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11月25日消息，哈啰打車(chē)宣布已完成司機(jī)服務(wù)分產(chǎn)品升級(jí)改版，基于服務(wù)分推出了司機(jī)空駛費(fèi)權(quán)益。

據(jù)悉，哈啰打車(chē)服務(wù)分于去年底上線(xiàn)，是平臺(tái)衡量每位司機(jī)在訂單完成和服務(wù)質(zhì)量方面的唯一指標(biāo)。依據(jù)服務(wù)分值的高低，哈啰打車(chē)對(duì)司機(jī)進(jìn)行差異化地激勵(lì)。

哈啰打車(chē)負(fù)責(zé)人表示，行業(yè)通常以接單數(shù)量和在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)作為評(píng)分依據(jù)，用訂單分配來(lái)約束和管控司機(jī)；但哈啰服務(wù)分主要以乘客服務(wù)滿(mǎn)意為激勵(lì)依據(jù)，以額外的權(quán)益或收入正向激勵(lì)司機(jī)。

哈啰打車(chē)介紹，多地?cái)?shù)據(jù)顯示，網(wǎng)約車(chē)從業(yè)人群規(guī)模繼續(xù)壯大。而步入行業(yè)傳統(tǒng)的訂單淡季，司機(jī)群體在收入層面的需求更加迫切。哈啰方面透露，早在產(chǎn)品內(nèi)測(cè)和體驗(yàn)調(diào)研時(shí)期，就已經(jīng)收獲了超過(guò)九成司機(jī)的好評(píng)。

據(jù)悉，哈啰打車(chē)空駛費(fèi)目前單價(jià)為2.5元/km，略高于行業(yè)已知水平?？振傎M(fèi)的支付依據(jù)系統(tǒng)判定，在非司機(jī)責(zé)任情況下訂單取消，且實(shí)際司機(jī)接駕距離已經(jīng)較長(zhǎng)的情形下，司機(jī)將獲得平臺(tái)給予的空駛補(bǔ)償費(fèi)用。司機(jī)可以在服務(wù)分權(quán)益詳情頁(yè)內(nèi)查看空駛補(bǔ)償明細(xì)。

除新近上線(xiàn)的空駛費(fèi)權(quán)益，哈啰App內(nèi)服務(wù)分頁(yè)面還展示了免傭、收入流水飛漲等多種已在運(yùn)行的司機(jī)權(quán)益。哈啰打車(chē)方面表示，平臺(tái)鼓勵(lì)廣大司機(jī)不斷提高服務(wù)分，服務(wù)分的提升也會(huì)直接帶來(lái)司機(jī)收入增長(zhǎng)。

據(jù)初步測(cè)算，哈啰打車(chē)服務(wù)分上線(xiàn)一年以來(lái)，通過(guò)分城市分階段的“司機(jī)免傭”、“流水飛漲”等權(quán)益，高服務(wù)分值或漲分較快的司機(jī)群體單位時(shí)間收入增幅超過(guò)15%。

另外，哈啰打車(chē)本次還大幅上調(diào)了服務(wù)分加分標(biāo)準(zhǔn)，乘客的默認(rèn)好評(píng)由原先的每單加0.1分提升至每單加0.3分，乘客主動(dòng)好評(píng)由原先的每單加0.3分提升至每單加0.4分。

哈啰打車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，哈啰堅(jiān)持雙向同時(shí)服務(wù)好司機(jī)乘客，通過(guò)低傭讓渡平臺(tái)收益，讓司機(jī)和乘客同時(shí)獲益；通過(guò)服務(wù)分整合權(quán)益，激勵(lì)司機(jī)提供高質(zhì)量服務(wù)，真正讓司機(jī)和乘客雙向奔赴。（一橙）