官方網(wǎng)絡購票平臺或現(xiàn)場售票窗口、自助機購買的船票，可在距開航時間1小時(不含)以前辦理改簽。每筆訂單僅可辦理改簽一次。同一筆訂單(支付一次即一筆訂單)僅支持整筆退票或改簽，無法退單獨退或改簽其中部分人員。改簽同一訂單，應將訂單人員批量改簽至相同日期、航線、航班，不支持拆分改簽。手續(xù)費以元為單位，元以下的尾數(shù)進整到元。
具體改簽手續(xù)費標準：改簽手續(xù)費按原每人船票票價的5%收取，如下圖：
(2) 船票改簽后，乘客取消訂單的，退票手續(xù)費按每人船票票價的15%收取；手續(xù)費以元為單位，元以下的尾數(shù)進整到元。退票將在提出申請退票后5個工作日內(nèi)完成，退票款將原路退回。相應改簽款項結算方式為：通過此前網(wǎng)上購票時所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行支付功能的其他銀行卡支付新票的全額票款；原票款扣除應收取的改簽手續(xù)費后，余款原路退回。具體到賬時間以銀行為準。
3、退票手續(xù)費標準
距開航時間前48小時(不含)以上辦理退票的，按每人船票票價的5%收取退票手續(xù)費; 48小時(含)至24小時(不含)前辦理退票的，按每人船票票價的10%收取退票手續(xù)費; 24小時(含)至開航時間1小時(不含)以前辦理退票的，按每人船票票價的20%收取退票手續(xù)費;
4、發(fā)票申請
全額發(fā)票申請(過航班時間后）、退票手續(xù)費發(fā)票申請（退票到賬后可申請) ，操作如圖：
三、 個人信息修改：
1. 點擊“我的”—“設置”后可重新綁定手機號碼，操作如圖：
