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近幾年，由于各種因素推動，全球以及國內的數字化正在加速度發(fā)展，每個企業(yè)、每個人都身處于這場浩浩蕩蕩的數字化變革之中，見證著時代的變遷。

變遷背后，更讓人值得思考和探索的是，數字化如何促進社會和企業(yè)的新增長?；诖耍杀贝髧l(fā)院和網易科技主辦，紛享銷客聯合主辦的數字化促進新增長論壇正式在6月22日舉辦。

此次論壇邀請了北大國發(fā)院副院長、北大數字金融研究中心主任黃益平，紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭，北極光創(chuàng)投合伙人張朋以及大族激光科技股份有限公司副總裁馮建國四位嘉賓，一起探討數字化發(fā)展趨勢，深挖產業(yè)價值，分享數字化轉型方法論，給行業(yè)以啟示。

一、從宏觀到微觀，不同視角下關于增長的“新解構”

隨著數字技術的日新月異和數字應用的不斷加深，數字經濟時代已然來臨，其創(chuàng)新與發(fā)展備受關注。

北大國發(fā)院副院長、北大數字金融研究中心主任黃益平在《數字經濟的創(chuàng)新與發(fā)展》主題演講中表示：“中國經濟正在進入新的發(fā)展階段，其核心體現在從過去的要素投入型增長模式轉向創(chuàng)新驅動型增長模式。從這個角度來看，數字經濟和平臺經濟的發(fā)展，對于支持我國的創(chuàng)新活動有著十分重要的意義?！?/font>

提到對于經濟產生的具體影響，黃益平指出：“數字技術具備規(guī)模經濟的特征，規(guī)模越大，效率越大。范圍經濟、跨界競爭變得相對容易。像云計算、大數據、AI等數字技術的應用，使中國傳統(tǒng)經濟發(fā)生著變化?！?/font>

在黃益平看來，這種變化可以用“三升三降”來概括，其中“三升”即擴大規(guī)模、提高效率、改善用戶體驗；“三降”即降低成本、控制風險和減少接觸。

不過，辨證來看，數字經濟和平臺經濟的發(fā)展，也會伴隨著潛在的風險。“規(guī)模經濟之下，很容易造成贏者通吃、一家獨大的問題，這對于市場參與者和消費者都是不利的。”黃益平表示。

作為中國SaaS的代表，紛享銷客在ToB SaaS行業(yè)深耕多年，其創(chuàng)始人兼CEO羅旭從產業(yè)視角，分享了他對于行業(yè)的深刻理解。在《數字化之下，ToB企業(yè)的增長機遇與挑戰(zhàn)》主題分享中，羅旭表示：“增長只是一種形態(tài)，我們更需要重點關注的是增長模式，整個增長過程可以用社會化這個詞來概括?！?/p>

羅旭認為，社會化有兩個方向，一個方向是要素的社會化分工越來越細，所以從組織內外到整個生態(tài)分工會越來越細。另一個方向是連接，數字化時代，只有用數據連接各種要素，實現從組織到體系、從能力到服務的全面升級，企業(yè)才能從要素型增長變成能力型和價值型增長。

“從微觀來看，企業(yè)所要連接的要素包括員工和客戶。員工不是工具人，而是一個創(chuàng)造性的價值人，所以企業(yè)和員工之間的情感連接和效率連接同樣重要?！绷_旭表示。

談到企業(yè)與客戶的連接，羅旭也有著深刻的感悟：“企業(yè)要有能力直接連接客戶，感知客戶的心跳、呼吸、情緒和需求。為了更好的連接和賦能客戶，現在的ToB企業(yè)都在做生態(tài)，即把自己的下游慢慢變成伙伴，所以和伙伴的信息、通訊、數據和業(yè)務的連接也變得越來越重要?！?/font>

每一個活生生的企業(yè)和人都將成為這個數字化時代的注腳，而作為時代見證者和重要參與者，投資人需要時刻保持理性的精神洞察未來的趨勢。北極光創(chuàng)投合伙人張朋在《早期投資在數字革命中的嫸變》主題分享中表示：“投資和創(chuàng)業(yè)很類似，不論是投資還是創(chuàng)業(yè)，正常的邏輯是先看賽道，再形成打法。”

