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【視頻/觀察者網(wǎng)專欄作者 沈逸】

大家好，歡迎來到本期的《逸語道破》。最近，“網(wǎng)課爆破”事件引起了各方關(guān)注和熱議。今天，我應(yīng)小編之邀，就網(wǎng)課爆破事件以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)治理問題，簡單談?wù)勎业恼J(rèn)識和理解。

據(jù)媒體報道，河南一名女教師在網(wǎng)課遭受到有組織地“爆破”——大量不明人士沖進(jìn)網(wǎng)課直播間辱罵、播放音樂和不雅視頻——之后心梗去世。事件發(fā)生后不少網(wǎng)課參與者都表示也遇到過類似情況

現(xiàn)在，新浪微博上有一個標(biāo)簽稱“網(wǎng)課爆破是新型的網(wǎng)絡(luò)暴力”，這一觀點已成為主流共識。對中國的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用比較熟悉的朋友會發(fā)現(xiàn)，貼吧時代的“爆吧”行為在某種程度上可以視作“網(wǎng)課爆破”的前身，二者具有兩大共同特點：

第一，都具備“干擾性”特征，也即試圖阻斷正常的網(wǎng)絡(luò)溝通和交流。“爆吧”使貼吧網(wǎng)友無法正常討論；“網(wǎng)課爆破”使授課無法繼續(xù)進(jìn)行。

第二，都具備“暴力性”特征，也即使用攻擊性的語言、騷擾性的視頻乃至違反公序良俗、帶有人身攻擊性質(zhì)的不雅言辭，攻擊特定的目標(biāo)或泛化的非特定目標(biāo)，以達(dá)到擾亂秩序的目的。

當(dāng)然，“網(wǎng)課爆破”與“爆吧”畢竟還是不同的。網(wǎng)課爆破不僅是普通的網(wǎng)絡(luò)暴力，更是網(wǎng)絡(luò)暴力向正常課堂教學(xué)活動的滲透。

線下的校園暴力行為在世界各國均有出現(xiàn)。例如，美國的“特色”就是層出不窮的校園槍擊事件，這些槍擊事件往往與校園霸凌有關(guān)；中國也有校園霸凌的相關(guān)報道。校園暴力具有彌散化的特點，因此難以用打擊刑事犯罪的傳統(tǒng)方式進(jìn)行提前預(yù)知性處置。不過，考慮到中國制度和文化的整體特點，線下的校園暴力行為通常難以直接干擾教室中的正常教學(xué)秩序，更鮮少將教師作為攻擊或干擾的對象。

線上的“網(wǎng)課爆破”則更為復(fù)雜。這一問題是在新冠疫情的特殊背景下產(chǎn)生的：受疫情影響，課堂教學(xué)開始向網(wǎng)絡(luò)空間擴(kuò)展，大量使用網(wǎng)課教學(xué)。網(wǎng)課的開展降低了暴力行為干擾教學(xué)秩序的“技術(shù)門檻”，原因主要有如下三點：

第一是網(wǎng)絡(luò)的匿名性。網(wǎng)絡(luò)世界天然的治理難點在于，即便是引入了“白名單”機(jī)制的軟件，也不可能完全解決實名制問題。而即便解決了實名制問題，頂著“數(shù)字化面罩”與他人交流的體驗也完全不同于線下面對面交互的體驗，人們在不使用真實身份時更容易肆意釋放內(nèi)心的極端情緒。幾年前的香港的街頭暴力事件就是一個典型的例子：有些人平時看似遵紀(jì)守法，可一旦有了頭套或口罩的“掩護(hù)”，其暴戾的氣息就毫無遮掩地散發(fā)出來。

第二是個體技術(shù)能力的不對稱性。在傳統(tǒng)的教學(xué)體系中，教師在知識和能力體系上相對學(xué)生占據(jù)高位；但在如今的技術(shù)時代，很多教師受限于專業(yè)背景和職業(yè)培訓(xùn)，在對網(wǎng)課所用軟件的熟悉程度方面還不如學(xué)生。因此，如果網(wǎng)課秩序的維持基于教師與學(xué)生間單對單的能力博弈，那么師生之間的能力和優(yōu)勢很可能發(fā)生“倒置”。這種師生優(yōu)勢的倒置使得教師在面臨“網(wǎng)課爆破”的沖擊和挑戰(zhàn)時難以運用軟件的部分功能架起 “第一道防線”、及時阻斷“爆破”行為，“爆破”的成本和技術(shù)難度也就相應(yīng)地下降了。

