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新華社北京6月29日電 《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》6月29日刊發(fā)記者王小波、梁倩采寫(xiě)的文章《央企遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)兩周年：編織“一帶一路”建設(shè)健康保障“網(wǎng)”》。文章稱(chēng)，6月29日，旨在解決服務(wù)“一帶一路”建設(shè)中方員工醫(yī)療健康保障難題的中央企業(yè)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，迎來(lái)了兩周歲的“生日”。在這兩年里，平臺(tái)從無(wú)到有，再到全面覆蓋央企境外近8000個(gè)項(xiàng)目和30萬(wàn)中方員工，從線(xiàn)上問(wèn)診到線(xiàn)下就醫(yī)的“最后一公里”，平臺(tái)堅(jiān)持以“讓國(guó)家放心、讓企業(yè)省心、讓員工和家屬安心”的使命，積極調(diào)動(dòng)國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，全面滿(mǎn)足境外中方員工的醫(yī)療需求，全力做好“護(hù)航央企走出去，助力一帶一路建設(shè)”這件事。

起點(diǎn)高、走得實(shí)、影響大、挑戰(zhàn)多、信心足——回顧平臺(tái)兩年來(lái)的發(fā)展，可以用這幾組關(guān)鍵詞來(lái)評(píng)價(jià)。

圖為中央企業(yè)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)項(xiàng)目醫(yī)務(wù)室診室樣板間（資料照片）

編織實(shí)實(shí)在在健康保障“網(wǎng)”

用招商局集團(tuán)總經(jīng)理助理、招商健康董事長(zhǎng)李亞?wèn)|的話(huà)來(lái)說(shuō)，“平臺(tái)雖然成立僅兩年，但發(fā)展成效超出預(yù)期，編織了一張實(shí)實(shí)在在保障央企境外員工健康的‘網(wǎng)’”。

據(jù)了解，在我國(guó)快速推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)的大背景下，如何建設(shè)健康絲綢之路、數(shù)字絲綢之路，如何滿(mǎn)足“一帶一路”沿線(xiàn)央企建設(shè)者們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的健康需求，一直是相關(guān)部門(mén)關(guān)注的重中之重。2019年，相關(guān)部門(mén)開(kāi)始就中央企業(yè)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)建設(shè)問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)質(zhì)性調(diào)研。而隨后新冠疫情的發(fā)生，則直接催生了這一平臺(tái)。

2020年6月29日，由招商局集團(tuán)、通用技術(shù)集團(tuán)、中國(guó)中鐵、中國(guó)鐵建、中交集團(tuán)、中國(guó)電建六大央企及紅云融通共同出資，深圳萬(wàn)海思數(shù)字醫(yī)療有限公司在深圳前海注冊(cè)成立，成為中央企業(yè)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)實(shí)體，由招商局集團(tuán)主導(dǎo)日常經(jīng)營(yíng)。

兩年來(lái)，平臺(tái)在國(guó)務(wù)院國(guó)資委的指導(dǎo)下，以“康橋互聯(lián)”APP為入口，建立監(jiān)測(cè)、預(yù)警、防控、救治“四位一體”功能的中央企業(yè)境外醫(yī)療保障體系，連接著94家央企、近8000個(gè)境外項(xiàng)目和約30萬(wàn)名境外員工。

醫(yī)療資源方面，平臺(tái)深化分級(jí)診療服務(wù)機(jī)制，為央企境外項(xiàng)目和員工在疫情防控和醫(yī)療健康保障上提供動(dòng)態(tài)服務(wù)。截至目前，平臺(tái)已整合包括中日友好醫(yī)院、中山大學(xué)孫逸仙醫(yī)院、南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院、中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院、北京大學(xué)第六醫(yī)院、北京安定醫(yī)院等在內(nèi)的20余家國(guó)內(nèi)一流醫(yī)療機(jī)構(gòu)，形成由呼吸科、中醫(yī)科、骨科、皮膚科、感染科、急診科、臨床心理科、精神科等在內(nèi)的副主任醫(yī)師及以上專(zhuān)家400多人組成的團(tuán)隊(duì)，形成了完整的三級(jí)診療服務(wù)體系和診前、診中、診后閉環(huán)管理。

