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2023-01-31
太原市政府消費券活動問答（客戶+商戶）
更新時間：2022-06-22 16:00:36作者：未知
“晉情消費●悅享生活” 政府消費券活動問答
第一部分：客戶問答
Q:這次太原市消費券的主題是什么?
A:“晉情消費·悅享生活”。
Q:參加消費券活動，老百姓能得到什么實惠?
A:政府消費發(fā)放后，共四種優(yōu)惠券。
住宿餐飲通用券。一組4種票券。
(1)滿1000元減300元消費券，每天最多可領取一次，核銷一次，有效期為當天，活動期間最高可領取5次;
(2)滿500元減150元消費券，每天最多可領取一次，核銷一次，有效期為當天，活動期間最高可領取7次;
(3)滿300元減100元消費券，每天最多可領取一次，核銷一次，有效期為當天，活動期間最高可領取7次;
(4)滿100元減30元消費券，每天最多可領取一次，核銷一次，有效期為當天，活動期間最高可領取7次。
除此之外，每人每天最多可領取四種券，核銷四次(不可同筆核銷)，有效期為當天。還可以享受建行平臺上其他日?；顒觾?yōu)惠。
Q:哪些人能領消費券，怎么查看活動內(nèi)容和領券攻略?
A: 太原市常住人口及在并工作學習、觀光旅游人員，注冊登陸【建行生活APP】后，當前地理位置定位為太原市即可申領使用消費券。(如在建設銀行有預留信息，請務必用建設銀行預留信息的手機號碼注冊方可使用。)
申領者打開本人下載的建行生活APP彈窗領取或在首頁-輪播頁(晉情消費悅享生活)查看活動內(nèi)容和領券攻略。入口樣式如下：
Q: 消費者怎么領取消費券，怎么查看自己是否領到了?
A: 消費者打開在“建行生活APP”有彈窗點擊后即可領取，或者在首頁輪播圖輪播頁進入“晉情消費·悅享生活”活動頁面，也可在領券中心領取，實名認證注冊后在每輪規(guī)定時間搶券。
獲券人員可在建行生活-我的-票券中查看，確認收到消費券后即可在規(guī)定期限使用并點擊使用查看適用商戶。
Q:消費券發(fā)放時間和使用有效期?
A: 為確保消費券發(fā)放公平有序合理，將分期在建行生活APP投放：
第一期 2022年05月21日10：00：00-2022年05月31日22：00：00;
第二期 2022年06月01日10：00：00-2022年06月15日22：00：00。
第三期 2022年06月21日10：00：00-2022年07月10日23：59：59。
每一期消費券失效日期同活動起止日期。
Q:消費券領到后，在哪里可以使用?
A: 本次消費券核銷商家為太原市餐飲住宿類。具體以建行生活政府券下適用商戶為主。商戶門店宣傳為準。
政府電子消費券受理標識 建行生活受理標識
Q:沒有建行生活APP該怎么辦?
A: 消費者可通過各大應用市場提前下載建行生活APP(老用戶請將APP更新到最新版本)，綁定境內(nèi)發(fā)行的銀聯(lián)卡(支持建行卡和非建行卡)。
如在建設銀行有預留信息，請務必用建設銀行預留信息的手機號碼注冊方可使用。
新用戶下載并進入建行生活APP，輸入手機號、驗證碼和登錄密碼即可完成注冊。注冊成功后需綁定銀行卡，路徑：我的-我的錢包-銀行卡-添加銀行卡。
Q:政府消費券領取次數(shù)有限制嗎?
A:政府券每種類型的消費券領取次數(shù)限制如下：
住宿餐飲消費券：
(1)滿1000元減300元消費券, 每人每期每種券限領取5張;
(2)滿500元減150元消費券, 每人每期每種券限領取7張;
(3)滿300元減100元消費券, 每人每期每種券限領取7張;
(4)滿100元減30元消費券, 每人每期每種券限領取7張。
Q:消費者第一次在建行生活綁定他行卡失敗是為什么?
A: 建行生活錢包開戶交易使用人行接口進行身份核查，人行接口的開放時間段為9:00-19:00，該時段外的身份核查，通過建行本地的核查庫進行。由于只有在柜面用身份證原件做過身份核查的客戶，其信息才會保存到建行本地的核查庫中，所以并不是每個客戶在建行本地核查庫中都有記錄。因此，當客戶在夜間(19:30之后)做開通錢包的交易時，就有可能因為在建行本地庫中查詢不到記錄而報“身份信息有誤”的失敗綁定。(如遇郵政儲蓄銀行卡和農(nóng)業(yè)銀行儲蓄卡綁卡失敗時請更換他行銀行卡)
Q:消費者成功領到券后，如何使用?
