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（原標題：余額100卻告知欠費運營商被指誘導(dǎo)充值 回應(yīng)：正排查原因）

1月13日，青島的王先生告訴《緊急呼叫》，其母親使用的移動電話卡有百元余額，卻被告知欠費停機，需續(xù)交話費。王先生表示，問題電話卡因未能及時完成二次實名認證被停機，但讓王先生費解的是，停機卻提示欠費，移動公司的行為涉嫌誘導(dǎo)用戶充值。對此，移動方面回應(yīng)王先生稱，暫時無法確定是偶發(fā)故障還是人為營銷，專家已在測試排查。山東省通信管理局工作人員表示，如果用戶對企業(yè)處理不滿，可向官方申訴。