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　　支付寶2022年第四期彩云消費(fèi)券家電券使用手冊

　　問答1

　　問：如何在支付寶領(lǐng)取彩云消費(fèi)券？

　　答：活動期間（2022年11月5日至2022年11月14日），在支付寶APP搜索“彩云消費(fèi)券”即可找到消費(fèi)券領(lǐng)取入口；同時(shí)，在2022年11月5日上午9點(diǎn)，支付寶首頁會有相關(guān)信息推送。

　　問答2

　　問：一個(gè)人可以領(lǐng)取幾張消費(fèi)券？

　　答：本期彩云消費(fèi)券共設(shè)有“通用券”、“餐飲券”、“家電券”三種券型；其中，通用券有“滿50減10”、“滿100減25”、“滿200減50”、“滿300減80”四種面額；餐飲券有“滿200減50”、“滿300減100”兩種面額；家電券有“滿2000減200”、“滿3000減300”、“滿4000減400”四種面額，每場活動中，用戶可在三種券型中可各領(lǐng)取一張。消費(fèi)券數(shù)量有限，先到先得，領(lǐng)完為止。

　　此外，蘇寧電器、國美電器還設(shè)有企業(yè)消費(fèi)券，可在支付寶彩云消費(fèi)券主頁面下方進(jìn)行領(lǐng)取。

　　問題3

　　問：消費(fèi)券如何使用？

　　已領(lǐng)取的彩云消費(fèi)券可在支付寶卡包中查看，在指定核銷商家進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，使用支付寶進(jìn)行支付，會自動抵扣相應(yīng)金額，消費(fèi)者只需支付抵扣后的金額。

　　此外，蘇寧電器、國美電器的企業(yè)消費(fèi)券，可單獨(dú)使用，也可疊加彩云消費(fèi)券使用；疊加使用時(shí)，請先使用企業(yè)券，再使用彩云消費(fèi)券。指定核銷商家名單可在付寶彩云消費(fèi)券主頁面下方查看。

　　問答4

　　問：消費(fèi)券何時(shí)發(fā)放？有效期是多久？

　　答：每期消費(fèi)券僅在領(lǐng)用當(dāng)期有效。第四期消費(fèi)券發(fā)放時(shí)間為2022年11月5日10:00:00；本期消費(fèi)券有效期于2022年11月4日24:00:00截止。

　　問答5

　　問：第一輪消費(fèi)券沒有搶到怎么辦？

　　答：消費(fèi)券會進(jìn)行多輪發(fā)放，本輪沒有搶到也不用灰心，每輪消費(fèi)券的發(fā)放時(shí)間請關(guān)注云南省商務(wù)廳官網(wǎng)。

　　問答6

　　問：哪些地方可以使用家電消費(fèi)券？

　　答：家電消費(fèi)券核銷商家包含全省主要家電銷售企業(yè)，如蘇寧電器、國美電器、京東五星電器、昆百大家電、九機(jī)、迪信通、全球通信等。最終參與商家以云南省商務(wù)廳公布的名單為準(zhǔn)。

　　問答7

　　問：如果發(fā)生退款，消費(fèi)券還在嗎？

　　答：使用本次活動發(fā)放的券消費(fèi)，在有效期內(nèi)使用券的訂單發(fā)生全額退款時(shí)，券可再次使用，退款后的券有效期不變；如超出有效期或有效期內(nèi)訂單部分退款，券無法再次使用。

　　問答8

　　問：在消費(fèi)券領(lǐng)取和使用中遇到問題，能否聯(lián)系支付寶官方客服？

　　答：可以，支付寶官方客服熱線為95188。本期活動中，蘇寧電器、國美電器的企業(yè)消費(fèi)券相關(guān)使用問題可聯(lián)系企業(yè)官方客服（蘇寧電器客服熱線4008365365；國美電器客服熱線4008113333）

　　問答9

　　問：使用消費(fèi)券時(shí)，需要打開手機(jī)定位嗎？

　　答：需要，使用消費(fèi)券時(shí)，請務(wù)必確保手機(jī)定位及支付寶APP定位功能正常開啟。

　　附件下載：“彩云消費(fèi)券”家電券消費(fèi)者手冊（支付寶）