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      1. 上海市民取現(xiàn)需求集中爆發(fā),央行上??偛浚籂I業(yè)網(wǎng)點“應(yīng)開盡開”

        更新時間:2022-06-21 17:09:28作者:佚名

        上海市民取現(xiàn)需求集中爆發(fā),央行上??偛浚籂I業(yè)網(wǎng)點“應(yīng)開盡開”

        上海市全面復工復產(chǎn)后,2個多月封控帶來的市民取現(xiàn)需求集中爆發(fā),疊加疫情影響和養(yǎng)老金集中發(fā)放,銀行網(wǎng)點辦理個人業(yè)務(wù)的客戶明顯增多,單個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間明顯增加,部分養(yǎng)老金發(fā)放任務(wù)重的銀行網(wǎng)點外出現(xiàn)排長隊情況。

        針對以上情況,人民銀行上??偛考訌姺治鲅信校皶r窗口指導,于6月9日下發(fā)《關(guān)于加強近期現(xiàn)金服務(wù)保障工作有關(guān)事項的通知》,先后三次召開各銀行相關(guān)職能部門負責人會議,指導各銀行采取必要舉措保障公眾現(xiàn)金需求,切實解決銀行網(wǎng)點“排隊長”問題。

        與此同時,人民銀行上海總部加大現(xiàn)金調(diào)撥投放力度,6月1日至15日的現(xiàn)金供應(yīng)投放總量達到去年同期的近4倍,保證了全市各銀行現(xiàn)金庫存充足。

        6月17日上午,人民銀行上海總部召開全市各銀行主要負責人會議,研究部署現(xiàn)金服務(wù)保障工作,要求各銀行提高政治站位,積極踐行金融為民理念,加大現(xiàn)金服務(wù)保障力度,有效滿足社會公眾特別是老年群體的現(xiàn)金需求。

        17日下午,黨委班子成員帶隊組成6個工作組,深入一線,對重點區(qū)域、重點銀行進行實地走訪調(diào)研,及時了解掌握公眾現(xiàn)金服務(wù)訴求,督促落實各項現(xiàn)金服務(wù)保障措施。

        6月18日,人民銀行上??偛坑“l(fā)《關(guān)于進一步做好現(xiàn)金服務(wù)工作的通知》,從加強營業(yè)網(wǎng)點管理、維護網(wǎng)點現(xiàn)場秩序、多措并舉分類施策、建立養(yǎng)老金發(fā)放長效保障機制等方面督促本市各銀行提升現(xiàn)金服務(wù)工作水平,切實滿足公眾特別是老年人的現(xiàn)金服務(wù)需求。

        人民銀行上海總部要求,各銀行要提高政治站位,強化責任擔當,牢固樹立金融為民理念,統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)工作。要切實履行主體責任,強化內(nèi)部統(tǒng)籌管理,有效增強營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)能力,切實滿足社會公眾現(xiàn)金需求。要加強現(xiàn)金服務(wù)工作的主動性和前瞻性,營業(yè)網(wǎng)點和服務(wù)窗口“應(yīng)開盡開”,有條件的營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)在雙休日對外營業(yè)并提供現(xiàn)金服務(wù);營業(yè)時間“能早盡早、能延盡延”,增加有效服務(wù)時間;加大ATM機等現(xiàn)金自助設(shè)備的運維保障和加鈔頻次,確?,F(xiàn)金自助設(shè)備服務(wù)不中斷;充分考慮近期本市氣溫持續(xù)增高的實際情況,在營業(yè)網(wǎng)點配備必要的服務(wù)設(shè)施設(shè)備,為公眾提供必要人文關(guān)懷。

        人民銀行上??偛繌娬{(diào),各銀行要改進對老年人群的現(xiàn)金服務(wù),為特殊人群和高齡老人開辟“綠色通道”;指定專人主動了解老年客戶業(yè)務(wù)需求,引導并協(xié)助其通過現(xiàn)金自助設(shè)備辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù);要通過公布預約電話、現(xiàn)場錯峰預約等措施對客戶進行引導分流。辦理養(yǎng)老金發(fā)放業(yè)務(wù)的銀行,要針對養(yǎng)老金發(fā)放的高峰時段,制定針對性應(yīng)急服務(wù)方案,建立長效保障機制,切實滿足老年人的現(xiàn)金服務(wù)需求。

        人民銀行上??偛恐赋觯斍?,本月養(yǎng)老金集中發(fā)放高峰已過,相關(guān)銀行網(wǎng)點“排隊長”問題有所緩解,但受疫情防控等因素影響,現(xiàn)金服務(wù)需求仍存在波動性和不確定性。

        人民銀行上??偛繉⒗^續(xù)通過窗口指導、巡查暗訪等方式,及時回應(yīng)群眾呼聲,督促上海各銀行發(fā)動各方可用力量,調(diào)動所有可用資源,提升現(xiàn)金服務(wù)工作水平,著力構(gòu)建老年人普惠金融發(fā)展長效機制,將便民服務(wù)措施落到實處。

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        本文標簽: 現(xiàn)金  金融  養(yǎng)老金