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據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，作為2021年資本市場(chǎng)的重要事件，職教巨頭中公教育業(yè)績(jī)爆雷，引發(fā)廣泛關(guān)注甚至質(zhì)疑。2021年，中公教育營(yíng)收69.1億元，同比減少38.3%，凈利潤(rùn)-23.7億元，同比減少202.8%。

今年4月28日發(fā)布2021年年報(bào)和2022年一季報(bào)后，中公教育在6月8日收到深交所關(guān)于年報(bào)的問詢函。近日，中公教育發(fā)布了一份長(zhǎng)達(dá)63頁的問詢函回復(fù)，其中詳細(xì)披露了2021年業(yè)績(jī)爆雷背后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，尤其是帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)隱患的協(xié)議班收入及其退費(fèi)規(guī)模?；貜?fù)函稱，2021年中公教育總收款204.3億元，總退費(fèi)153億元；2021年培訓(xùn)人次384.9萬人次，退費(fèi)人次162.1萬人次。2021年退費(fèi)比2020年增加52.88%。

值得注意的是，中公教育出現(xiàn)的很多問題是行業(yè)性的，進(jìn)入2022年，保住利潤(rùn)和現(xiàn)金流成為全行業(yè)的共同選擇。中公教育的回復(fù)函，也披露了一些公職考試培訓(xùn)行業(yè)的走向：1、隨著高退費(fèi)產(chǎn)品縮減，高收費(fèi)課程將回歸理性，“天價(jià)公考培訓(xùn)班”現(xiàn)象將緩解，但行業(yè)的品牌效應(yīng)不會(huì)減弱，各個(gè)機(jī)構(gòu)仍需提升服務(wù)品質(zhì)打造品牌。2、職業(yè)和成人教育業(yè)務(wù)幾乎可以忽略復(fù)購率，而將特別強(qiáng)調(diào)品牌效應(yīng)和教學(xué)效果，一旦用戶體驗(yàn)不足，用戶流失后的損失將很難挽回。3、線下模式的出勤率要高于線上，職業(yè)和成人教育機(jī)構(gòu)目前的主流模式為OMO，而非純線上模式。