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11月8日消息，今日，CEM（客戶體驗管理）廠商北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司（以下簡稱“卓思”）宣布完成由張家口市政府主導成立的綜合性國有金融控股集團——張家口金融控股集團有限公司（以下簡稱“金控集團”）獨家投資的首輪戰(zhàn)略融資，具體金額未透露。

據(jù)卓思創(chuàng)始人&CEO胥旭暉介紹，本輪融資將主要用于卓思的核心技術升級、產(chǎn)品研發(fā)、行業(yè)拓新及市場推廣。

卓思成立于2010年，以消費者洞察能力結合認知智能技術，挖掘客戶體驗價值，為企業(yè)提供全渠道客戶之聲實時監(jiān)測分析、PaaS平臺支撐的體驗數(shù)字化解決方案、從體驗設計到體驗運營的體驗全棧管理閉環(huán)業(yè)務，覆蓋汽車、金融、房地產(chǎn)、零售、電商、O2O等多行業(yè)解決方案。

2016年，卓思成立研發(fā)中心，在核心技術研發(fā)、智能硬件架設、SaaS/PaaS產(chǎn)品開發(fā)等方面持續(xù)投入，完成了客戶體驗觸點網(wǎng)絡建設。同時，卓思還搭建了以認知智能技術驅動的OCEM全渠道客戶之聲平臺及NICE體驗智造平臺，為企業(yè)提供全客戶、全渠道的實時體驗監(jiān)測、分析和改善。

在業(yè)務模式上，卓思是以PaaS平臺+定制化咨詢服務的“產(chǎn)品+服務”形式為KA客戶提供體驗數(shù)字化解決方案，沿著垂直行業(yè)打造技術與產(chǎn)品深度。同時，也通過探店寶APP等DSaaS (Data SaaS)產(chǎn)品，構建數(shù)據(jù)分析及應用生態(tài)。

官方數(shù)據(jù)顯示，卓思現(xiàn)有客戶覆蓋汽車、金融、房地產(chǎn)、零售、電商和O2O六大行業(yè)，90%以上為世界500強企業(yè)，如寶馬、奔馳、拜耳、保利等。其在北京、上海、廣州、石家莊、武漢、濟南、德國慕尼黑、美國波士頓等地設有分支機構，擁有近400名員工。（靜靜）