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　　“2022歡動(dòng)e廈”數(shù)字人民幣紅包消費(fèi)環(huán)節(jié)常見(jiàn)問(wèn)答

　　1.“2022歡動(dòng)e廈”數(shù)字人民幣紅包的使用規(guī)則是怎樣的？

　　答：本次活動(dòng)共抽取18萬(wàn)個(gè)中簽用戶和222個(gè)“錦鯉”用戶（中簽用戶和“錦鯉”用戶不可重復(fù)享受）。中簽用戶和“錦鯉”用戶的數(shù)字人民幣消費(fèi)紅包金額分別為100元和10000元，可在全市線下消費(fèi)場(chǎng)景和京東、美團(tuán)、餓了么等線上平臺(tái)使用。

　　用戶需要在數(shù)字人民幣紅包有效期內(nèi)（2022年6月27日 20:00:00 至7月10日 23:59:59）使用，超過(guò)有效期，數(shù)字人民幣紅包將返還資金提供方。數(shù)字人民幣紅包可在指定商戶消費(fèi)使用，商戶名單可在京東App進(jìn)入“2022歡動(dòng)e廈”活動(dòng)專區(qū)查閱。

　　2.消費(fèi)金額大于數(shù)字人民幣紅包時(shí)怎么辦？

　　答：線上消費(fèi)中，數(shù)字人民幣紅包剩余金額不足時(shí)，需先充值數(shù)字人民幣再進(jìn)行消費(fèi)。線下消費(fèi)中，用戶可在指定線下商戶消費(fèi)數(shù)字人民幣紅包，數(shù)字人民幣紅包剩余金額不足時(shí)，支持使用其他結(jié)算方式補(bǔ)充。

　　3.數(shù)字人民幣紅包必須一次用完嗎？

　　不用一次性消費(fèi)完，可根據(jù)實(shí)際交易情況分多次使用。

　　4.數(shù)字人民幣消費(fèi)紅包可以參與商家的其他優(yōu)惠嗎？

　　答：本次活動(dòng)數(shù)字人民幣消費(fèi)紅包等同于現(xiàn)金進(jìn)行消費(fèi)，可參與商家的其他優(yōu)惠。

　　5.數(shù)字人民幣消費(fèi)紅包退款規(guī)則是什么？

　　答：（1）若用戶在數(shù)字人民幣紅包使用有效期內(nèi)發(fā)生取消、退貨行為，系統(tǒng)將優(yōu)先退還中簽用戶數(shù)字人民幣紅包金額，再退還中簽用戶自行充值支付的金額。

　?。?）若用戶在數(shù)字人民幣紅包使用有效期內(nèi)發(fā)生退款行為，退回的紅包金額，使用規(guī)則及使用有效期不變。

　?。?）若用戶在數(shù)字人民幣紅包使用有效期外發(fā)生取消、退貨行為，紅包將按照活動(dòng)約定返還給出資方。

　　（4）若用戶在使用期間發(fā)生注銷錢包行為，活動(dòng)發(fā)放的未使用數(shù)字人民幣紅包，無(wú)論是否超出本次活動(dòng)使用有效期，均自動(dòng)從原渠道返還給出資方。

　　（5）涉及賠償?shù)?，按?guó)家相應(yīng)法律法規(guī)辦理，賠償?shù)木唧w支付方式由商戶和消費(fèi)者雙方協(xié)商確定。