第三是制度和治理機(jī)制的相對缺失。新冠疫情突如其來，因此，教學(xué)行為自線下向線上的大規(guī)模轉(zhuǎn)移是在缺少事前準(zhǔn)備的前提下展開的，我們還沒有來得及從經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)等角度去研究、設(shè)計和修訂相關(guān)制度，導(dǎo)致網(wǎng)課成為了一處管理的“洼地”。我們需要從兩個方面推陳出新、提升治理：

一方面，需要進(jìn)一步明確，對于未成年人所做出的介于“違反公序良俗、對他人造成干擾”和“觸犯法律”之間的“灰色行為”，應(yīng)如何進(jìn)行有效管控。

另一方面，需要探索一種常態(tài)化機(jī)制，用于認(rèn)定和治理網(wǎng)絡(luò)暴力行為。治理是需要成本的，任何治理政策都需要在成本和收益之間實現(xiàn)某種平衡。“爆吧”、“網(wǎng)課爆破”等網(wǎng)絡(luò)暴力行為具有技術(shù)門檻低、數(shù)量多、涉及主體復(fù)雜（超出單一部門職權(quán)范圍，需進(jìn)行有效的跨部門協(xié)作）等特點，因此邊際成本相對較高。所以，對網(wǎng)絡(luò)暴力行為的認(rèn)定和治理即便不說是全然空白，至少也是一個弱項，有待進(jìn)一步改進(jìn)和提升。

在某種程度上，這一次的“網(wǎng)課爆破”事件為我們提供了一個“契機(jī)”，去認(rèn)識和理解網(wǎng)絡(luò)空間中新的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。就我個人對網(wǎng)絡(luò)空間治理的觀察和理解而言，我認(rèn)為，本次事件體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)空間的三個發(fā)展性態(tài)勢，值得高度關(guān)注。

其一是“生態(tài)化”態(tài)勢。根據(jù)已有材料可以看出，在特定類型的學(xué)生群體間已形成這樣一種“生態(tài)”：這些學(xué)生理所當(dāng)然地認(rèn)為，只要自己不喜歡某一門課，就可以找人進(jìn)入課堂搗亂，他們并沒有意識到這樣做是不對的。

其二是“組織化”態(tài)勢?！吧鷳B(tài)化”態(tài)勢催生了“網(wǎng)課爆破”的“需求”，而“組織化”態(tài)勢“保障”了“網(wǎng)課爆破”的“供給”。盡管目前尚無證據(jù)表明有企業(yè)實體作為“水軍”參與“爆破”，但我們至少可以確定，有一些依托社交軟件形成的群體或圈層正在“承接”這些“爆破”的“訂單”。更嚴(yán)重的是，上述群體還具有一定的韌性和抗打擊性——你可以發(fā)現(xiàn)一個群組、解散一個群組，但是，只要這些個體在線下持續(xù)存在，新的同類群組就會源源不斷地繼續(xù)產(chǎn)生。

“網(wǎng)課爆破”的組織者口中“專業(yè)”“服務(wù)”“客戶滿意”這樣的用語（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)截圖）

其三是“流量化”態(tài)勢的前兆。我們可以從“爆破”參與者的字里行間感受到，部分參與者的動機(jī)是所謂“找樂子”，自認(rèn)為在開一個“無傷大雅的玩笑”；另一部分參與者則有明顯的市場化、商業(yè)化沖動，盡管尚無直接證據(jù)表明他們給出了明確的收費標(biāo)準(zhǔn)。某種程度上，“網(wǎng)絡(luò)爆破”已經(jīng)具備了“流量化生存”的前兆。所謂“流量化生存”，即通過獲取流量來提升或真實或虛幻的影響力，為此不惜游走在違反公序良俗或法律法規(guī)的邊緣。

我始終對網(wǎng)絡(luò)暴力的參與者保持較為克制的判斷，認(rèn)為他們只是將自己那令人哭笑不得的小聰明用在了不太正確的方向上，但是，我認(rèn)為這樣的行為不應(yīng)受到寬容甚至放縱。

組織“網(wǎng)課爆破”的群里討論“警察懶得管”（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)截圖）

從已有信息來看，這些網(wǎng)絡(luò)暴力的參與者能夠從對正常社會活動秩序的擾亂、沖擊和破壞中獲得個人的“成就感”、“歸屬感”和宣泄負(fù)面情緒的快感，我們可以合理地想象，如果任由他們這樣發(fā)展下去，那么，在最極端的情況下，他們未來可能成為有組織的、幫派性質(zhì)的違法犯罪團(tuán)伙，在一片區(qū)域欺行霸市、收保護(hù)費或進(jìn)行地下經(jīng)濟(jì)活動。這一傾向是值得高度警惕的，我們必須尋找對策來遏制這樣的傾向。

