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2023-01-31
江門市新冠疫情診療訴求快速響應平臺（入口+流程）
更新時間：2022-12-19 15:47:41作者：智慧百科
江門市新冠疫情診療訴求快速響應平臺
為快速響應老百姓面對疫情時的診療訴求，減少人員聚集和線下醫(yī)療壓力，推進分類分級分流化解就醫(yī)需求，江門市正式上線“江門市新冠疫情診療訴求快速響應平臺”。平臺主要具備防疫指南、互聯(lián)網診療指引、各基層醫(yī)療機構咨詢電話、線上訴求快速處置等功能。
平臺入口：點此進入
江門市新冠疫情診療訴求快速響應平臺操作指引
1.市民進入“江門發(fā)布”微信公眾號，打開“疫情服務”菜單欄目，點擊“診療訴求快速響應”進入江門市新冠疫情診療訴求快速響應平臺。
2.江門市新冠疫情診療訴求快速響應平臺提供防疫指南、互聯(lián)網診療指引、基層醫(yī)療機構咨詢電話及線上訴求快速處置服務。
1、防疫指南
點擊“防疫指南”，提供權威渠道發(fā)布的防疫指引，供市民查閱防疫及居家治療相關信息。
2、互聯(lián)網診療指引
提供江門市和國內權威醫(yī)療機構線上問診服務。
3、各基層醫(yī)療機構咨詢電話
按行政區(qū)域及街道提供各個基層醫(yī)療機構的聯(lián)系方式供市民咨詢，可通過搜索功能快速查找相關醫(yī)療機構信息。
4、線上訴求快速處置
如市民相關疫情訴求無法通過上述途徑解決，可通過“線上訴求快速處置”提交訴求。由社區(qū)工作人員及專業(yè)醫(yī)護人員主動聯(lián)系提供幫助。線上訴求服務操作流程如下：
第一步：點擊“線上訴求快速處置”，填寫訴求人姓名、身份證號碼、手機號碼、驗證碼信息后，點擊下一步按鈕。
第二步：如患者非訴求人本人，請?zhí)顚懟颊咝畔?，包括：姓名、身份證、所屬市區(qū)鎮(zhèn)街社區(qū)、詳細地址等。系統(tǒng)會篩選出醫(yī)療單位的專屬電話，可撥打電話咨詢，也可點擊下一步按鈕留言。
第三步：根據實際情況，如實填寫患者健康信息。
第四步：確認已填寫的信息無誤后，點擊底部的“確認提交”按鈕。(后續(xù)會有相關的社區(qū)醫(yī)療服務團隊響應)
市民可通過“我的訴求記錄”查看提交過的記錄。