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2023-01-31
蔣凡執(zhí)掌阿里海外這一年：速賣通定下激進(jìn)目標(biāo)，推出“全托管”新業(yè)務(wù)
更新時(shí)間：2023-01-18 14:05:13作者：智慧百科
記者 | 程璐
日前，據(jù)晚點(diǎn)LastPost報(bào)道，自2022年1月，蔣凡從淘寶天貓調(diào)任至阿里海外數(shù)字商業(yè)板塊擔(dān)任總裁的第一年里，其將更多精力放在了3個(gè)C端業(yè)務(wù)上，速賣通、Lazada和Miravia。
在蔣凡的主導(dǎo)下，上述3個(gè)C端業(yè)務(wù)都有了新進(jìn)展。其中，聚焦跨境業(yè)務(wù)的速賣通（AliExpress）推出“全托管”的新業(yè)務(wù)，并于12月先后在深圳、義烏開啟招商。
一位速賣通員工稱，該業(yè)務(wù)被蔣凡寄予了不小的期待。去年7月，他在速賣通召開管理者大會，提振士氣。現(xiàn)在每個(gè)周會、月會，蔣凡都會參加，會從整個(gè)集團(tuán)幫助協(xié)調(diào)資源。而全托管業(yè)務(wù)則成為了速賣通的業(yè)務(wù)新增長點(diǎn)。
所謂“全托管”，即平臺負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營、倉儲、配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，商家則只需要提供貨品，備貨入倉。商家提報(bào)供貨價(jià)，平臺和商家一起決定最終銷售價(jià)。
一位速賣通商家向界面新聞證實(shí)了上述說法。他稱速賣通會定向邀約一批商家，用商家的公司主體再開一家店鋪，新店鋪會受到更多扶持，“與拼多多的海外版Temu相似，有一定類自營的感覺，重點(diǎn)在于速賣通將幫我們運(yùn)營。”
目前速賣通對于新業(yè)務(wù)已經(jīng)展開全品類的招商。不過，根據(jù)招商會上的信息，與采取類似模式的Temu相比，速賣通為商家保留了店鋪形式，而非Temu的爆品模式。未來，商家的新托管店鋪會在速賣通的固定入口 “ CHOICE 頻道” 上展示，新頻道仍處在灰測期，預(yù)計(jì)很快上線。
在上述商家看來，“全托管”業(yè)務(wù)傾注了速賣通更多心血，“新的平臺和模式在崛起，原有的平臺會被搶掉一部分蛋糕，畢竟速賣通已經(jīng)是一個(gè)做了很多年的品牌，在原有模式下增長不明顯的話，他們也要想著如何做出改變和突破?！?/p>
過去一年，蔣凡給速賣通定下了非常激進(jìn)的目標(biāo)，包括在全國核心產(chǎn)業(yè)帶城市成立6大商家服務(wù)運(yùn)營中心，并將韓國、西班牙、巴西、法國等國家列為重點(diǎn)運(yùn)營的國家，匹配了相應(yīng)的營銷費(fèi)用和本地化人才編制。根據(jù)移動數(shù)據(jù)分析平臺App Annie的統(tǒng)計(jì)，速賣通從去年11月以來持續(xù)兩個(gè)月位列韓國購物類App下載量第一，在韓國目前基本可以做到3到5日達(dá)。
上述商家指出，今年其在韓國、美國等新國家的單量增長較快，不過目前速賣通的目標(biāo)國家仍不夠高端。多年來，速賣通的對外定位仍然是提供中國供應(yīng)的高性價(jià)比商品。
對于速賣通接下來的工作重點(diǎn)，蔣凡認(rèn)為應(yīng)該在海外消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，尤其是履約體驗(yàn)上多做投入。為此，速賣通在東莞、威海、煙臺、深圳、杭州、義烏等跨境出口主要城市設(shè)立了優(yōu)選倉。商家備貨入倉之后，平臺從優(yōu)選倉發(fā)貨，提高物流時(shí)效。
除了速賣通之外，另外兩項(xiàng)海外本地電商業(yè)務(wù)各有承擔(dān)重點(diǎn)。2022年上半年，蔣凡曾在東南亞、歐洲等地走訪市場，梳理業(yè)務(wù)，更換了Lazada的CEO，并調(diào)整了其管理團(tuán)隊(duì)。去年 6月，董錚（James Dong）接替李純成為Lazada集團(tuán)CEO，同時(shí)兼任Lazada印尼 CEO。一個(gè)月后，Lazada泰國、菲律賓、馬來西亞3個(gè)國家的CEO也更換為在當(dāng)?shù)爻砷L起來的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。
此前界面新聞曾報(bào)道，去年12月，專注于歐洲市場本地化運(yùn)營的電商平臺Miravia首站在西班牙正式上線，目前Miravia團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有明確的國家擴(kuò)張計(jì)劃。該團(tuán)隊(duì)由原速賣通的歐洲團(tuán)隊(duì)部分員工和Lazada本地化運(yùn)營、技術(shù)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)融合而成，目前團(tuán)隊(duì)架構(gòu)掛在 Lazada，負(fù)責(zé)人為Yann Gilbert，是一位有豐富電商經(jīng)驗(yàn)的歐洲人。
Miravia定位為更高端的電商市場。對于阿里想要突破的高端側(cè)，用本地電商運(yùn)營的方式更容易得到海外品牌商家、消費(fèi)者信任。一位阿里海外員工稱，Miravia上線一個(gè)多月里，日用戶活躍數(shù)、訂單數(shù)等指標(biāo)都超出了他們的預(yù)期。