談及制度時，常常有人吐槽，“一切問題歸根結(jié)底都是制度的問題”。其實，這句話不僅是一個“梗”，更是客觀事實。有組織的人類社會發(fā)展到一定程度后，就必須進(jìn)行能力體系的建設(shè)。就應(yīng)對“網(wǎng)課爆破”問題而言，我們可以從技術(shù)平臺、學(xué)校和政府治理、個人思想意識三個層面完善能力體系。

軟件開發(fā)商在開發(fā)網(wǎng)課所用軟件時，應(yīng)當(dāng)以各種技術(shù)性方式盡可能提高入侵和“爆破”的技術(shù)難度，或設(shè)計一些工具幫助教師有效應(yīng)對負(fù)面行為、管控課堂紀(jì)律。當(dāng)然，在開發(fā)上述功能時，還需注意不能妨礙師生正?；?，以免讓學(xué)生感到“上網(wǎng)課如同看錄像”，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量下降。總之，網(wǎng)課軟件應(yīng)當(dāng)既提供互動功能，又能夠預(yù)防有人惡意利用互動功能，這是一個動態(tài)對抗和博弈的過程，為此，軟件開發(fā)商還需投入額外成本，以提升和完善軟件功能。

學(xué)校和政府應(yīng)針對線上授課帶來的新風(fēng)險、新挑戰(zhàn)，制定合理的制度。“網(wǎng)課爆破”現(xiàn)象的出現(xiàn)提醒我們，網(wǎng)課不只是將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)活動轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)空間那么簡單，網(wǎng)課作為未知的新生事物，蘊藏著新型的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，這就對教師和學(xué)校提出了新的要求，學(xué)校必須以制度建設(shè)應(yīng)對這些新型的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。

另外，正如預(yù)防作弊時不僅需要監(jiān)考老師還需要巡查老師，預(yù)防“網(wǎng)課爆破”不僅需要校方的努力，還需要政府從更宏觀的層面提高治理能力、建設(shè)治理體系，為校方提供支持。針對“網(wǎng)課爆破”與網(wǎng)絡(luò)暴力的治理體系應(yīng)該包含兩個方面：首先，要制定相應(yīng)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，以認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)暴力行為；在做出認(rèn)定之后，還要制定相應(yīng)的懲戒措施，避免“法不責(zé)眾”、助長“老油子”們的氣焰。總之，網(wǎng)上教學(xué)可能成為未來教育的重要組成部分，盡管“網(wǎng)課爆破”暫時只影響到了個別學(xué)校、個別課程，但如果不能對其進(jìn)行有效管制，將來可能使整個線上教育體系的生態(tài)日趨惡化。

另外，我們每個個體也應(yīng)當(dāng)樹立正確的觀念、盡到自己的責(zé)任，正如習(xí)總書記2016年4月19日在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上講話時所指出的，“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”。歸根結(jié)底，很多網(wǎng)絡(luò)安全原則本質(zhì)上屬于“行為規(guī)范”而非嚴(yán)格意義上的法律，難以以立法的方式實現(xiàn)事無巨細(xì)的全面覆蓋，而必須依賴網(wǎng)絡(luò)空間共同體“約定俗成”的共識和自覺。正所謂“人人為我，我為人人”，整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是其中每一個個體互動建構(gòu)的結(jié)果，每個人都要為自己在網(wǎng)絡(luò)空間中的言行負(fù)責(zé)。

令人欣慰的是，目前網(wǎng)上主流輿論都認(rèn)為，“網(wǎng)課爆破”作為網(wǎng)絡(luò)暴力、校園暴力向網(wǎng)絡(luò)課程的滲透，是一種不可接受的負(fù)面現(xiàn)象。為下一代創(chuàng)造良好的受教育環(huán)境是我們共同的目標(biāo)，為此，各方需要互相協(xié)調(diào)、共同努力，即便不能完全消除網(wǎng)課爆破現(xiàn)象，至少也要將其影響盡可能地降低。

大家要做好心理準(zhǔn)備，網(wǎng)絡(luò)暴力往往是很頑固的，對網(wǎng)絡(luò)空間的治理不可能一蹴而就，不存在立竿見影的萬能治理方案。但是，只要各方朝著共同目標(biāo)攜手努力，在歷經(jīng)不斷調(diào)試、不斷完善、不斷提升的漸進(jìn)式過程后，網(wǎng)絡(luò)暴力行為即便無法被徹底根治，至少也能得到有效治理，從而大家能夠在更清朗、安全、互信的網(wǎng)絡(luò)空間中接收新知、提升自我。

今天就說到這里，謝謝大家。

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