據(jù)萬(wàn)海思負(fù)責(zé)人介紹，基礎(chǔ)層診療依托平臺(tái)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)中心，負(fù)責(zé)對(duì)接全科問(wèn)診需求、健康管理等；中間層診療由優(yōu)質(zhì)央企醫(yī)院及部分地方三甲醫(yī)院構(gòu)成，主要負(fù)責(zé)專(zhuān)科疾病問(wèn)診和科普講座；頂層診療則由部分頭部醫(yī)療機(jī)構(gòu)組成，主要承擔(dān)重癥、急癥、復(fù)雜病癥、罕見(jiàn)病癥的專(zhuān)家會(huì)診，以及專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)診救治等。

截至2022年5月31日，平臺(tái)已為央企境外項(xiàng)目和員工提供了約3萬(wàn)次遠(yuǎn)程問(wèn)診咨詢(xún)服務(wù)、近10萬(wàn)次數(shù)據(jù)管理服務(wù)和20多萬(wàn)人次的培訓(xùn)科普服務(wù)，覆蓋83家中央企業(yè)在141個(gè)國(guó)家的境外項(xiàng)目。

全方位支撐“一帶一路”建設(shè)

平臺(tái)的成立讓中央企業(yè)境外疫情防控有了抓手，兩年來(lái)在境外新冠疫情防控工作上所做的貢獻(xiàn)，得到了國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制以及國(guó)務(wù)院國(guó)資委的高度認(rèn)可，得到了央企廣大海外員工和家屬的高度肯定。

2020年以來(lái)，新冠肺炎疫情席卷全球。與國(guó)內(nèi)漸穩(wěn)的疫情趨勢(shì)不同的是，境外的疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻。在部分醫(yī)療資源匱乏的國(guó)家和地區(qū)，央企員工分布較為密集，疫情防控壓力更大。

針對(duì)這一特點(diǎn)，平臺(tái)構(gòu)建“央企集團(tuán)境外醫(yī)療保障指揮中心+境外機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目）管理門(mén)戶(hù)+員工手機(jī)客戶(hù)端”的保障體系，實(shí)現(xiàn)了所有員工、機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目）與集團(tuán)及平臺(tái)的上下貫通和內(nèi)外聯(lián)通。員工可隨時(shí)通過(guò)康橋互聯(lián)參與平臺(tái)的線(xiàn)上講座、培訓(xùn)和問(wèn)診咨詢(xún)等活動(dòng)，集團(tuán)可實(shí)時(shí)掌握員工新冠疫情動(dòng)態(tài)和機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目）防疫物資儲(chǔ)備情況。截至目前，平臺(tái)已為中央企業(yè)搭建88個(gè)國(guó)內(nèi)指揮中心。

據(jù)了解，由于境內(nèi)外有時(shí)差影響，平臺(tái)多次在凌晨時(shí)間接到緊急救治需求。目前，平臺(tái)均能第一時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)救治專(zhuān)家開(kāi)展即時(shí)問(wèn)診，做到“有求必應(yīng)，即時(shí)響應(yīng)”。

為了更好地應(yīng)對(duì)聚集性疫情，平臺(tái)還制定了疫情處置標(biāo)準(zhǔn)流程，如在重癥救治方面，建立了重癥監(jiān)測(cè)機(jī)制，打通了“境外當(dāng)?shù)鼐戎吾t(yī)院—平臺(tái)—國(guó)內(nèi)頭部醫(yī)院”之間的24小時(shí)重癥監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)。在輕癥監(jiān)測(cè)方面，建立了規(guī)范服務(wù)機(jī)制，以定期進(jìn)行“云查房”的形式，對(duì)輕癥治療工作給予遠(yuǎn)程指導(dǎo)和評(píng)估。

在企業(yè)和平臺(tái)有力有序的疫情防控措施之下，2021年境外中方員工新冠肺炎感染率較低。確診患者中，輕癥占比遠(yuǎn)好于世界衛(wèi)生組織公布的當(dāng)?shù)匾咔樗?。而?022年上半年香港抗擊疫情中，招商局集團(tuán)通過(guò)央企遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，積極借助中醫(yī)藥助力香港同胞抗疫，也取得了令人滿(mǎn)意的效果。

除新冠疫情外，央企境外員工常見(jiàn)疾病類(lèi)型多樣化且復(fù)雜度不高，通過(guò)遠(yuǎn)程方式也能得到解決。平臺(tái)兩年來(lái)的既往服務(wù)案例中，85%以上問(wèn)題能得到有效解決，95%以上的員工表示滿(mǎn)意。

