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2023-01-31
疫情后電商反思：分倉發(fā)貨成長期業(yè)務(wù)調(diào)整方向
更新時間：2022-07-01 18:21:12作者：佚名
疫情帶給電商商家的不僅是短期內(nèi)的物流難題，還有長期的業(yè)務(wù)布局調(diào)整壓力。
年中大促結(jié)束后，護(hù)膚品牌悅慕心情相關(guān)負(fù)責(zé)人對第一財經(jīng)表示，正考慮去華南地區(qū)出差并規(guī)劃分倉布局。對于不少電商商家而言，疫情期間發(fā)貨難成為了普遍問題，不少商家對第一財經(jīng)表示，在未來一年內(nèi)會持續(xù)進(jìn)行倉儲布局的調(diào)整。
一倉發(fā)全國到多倉發(fā)貨
對于電商商家而言，分倉發(fā)貨的需求在疫情期間尤為凸顯。悅慕心情相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情期間雖然直播等前端環(huán)節(jié)可以正常運(yùn)作，但因倉庫所在區(qū)域封控?zé)o法發(fā)貨，不少顧客選擇退款，疫情期間退貨率有所上升。此外，雖然直播帶貨環(huán)節(jié)能正常進(jìn)行，但由于主播帶貨時也只能進(jìn)行預(yù)售，導(dǎo)致銷量相比往常有所下滑。因此，在疫情結(jié)束后分倉成為了商家重點(diǎn)考慮的事情。
主營大型健身器材的尚體獸鳥品牌也有同樣的想法。在庫存發(fā)貨上，過去尚體獸鳥采取一倉發(fā)全國的模式。尚體獸鳥電商總監(jiān)聶偉對第一財經(jīng)表示，“地理位置上，上海處于偏中部的位置，往北、往南發(fā)都比較均衡，運(yùn)輸成本相對能接受，所以此前公司在廠家配送上沒有進(jìn)行多地備倉。經(jīng)歷這次疫情之后，公司計劃對廠家配送的產(chǎn)品進(jìn)行多地倉儲備貨。
商家認(rèn)為，今后在全國多地備倉會成為常態(tài)。聶偉對第一財經(jīng)表示，多倉備貨可以降低一倉備貨的突發(fā)風(fēng)險性問題，還能提升全國各地消費(fèi)者收貨的速度，改善消費(fèi)者體驗(yàn)。
潘多拉大中華區(qū)供應(yīng)鏈總監(jiān)彭佳諒對第一財經(jīng)表示，疫情也讓品牌重新考慮供應(yīng)鏈布局，思考單一倉庫布局是否適合未來中國市場的發(fā)展，也將探索未來多倉或多點(diǎn)操作的可能性。
服裝品牌馬克華菲電商負(fù)責(zé)人陳允也持相同觀點(diǎn)。陳允表示，從倉配角度看，品牌計劃在各地建分倉，公司的新零售板塊會將各地分公司的分倉也納入整個大零售體系。
對于建立分倉的成本，悅慕心情相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“其實(shí)成本不會額外增加很多，增倉會以租賃方式進(jìn)行，相當(dāng)于把上海倉庫的一部分租賃費(fèi)用置換到華南倉庫。前期建立分倉可能會花費(fèi)更多經(jīng)費(fèi)，但是分倉安排好后整體的費(fèi)用應(yīng)該差不多?！?/p>
聶偉則表示，分倉后會給公司增加10%到15%物流成本，原因是從過去的單一倉發(fā)貨變?yōu)閺目倐}發(fā)往分倉再由分倉發(fā)貨，相當(dāng)于增加了一次入倉出倉以及運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用。
多渠道發(fā)貨
除了異地分倉外，拓寬發(fā)貨渠道對于商家而言也是疫情過后會考慮的問題。
馬克華菲的總倉在上海，總倉負(fù)擔(dān)幾個工作：一是電商貨物進(jìn)出，二是線下商品B2B的進(jìn)出。疫情導(dǎo)致今年4月倉庫處于停止作業(yè)的狀態(tài)，這使得線上訂單無法及時發(fā)貨，導(dǎo)致退貨退款率變高。疫情同樣對線下也有影響，4月是夏裝B2B出貨高峰，但是隨著商品積壓、無法發(fā)貨，對線下門店的新貨上架也帶來一定影響。
為解決問題，馬克華菲推動國內(nèi)的上千家門店進(jìn)行直發(fā)。此外，疫情防控期間品牌加快了與京東服飾的合作，馬克華菲通過聯(lián)系供應(yīng)鏈工廠將商品直發(fā)到京東自營倉庫，也挽回了一部分訂單。
陳允表示，過去電商庫存和線下門店庫存往往分開調(diào)度，近幾年商家不斷協(xié)同兩端貨品，線上線下貨品出現(xiàn)了更多同頻。目前馬克華菲所有的線下貨品在線上都會有銷售，最終商品會依據(jù)倉庫承載力進(jìn)行門店直發(fā)。該模式的優(yōu)勢在于擴(kuò)大了品牌整體備貨基數(shù)，過去電商貨品只在總倉，現(xiàn)在線下上百家門店的庫存也可以被電商使用，習(xí)慣在線上的消費(fèi)者可以選擇更豐富的商品。
聶偉則表示，如果把全國各地的經(jīng)銷商的庫存也納入進(jìn)電商庫存將會更高效，同時解決經(jīng)銷商倉庫商品的周轉(zhuǎn)問題。
某凈水壺品牌負(fù)責(zé)人陳琪（化名）對第一財經(jīng)表示，疫情讓公司看到了布局的一些弊端，“包括倉庫選址以及物流運(yùn)力的配備，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在全部是通過第三方物流，后續(xù)可能會調(diào)整。”
陳琪表示，線上線下業(yè)務(wù)的比例也需要調(diào)整?！拔覀儗?shí)體鋪得很少。如果實(shí)體鋪得很多，各個超市都有它自己的線上平臺，消費(fèi)者也可以通過商超購買產(chǎn)品。但是我們實(shí)體其實(shí)鋪得不好，導(dǎo)致線下商超里沒有我們的產(chǎn)品，目前比較被動，這也是業(yè)務(wù)布局的一個問題?！?/p>