因此，在張朋看來，做數字化的投資和創(chuàng)業(yè)，首先要做的就是把握整個產業(yè)數字化的底層邏輯。數字化是一件循序漸進、穩(wěn)健前進的事情，不能一蹴而就，所以創(chuàng)業(yè)和投資都應該有一個正確的預期，才能制定正確的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。

“在ToB中，資本價值并不像ToC那樣明顯。客戶的決策需要經歷產品比較、試用、小范圍使用再到大規(guī)模使用如此漫長的周期。所以，資本能做的不是快速增長企業(yè)業(yè)績，而是給其更多的試錯機會?！?張朋表示。

講到未來數字化賽道的趨勢，張朋提到三點：“一是工具的價值在降低，工具背后的知識和服務價值在提高；二是客戶對于人工智能的認知正在變清晰，基礎類的數據清洗類工具也更加成熟，接下來人工智能可以在模型和算法能力有所發(fā)揮；三是中國領先的ToB能力開始向全球輸出。”

作為國家智能制造試點示范單位，大族激光智能裝備集團積極擁抱數字化和工業(yè)互聯網，積累了扎實的數字化轉型方法論。在《金屬加工車間柔性制造》主題分享中，大族激光自動化產品中心總經理馮建國從板材加工業(yè)務場景細致入微地闡述了如何做數字化增長。

“在自動化加工的領域里，企業(yè)聚焦的往往不是產能，而是設備的可靠性和生產效率。所以，大族激光聚焦的標的是訂單的快速交付，設備運行100%的可靠性，運營維護的智能服務和行業(yè)全價值的智慧運營?！?/p>

二、持續(xù)進化，企業(yè)數字化的長期主義

在圓桌論壇環(huán)節(jié)中，各位嘉賓就“數字化的降本增效”“企業(yè)如何在數字化轉型中少走彎路”等議題展開深度探討。

降本增效一直是企業(yè)最關心的問題，那么，數字化對企業(yè)的作用主要體現在降本還是增效？

“降本和增效其實是一個問題。沒有數字化之前，就沒有用戶畫像，企業(yè)無法對用戶進行分類分級，從而無法進行精細化服務。而像CRM這類產品的出現，可以提升組織、資源和管理效率，企業(yè)的ROI轉換也就變得更高效。”羅旭表示。

張朋表示：“數字化對于企業(yè)的價值主要體現在替代人力、降低經驗依賴、提高管理透明度這三個方面?！?/font>

“在工廠領域，數字化轉型的基礎是精益生產，而精益生產的基礎是標準化。所以設計行為和設計通用件的標準化，造成了軟件系統(tǒng)的落地生根，而工藝的標準化造成了仿真體系的生根發(fā)芽，所以標準化首先帶來的是增效。” 馮建國表示。

在如今，數字化轉型已成為企業(yè)的必選題，如何才能少走彎路？在羅旭看來，企業(yè)的數字化轉型不是工具的推行，而是管理、組織和理念的升級，企業(yè)要做好整體規(guī)劃，由淺入深地分步實施，秉承長期主義，不斷疊加和進化。

“很多時候企業(yè)沒想清楚要解決什么樣的問題，最后達不到預期效果，所以當一個企業(yè)要數字化的時候，一定要先想清楚到底要解決什么問題?！睆埮蟊硎?。

馮建國表示：“任何軟件、任何管理行為是沒有標準的，所以企業(yè)一定會走彎路。因此，解決問題的關鍵就在于，甲方提供的行業(yè)解決方案要深入融入到乙方的生產制造體系中?！?/font>

大潮之下，總有面孔。在數字化上，企業(yè)除了重視如何提出問題，更在意如何解決問題。數字技術正在蓬勃發(fā)展，而數字應用才剛剛開始。如何讓數字應用走進越來越多的產業(yè)場景中，需要在數字化下半場尋找答案。