A: 成功領券后，可在有效期內(nèi)到可核銷的商戶消費，使用建行生活APP政府券，單筆交易達到政府消費券滿減條件，即可抵扣相應金額。
為例，可以在票券載明的有效期之內(nèi)，到參與活動的商家使用。
用戶可在“商戶詳情頁 ”和“領券中心”領取專屬優(yōu)惠券→商戶頁面點擊“買單”→輸入訂單金額→買單→選擇優(yōu)惠方式(支付金額有優(yōu)惠顯示)→下一步→完成支付。
注：根據(jù)商戶實際情況按適用支付方式進行支付。
如商戶裝有建行POS機或者掃碼盒子，客戶在確保已領券的情況直接出示建行生活付款碼即可。(兩種方式)
Q:我很幸運，搶到了多張消費券(第三期)，如何抵扣?
A:如果同時有2張以上的券，將先抵扣優(yōu)惠力度更高的券，但每筆消費只能使用一張票券。每人每天最多可領取四種券，核銷四次(不可同筆核銷)，有效期為當天。還可以享受建行平臺上其他日?；顒觾?yōu)惠。
Q:消費券搶到后未使用，下期還能用嗎?
A:不能，本輪搶到的消費券只能在本輪使用。
Q:消費券過期了怎么辦?
A:消費券過期則作廢。
Q:自己搶到券后不用，可以轉贈他人嗎?
A:消費券僅限搶券本人通過建行生活APP使用， 在活動商戶中進行一次抵扣，不可拆單、轉贈他人、轉讓他人或兌換現(xiàn)金，更不可以售賣。
Q:消費券剩余名額是否會展示?
A: 以搶券方式發(fā)放的所有政府消費券剩余名額不會展示，具體請以建行生活APP實際顯示為準。
Q:消費券活動是否可以選擇同時抵扣銀聯(lián)紅包?
A:不可以。
Q:太原政府券，是否本次搶券成功后沒有使用優(yōu)惠券會導致下次無法參加搶券活動?
A:不會。
Q:客戶如果不用優(yōu)惠券能否再退回優(yōu)惠券?
A:不能。
Q:消費券領到后但抵扣失敗且無法判斷原因，該如何處理?
A:如果消費券領到但抵扣失敗且無法判斷原因，請致電全國服務熱線95533(7*24小時)咨詢或者撥打0351-4229731/4229845(早8:00-晚10：00)
Q:使用消費券后，若發(fā)生退貨或消費撤銷，資金如何返還?
A:享受消費券優(yōu)惠的交易如發(fā)生退貨或消費撤銷，客戶實際支付資金原路退回客戶支付卡，該消費券同步退回客戶賬戶，優(yōu)惠券在有效期內(nèi)，客戶可再次使用。
Q:我有多個手機號，可以注冊多個建行生活APP用戶搶券嗎?
A:不可以。因為：支付卡號、建行生活APP注冊手機號、銀行卡預留手機號、設備號、身份證號碼等任一條件相同視為同一用戶。
Q:我的手機不能安裝建行生活APP，怎么搶券和享受優(yōu)惠?A:您需要換一個能支持建行生活APP的手機，注冊建行生活后實名認證綁定銀行卡方可搶券和享受優(yōu)惠。
第二部分：商戶問答
Q:政府消費券投放途徑、時間和使用方式
A:政府消費券投放途徑
消費者下載建行生活APP(各大應用商城可以下載)。打開建行生活APP，進入太原政府消費券發(fā)放頁，在“政府消費券領取”界面，消費者可申領政府消費券。
“政府消費券領取”界面有“立即領取”及“查看我的券”兩個按鈕，點擊“立即領取”按鈕進入消費券領取界面，客戶可以領取消費券。點擊“查看我的券”可以看到已領取的消費券和有效期
Q:活動合作商戶報名條件及方式
A:太原市內(nèi)的餐飲、住宿等指定商戶可參加。
報名需準備資料：營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證(商超餐飲提供)、法人身份證、公章(公司提供)、建行銀行個人/公司賬號、聯(lián)系人及電話。商戶可向屬地區(qū)縣商務部門咨詢。區(qū)縣商務部門根據(jù)已入統(tǒng)或接近入統(tǒng)確定是否具有參與資格，并向市商務局報送名單，確認參與。
Q:消費者怎么能知道這次活動?
A: 活動組織方將會通過建行生活官方媒體、各類傳媒手段，廣為宣傳。各核銷門店也會同步投放宣傳物料，營造活動氛圍，廣而告之。
Q:同一筆交易，同一用戶能用幾張消費券?
A:同一筆交易，同一用戶只能用一張。
Q:如果消費者手機不支持使用消費券，怎么辦?
A:由于消費者手機不支持導致無法享受優(yōu)惠等情況與活動主辦方和商戶均無關。收銀員可建議消費者更換手機。
Q:商家如何引導消費者使用政府消費券?
A:商家須在收銀臺張貼政府電子消費券受理標識。收銀員應主動引導消費者使用。
Q:商戶必須為消費者開具發(fā)票嗎?
A:實體商家應主動為消費者開具發(fā)票，消費者應主動索票，并作為參與稅務部門發(fā)票搖獎的憑證。實體商家納稅額與實際營業(yè)額明顯不成正相關關系的，將被取消參與消費券核銷資格，并影響到以后參與資格的審核。