如央企某境外項(xiàng)目的管理者說(shuō)，“疫情防控常態(tài)化，項(xiàng)目公司長(zhǎng)期封閉管理，員工身心健康都不同程度存在各種問(wèn)題，自從平臺(tái)開(kāi)放各類(lèi)健康講座和在線(xiàn)視頻診療，給員工帶來(lái)快捷的醫(yī)療服務(wù)，非常感謝！”又如，某央企沙特阿拉伯項(xiàng)目的員工表示，問(wèn)診后，對(duì)自己的病情沒(méi)以前那么緊張了，按照專(zhuān)家指導(dǎo)，做針對(duì)性鍛煉有效果，“真的感謝平臺(tái)和專(zhuān)家醫(yī)生們”。

此外，為解決境外中方員工看病就醫(yī)的“最后一公里”問(wèn)題，2022年，平臺(tái)著力拓展境外線(xiàn)下就醫(yī)和購(gòu)藥渠道，進(jìn)一步夯實(shí)“整體服務(wù)供應(yīng)商”的定位。截至目前，平臺(tái)已與154家境外醫(yī)務(wù)室、34支援外醫(yī)療隊(duì)、7家境外中資醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及55個(gè)境外轉(zhuǎn)診急救醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，基本實(shí)現(xiàn)了“一帶一路”沿線(xiàn)的線(xiàn)上與線(xiàn)下資源整合。

值得一提的是，受疫情影響，國(guó)際航班經(jīng)?！叭蹟唷保糠謫T工長(zhǎng)期滯留境外無(wú)法歸國(guó)，隊(duì)伍穩(wěn)定狀況令人擔(dān)憂(yōu)。為此，數(shù)家央企通過(guò)平臺(tái)為其境外員工在國(guó)內(nèi)的家屬提供遠(yuǎn)程咨詢(xún)、健康管理和線(xiàn)下便捷就醫(yī)服務(wù)，必要時(shí)員工還可實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上“親情陪診”。這一舉措，解決了境外員工的“后顧之憂(yōu)”，有效穩(wěn)定了“軍心”。

這一模式還在不斷“復(fù)制”成長(zhǎng)之中。作為最新的案例，中央企業(yè)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)日前已與深圳海順海事服務(wù)有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，為后者2000名海員及海員家屬提供全方位的健康保障服務(wù)。

挑戰(zhàn)多但信心足

央企遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)是沒(méi)人走過(guò)的創(chuàng)新型事業(yè)，沒(méi)有任何現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可以參考借鑒，前路挑戰(zhàn)多多。

“比如，平臺(tái)歸根到底是個(gè)企業(yè)，必須要以創(chuàng)新的眼光尋找適合的商業(yè)模式，發(fā)揮自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造更多價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。這條路究竟怎么走，還需要長(zhǎng)期艱苦的探索。但可以肯定的是，走傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療老路，是沒(méi)有前途的。”李亞?wèn)|說(shuō)。

萬(wàn)海思負(fù)責(zé)人表示，央企遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)根植于、服務(wù)于“一帶一路”建設(shè)事業(yè)，擁有強(qiáng)大的央企資源和足夠市場(chǎng)化、技術(shù)成熟的合作伙伴，更重要的是，經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，平臺(tái)在人才、產(chǎn)品、技術(shù)等上奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這些都是平臺(tái)將來(lái)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和信心來(lái)源。

“下一步，平臺(tái)首先要不忘初心，大力推進(jìn)健康絲綢之路、數(shù)字絲綢之路建設(shè)，在此前提下，進(jìn)一步夯實(shí)為央企境外員工、為廣大華人服務(wù)的基礎(chǔ)，進(jìn)一步高效整合需求側(cè)與供給側(cè)資源，將服務(wù)和產(chǎn)品應(yīng)用到更多場(chǎng)景，不僅服務(wù)央企海外的陸上員工，還要放眼廣大的遠(yuǎn)洋海員群體、華人華僑群體等。目前，平臺(tái)已和大型民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始接觸，初步進(jìn)展令人滿(mǎn)意。此外，在國(guó)內(nèi)醫(yī)療資源短缺的廣大偏遠(yuǎn)地區(qū)，央企遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)也可以發(fā)揮自己獨(dú)特的價(jià)值和作用?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人進(jìn)一步表示，將來(lái)，央企遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)堅(jiān)持為更多“走出去”的中國(guó)企業(yè)，提供中文環(huán)境下優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的員工健康安全保障體系服務(wù)，從而為推進(jìn)中國(guó)新時(shí)代的對(duì)外開(kāi)放，做出更大貢獻(xiàn)。（完）