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6月29日消息，今日，有贊宣布業(yè)務從“開店營銷解決方案”，全面升級到“私域運營解決方案”，并發(fā)布了首個基于私域場景打造的人工智能引擎有贊Jarvis。

有贊COO兼聯(lián)席總裁浣昉介紹，這一升級意味著有贊從“以私域商城生意為中心，通過產(chǎn)品配置幫助客戶完成私域商城的搭建和開業(yè)營銷”，全面轉(zhuǎn)向“基于客戶的通盤業(yè)務規(guī)劃和分階段業(yè)務挑戰(zhàn)，梳理私域布局和策略重點，并提供適配的產(chǎn)品和服務組合，助力重視私域的客戶創(chuàng)造增量價值，實現(xiàn)數(shù)字化升級。”

浣昉透露，2021年有贊服務商家的GMV達到983億，在2022年第一季度，單個商家平均銷售額26萬元，同比增長4%，其中門店商家的GMV約為90億，同比增長約70%。

據(jù)浣昉介紹，有贊新的“私域運營模型”將服務的核心客群分為內(nèi)容變現(xiàn) 、品牌DTC 、門店數(shù)字化三大類，并針對這三類客群各自的特征和挑戰(zhàn)，提供相應的“私域運營解決方案”。在標準化產(chǎn)品覆蓋的通用需求之外，有贊還通過與生態(tài)內(nèi)開發(fā)者與軟件廠商的行業(yè)能力進行融合，為頭部和腰部商家提供定制服務。

與此同時，有贊針對商家私域運營三個階段，推出了五項核心服務。所謂三個階段，是指基礎培訓，私域啟動、私域經(jīng)營咨詢，而五項服務則是指基礎交付服務、電商私域啟動服務、門店私域啟動服務、品牌私域經(jīng)營咨詢服務、門店私域經(jīng)營咨詢服務。

有贊CTO兼聯(lián)席總裁崔玉松介紹，過去三年里有贊一直在智能化上做探索，沉淀了28個場景應用、82個智能化能力。“比如，店內(nèi)搜索功能，2021年為有贊商家?guī)?8億GMV；個性化推薦功能，每年帶來的GMV達到46億；會員權益智能助手，讓會員平均購買次數(shù)提升了50.3%；拼團默認值，讓成團數(shù)提升了49.1%?！?/p>

目前，有贊Jarvis已經(jīng)擁有五大引擎能力，即機器學習引擎、自然語言處理引擎、計算機視覺引擎、深度學習引擎、知識圖譜引擎。基于此，有贊圍繞商家需要構(gòu)建了四個產(chǎn)品方向，分別是：洞察、流程自動化、智能助手、Next，應用于有贊商城產(chǎn)品、數(shù)據(jù)中心、有贊CRM、有贊企業(yè)微信助手、有贊導購助手等產(chǎn)品上。（一橙）