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2023-01-31
黑龍江奶茶店因＂先歡迎后掃碼＂被市監(jiān)局勒令關(guān)門，當(dāng)?shù)丶o(jì)委已介入
更新時間：2022-11-11 22:20:32作者：智慧百科
（原標(biāo)題：黑龍江奶茶店因"先歡迎后掃碼"被市監(jiān)局勒令關(guān)門，當(dāng)?shù)丶o(jì)委已介入）
11月11日，黑龍江大慶市肇州縣一家奶茶店疑因先說“歡迎光臨”，沒先說“進(jìn)店掃碼”被勒令關(guān)閉，引發(fā)關(guān)注。
視頻截圖
監(jiān)控視頻顯示，11月10日上午9時54分許，一名戴著眼鏡和口罩，身穿羽絨服的中年男子走進(jìn)一家奶茶店來到收銀機(jī)前，店里的女服務(wù)員說了一聲：“歡迎光臨，掃一下碼?！痹撃凶臃Q，“說晚了，第一句就應(yīng)該說掃碼”，并稱自己為市場監(jiān)管局工作人員，認(rèn)定該奶茶店執(zhí)行防疫要求不徹底，不掃碼不驗碼，要求當(dāng)天停業(yè)。與此同時，一名身穿制服的男子和另外一名男子走進(jìn)店里，表示奶茶店“防疫執(zhí)行不徹底，不掃碼不驗碼”，拿出封條勒令奶茶店關(guān)門。
有消息稱，這家奶茶店為大慶市肇州縣學(xué)府路附近一家奶茶店。
據(jù)上游新聞，奶茶店負(fù)責(zé)人表示，事發(fā)時率先進(jìn)店的男子身著便裝，整個過程中并未出示證件，隨后自稱是市場監(jiān)管局工作人員，勒令奶茶店關(guān)門一天，未進(jìn)行罰款，也并未出具相關(guān)書面材料。
11日該店已正常營業(yè)。該店負(fù)責(zé)人稱，視頻發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)后，11月11日，肇州縣市場監(jiān)管局其他工作人員來到奶茶店，稱該事件是誤會，視頻中“執(zhí)法人員”是假冒的，目前正在對該事件進(jìn)行調(diào)查。
11日下午，黑龍江省大慶市肇州縣市場監(jiān)督管理局一名工作人員告訴新黃河記者，“正在開會核實此事?！?/p>
11日17時許，據(jù)澎湃新聞，肇州縣政府辦一名工作人員回應(yīng)稱，相關(guān)部門正在調(diào)查該情況，后續(xù)將對外公布。至于具體的處理措施，該工作人員表示不清楚，宣傳部門正在處理。
11日晚，據(jù)緊急呼叫，黑龍江省肇州縣委宣傳部回應(yīng)稱，該事件中的幾名男子系市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員。在落實防疫政策一掃三查、看碼過程中出現(xiàn)上述情況。但語言粗暴，確實不對，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局和紀(jì)委均已介入調(diào)查。
（澎湃新聞、上游新聞、緊急呼叫等）
媒體評論
“掃一下碼”說晚了，后果有這么嚴(yán)重？
據(jù)媒體報道，11月10日，黑龍江一奶茶店服務(wù)員對進(jìn)店“顧客”說“歡迎光臨，掃一下碼”，被對方批評“說晚了，第一句就應(yīng)該說掃碼”。隨后“顧客”亮明身份，系市場監(jiān)管局工作人員，三人認(rèn)定該奶茶店執(zhí)行防疫要求不徹底，不掃碼不驗碼，掏出封條勒令奶茶店關(guān)門。
說實話，如果不是親眼看到報道的高清畫面，聽見如此清晰的對話，還真不太敢相信。必須先說“掃碼”，再說“歡迎光臨”，真的有這樣的明文規(guī)定嗎？還是現(xiàn)場的工作人員一時興起自認(rèn)為的？這一點，首先就值得質(zhì)疑。
但不管怎樣，要求餐飲店必須先說“掃碼”，未免有些吹毛求疵、過度執(zhí)行了。道理很簡單，顧客進(jìn)門，服務(wù)員第一句喊出“歡迎光臨”，這可能是服務(wù)行業(yè)上百年的規(guī)矩（可能叫法不同，但一定有這句歡迎的話）。如今，哪怕是在疫情防控的特殊時期，這句話非得后置嗎？恐怕沒有這個必要。
甚至，有沒有想過，見到顧客脫口一句“歡迎光臨”，可能就是服務(wù)行業(yè)人員的肌肉記憶，是下意識的問候？這要改起來，也不是一時半會能夠整齊劃一的。不瞞大家說，我還真在心里試著默念了幾遍“掃一下碼，歡迎光臨”，那感覺就像是，這并不是一家奶茶店，而是一家二維碼店，店的名字叫“掃一下碼”。
這條信息很快就在朋友圈刷了屏，人們大都發(fā)出了難以置信的表情。我注意到，從第一位走入鏡頭的男子進(jìn)店，到他以命令式的口吻說出“今天關(guān)門”，僅僅只有48秒的時間。48秒，便斷絕了一家店一天的營生，且還不知道什么時候能再開張，這種突發(fā)性和不確定性，對于一家奶茶店來說，是相當(dāng)大的麻煩和損失。
就在今天，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化新冠肺炎疫情防控措施 科學(xué)精準(zhǔn)做好防控工作的通知》，明確指出嚴(yán)禁隨意封校停課、停工停產(chǎn)、未經(jīng)批準(zhǔn)阻斷交通、隨意采取“靜默”管理、隨意封控、長時間不解封、隨意停診等各類“層層加碼”行為。
因為晚說了十來秒“掃一下碼”，就被勒令關(guān)門，這恐怕很難說不是“層層加碼”。
疫情之下，中小微企業(yè)，尤其是餐飲業(yè)的難，我們有目共睹。餐飲業(yè)是促消費的主戰(zhàn)場，也是中小企業(yè)最集中的行業(yè)之一，是吸納勞動力就業(yè)的重要渠道，同時也是受疫情影響最嚴(yán)重的行業(yè)之一。從這個視頻中也可以看出來，此時此刻這家奶茶店里，除了一位服務(wù)員，就是幾名市場監(jiān)管局工作人員了。而且，后者也不是來消費的。
防疫工作人員也好，其他職能部門的執(zhí)法人員也罷，在開展工作時，一定要多一些換位思考，多一些人文關(guān)懷，想一想隨口的一個決定對商戶意味著什么。